Для себя сделала вывод, что пользоваться Авито опасно
Покупала конструктор ребенку 1700 стоил большой набор деталей.
Ловила конструктор месяца 2, лего дупло бронируют очень быстро и я не успевала купить.
И вот моя посылка доставлена в пункт выдачи, я открыла посылку, посмотрела, детали были грязные, царапанные, но их количество и размер, то что надо для игр сына, думаю отмою. Да и смогу или еще "поймать конструктор". Выкупила.
Домой пришла, начала перебирать, много плохих деталей, трещины из-за которых детали не скрепляются, да и пораниться можно, сломанные детали.
Дальше всё делала по совету авито, написала продавцу.
Написала вежливо, попросила вернуть ему товар обратно, но мне написали, что деньги потрачены, денег нет, я в Крыму на 2 месяца, банкоматов нет. Потом договорились, что вернет 400 рублей за плохие детали.
Оставила номер телефона и имя отчество для перевода денежных средств.
Отзыв на продавца можно оставить только до определенного числа и отзыв публикуется через две недели после покупки. Я заранее написала отзыв, думаю переведет деньги, удалю, чтобы не публиковался. Но в течение 2 недель ничего мне никто не перевел. Опубликовался отзыв.
С тех пор человек с двух профилей делает у меня заказы на всё, не дает пользоваться авито. Профиль у меня хороший, давний.
В авито нельзя заблокировать пользователя, при блокировке, Вы блокируете ТОЛЬКО ПЕРЕПИСКУ, неадекватный человек может заходить к Вам в профиль и делать заказы, подписаться на Вас. Почему нельзя сделать полностью блокировку пользователя?
В поддержку обращалась три раза, но надо понимать что поддержка авито в таких ситуациях не помогает. И сколько я читала историй, ни в чем поддержка не помогает.
Вот их ответы:
"Понимаю, что вы не согласны с нашим решением. Мы ещё раз разобрали вашу ситуацию со всех сторон, и я честно скажу — решение не изменится. Это точно не из-за равнодушия — есть правила, за рамки которых мы выйти не можем.
Если у вас появятся другие вопросы — пожалуйста, пишите."
"Можете оставить отзыв в профиле этого пользователя. Так вы поможете другим избежать подобных ситуаций. (а проблема-то у меня из-за того, что я оставила отзыв, обращения по диагонали читают в поддержке???) Жаль, что так вышло — надеемся, что всё получится разрешить. Мы тоже готовы содействовать. Если будут вопросы — обращайтесь, поможем."
"Спасибо, что обратили на это внимание — о таких ситуациях правда важно знать. Мы проверили профиль пользователя, но пока не нашли подтверждений нарушения наших правил (матом можно посылать, можно обманывать, что переведешь деньги). К сожалению, без этих оснований мы не можем его сейчас заблокировать."
Травля продолжается, авито мне прислал статью, как безопасно авито!
Допустим, удалю я отзыв, на площадке этот человек будет, он никуда не денется и кто-то другой попадет в такую ситуацию, в которой оказалась я.
Для себя делаю вывод, что небольшие товары проще отдать или выбросить, а купить проще в магазине, по акциям, скидкам, кешбэкам.
Спасибо тем, кто дочитал до конца!
