Дело было вечером, хотел я заказать отцу на день рождения Алису, поискал на крупных маркетах, на вторичке, сравнил цены. Так же решил сравнить цены на маркетплейсах, нашел варианты в среднем на 4-5 тыс. ₽ дешевле, чем в крупных маркетах, и на 1-2тыс. ₽ дешевле, чем на вторичке. Но жадность взяла выше и я продолжил искать самые низкие цены. И тут Озон в рекомендациях мне предлагает НОВИНКУ от продавца, та самая колонка что мне нужна, только дешевле на 8 тыс. ₽, чем в магазине на «М». Решено было сразу проверить продавца, ИНН - указан, карточки есть, цвета в разных карточках есть. Думаю, ладно, попытаюсь заказать, если что возврат никто не отменял.

Начинаю заказывать, как мне выдает, что товар весит 32кг. Подумал, ошибка в весе, а главное, ведь, чтоб товар был целый, а сколько он весит мне уже неважно. Но, оказывается, что Озон не может доставить этот заказ мне в город

Далее я решил полистать картинки, и увидел такую вещь:

Конечно, сразу же я понял, что это разводняк, но интерес появился. Пишу на указанный ТГ, как почти сразу мне выдают ответы, и сразу же два скрипта, видимо кто и как на это натыкается

Переходим в майл и видим самый простейший развод с стилистикой Озона:

Переходим и попадаем на сайт оплаты, но вот одна проблема, счет то они не указали, видимо и выручку никакой нет, но, думаю в ближайшее время исправят, либо же после случайных чисел поняли, что это проверка и может улететь жалоба в банк:

Как итог, письмо в поддержку Озона, где мне даже смог ответить оператор, настоящий, живой:

Но, вот прошли сутки, и продавец все так же висит в рекомендациях:

Так что, будьте аккуратнее, берегите себя и своих близких от таких случаев :)

—

Upd. Озон ответил в комментариях, зашел проверить продавца - удалён.

—

Пикабу,прошу совета. Купил на озоне детское полотенце.

Забрал заказ сегодня с пункта выдачи. Открываю, а таааам... впечатлительным советую отойти от экрана

Какой странный силикогель, спросите вы. Обычное мышиное гавно,отвечу вам я. Вот так вечер перестал быть томным. В подарок с полотенцем и мышиными фикалиями, получил полную помывку себя,жену,ребенка, телефона,полов и дивана с дезинфицирующим средством. Но это лирика. А суть вот в чем.

Сдавать обратно полотенце не буду, хочу разобраться и наказать по всей строгости.  Вопрос,куда с таким идти? В роспотреб?  В РПЦ? К мышиному королю?Поддержки озон явно маловато будет.

Ещё несколько фоток товара.

Чек тоже добавлю, а то знаю я,пруфы всем подавай.

На этом все. Спасибо за внимание.

Теперь на ОЗОН пользователи могут создавать свои объявленияя

https://www.ozon.ru/my/listings/edit/step1?listing_id=9898396221441

Сделал а на ОЗОНе заказ №49760700-0097 от 21 марта, Корм сухой сбалансированный для стерилизованных кошек в возрасте от 1 года до 7 лет Sterilised 37 "Royal Canin" - 10 кг. У PREMIUM продавца ShopMarket, ИП Пуртова Валентина Николаевна 324595800106848. Открыл корм в начале мая, заказ делаю всегда заранее, уже с десток раз заказывал этот товар - проблем никогда и никаких не было, да и продавец PREMIUM. После того как как кот съел это корм, стал вести себя слегка неадекватно: ходил кругами, подвывал - через час заблевал всю квартиру. Связался с компанией Royal Canin, объяснил ситуацию, зарегестрировали заявку. Попросили сфотографировать купленный товар с номером - там присваивают на заводе, каждому пакету, как я понял, чек. Через несколько часов пришел ответ: "В данном письме мы сообщаем, что представленный Вами продукт не принадлежит компании Royal Canin и не был произведен на наших фабриках. Просим по соответствующему вопросу обратится к продавцу напрямую."

Продавец, на мои вопросы о сертификате ничего не отвечает, естестественно - посты читает, но ответа нет. Связался с поддержкой ОЗОН, обяснил ситуацию: обещали разобраться и через неделю ответить. В течении недели у продавца исчез статус PREMIUM, но торговать отравой он продолжал. А потом - прекратил вдруг. Поддержка через неделю мне ничего не ответила, как я понял после дальнейшего общения с ней - и не собиралась. Обратился на Горячую Линию ОЗОНа по опводу незаконной торговли, в том числе о продаже контрафакта или фальсификата. Ответ один: "Благодарим за обращение на Горячую линию Компании Ozon по вопросам этики и комплаенс, организованную при поддержке компании ДРТ. По результатам рассмотрения информация, изложенная в Вашем сообщении, не соответствует критериям релевантности для обращений на Горячую линию." Хотя у них же на сайте написано, что именно этот пункт и соответствует их критериям. Через пару дней поддержка прислала убогенький скрин какого -то сертификата, взятого неизвестно где. Объяснять им что есть официальный сайт Росаккредитации (fsa.gov.ru), он же единый реестр проверки сертификатов соответствия, да как получаются сертификаты - желания просто нет. Квалификация людей и самой поддержки на ОЗОНЕ мне в общем то понятна.. Видимо думают что у всех вокруг IQ ниже их 20-ти: вот тебе скачанное неизвестно где, неизвестно что - и иди лесом. А травить животных мы продолжим дальше.

По итогу::

кота пришлось нести к ветеринару, лечить от отравления. Отошел, правда быстро: купил в магазине для животных корм такой же - ест за милую душу.. и не тошнит же его.

я далек от мысли, что это еденичный случай, думаю мошенников там навалом, PREMIUM причем. Но ОЗОНУ на это просто наплевать. Поддержка у них некомпетентная - совсем, помочь ничем не могут, да и не хотят - лишь бы отделаться от тебя. Да и убого сделана, если чесно. У Горячей Линии по ходу дела одна кнопка только на ответ: "Ваше сообщение не соответствует критериям релевантности для обращений на Горячую линию."

Будьте внимательны при покупке на ОЗОНе, проверяйте продавца, даже если он PREMIUM и у него высокий рейтинг - можете купить... не то, что собирались в общем). Ну а у меня желания проводить экспертизу на каждый купленный на ОЗОНн товар - желания нет. Вы вообще хоть кого то проверяете на наличие сертификатов, прежде чем допустить на площадку? Или "поддержка" ваша потом скачает че нить в интернете? Что то покупать у вас дороже 1000 рублей вообще смысла не вижу. Если бы такая ситуация произошла при покупке в уважающем себя магазине для животных (примеры приводить не буду - но их много), то проблем бы у меня таких не было: и корм бы заменили и извинились бы, и подарками завалили. После 5-ти летнего общения с ОЗОНОм, причем в поддкржку пришлось пришлось обращаться только сейчас - везло, пришел к выводу: превращается ОЗОН в помойку какую-то, рассадник для мошенников. Случись сего - никто там разбираться, помогать не будет - пошлют культурно лесом. Да и зачем он нужен ОЗОН этот? Доставка сейчас практически везде бесплатна - до квартиры. Может чуть подороже - зато надежней на 100 %.

в общем как то так. Будьте очень внимательны, пользуясь ОЗОНОм. До свидания.