30 Декабря 2022
1926

Не помогли

Все как обычно. Звонок с незнакомого номера, служба безопасности банка и так далее. Я:
— Добрый день! Как хорошо, что вы позвонили. Понимаете, я писатель и работаю над образом телефонного мошенника. Пожалуйста, помогите мне. Расскажите, как вас зовут, сколько вам лет, как вы пришли к такому ремеслу. И что вы чувствуете, набирая очередной номер.
В трубке изумленная тишина, затем короткие гудки. Вот же странные люди. Был же шанс хоть раз сделать что-то полезное, хорошее.

Так будет так

354

Вращайте барабан1

Вращайте барабан

Магнит косметик возле дома радует горожан нехитрым ребусом. Сразу вспомнилась старая песенка про хунвейбинов:
ведь главное, знаю отлично я
то, как они произносятся,
только что-то весьма неприличное
на язык ко мне просится.

Показать полностью 1
978

Ожирень - покровитель новогодней ночи? 

После дня рождения сына осталась гирлянда "С днем рождения", решили с мужем, что негоже добру пропадать и родили идею, что бог новогодней ночи - Ожирень, поэтому, друзья:

Ожирень - покровитель новогодней ночи? 
108

АДМ 2022/2023 Сергиев-Посад - Новосибирск

Участвую в Анонимном Деде Морозе уже четвертый год и стараюсь не терять веру в чудо (даже в тот год, когда мне пришли просто конфеты с Озона).

В этот раз моим Дедушкой был реально дедушка. Но не по возрасту, а по полу. Когда я увидела, что отправитель парень, то подумала, интересно, что меня ждет (кстати, моим самым первым Дедушкой тоже был парень и тогда подарок вышел просто невероятным).

В предвкушении забираем посылочку. Вот она.

Аккуратно разрезаем по шву. И что же нас ожидает сверху? А там целое письмо!

Придется уважить Дедушку и принести котоинспекцию (она сопротивлялась).

Когда инспектор сбежал (очень зря, ведь она еще не знала, что там припрятан подарочек и для нее), я принялась с детским восторгом доставать из коробки все новые и новые богатства.

Честно говоря, большего волшебства у меня еще не было. Точно ли собирал все парень? Такое внимание к мельчайшим деталям ни у каждой девушки увидишь. Дедушка учел вообще ВСЕ мои интересы.

Тут тебе и вкусняшки для кошек, и новогодние украшения, сладости и мои любимые мармеладки (очень люблю кислых червячков), мой самый любимый чай (как угадал?!), женские штучки, головоломки (муж тут же отобрал), брелок Школы волка (обожаю Ведьмака) и вышивка с лисичкой (главное мое увлечение). Это просто 100 из 10. Я в глубоком шоке.

Спасибо тебе огромное, Дедушка ДЕнис! Я и до этого знала, что магия существует, но теперь убедилась в этом собственными глазами!

Показать полностью 5
16

Ответ на пост «Секреты вашей профессии, о которых лучше не говорить»178

Служба технической/клиентской поддержки

  1. Во многих компаниях разделения на клиентскую или техническую поддержку нет. При звонке на горячую линию ты можешь попасть на техпод, даже если не являешься клиентом. Характерно для телекома и небольших предприятий.

  2. Неебически большой проект может саппортить команда из двух человек, один из которых этот проект вообще написал. На моей памяти команда из четырех человек поддерживала онлайн-видеоредактор и конвертер.

  3. Среднего сотрудника коллцентра можно выучить за 2-5 дней. Если вы звоните на горячую линию, то велик шанс, что ответивший вам оператор работает свой первый и последний день.

  4. Самый популярный ответ саппорта это "Подождите, скоро починим". Если бы этот ответ все клиенты понимали с первого раза, мы бы остались без работы.

  5. Если вам кажется, что саппорту похуй на вас, значит компании похуй на саппорт. Я поменял отношение ко многим поддержкам, потому что узнал их зарплаты.

  6. Если накричать на оператора, проблема не решится.

  7. Иногда мы помечаем совсем неадекватных клиентов соответствующими метками. SLA (скорость обслуживания) у таких снижена до минимума.

  8. Почти все "ошибочные" списания на самом деле не ошибочные.

  9. Почти все "ошибочные" баны или блокировки на самом деле не ошибочные.

  10. Главный недостаток потенциального агента поддержки — наличие эмпатии. Самые искренние извинения обычно пишутся с каменным лицом и на отъебись. В противном случае можно выгореть через полгода.

  11. Мы почти всегда видим и знаем, в каких случаях клиент врёт. Но никогда не говорим это напрямую.

Мои подписки
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте.
Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.

Отличная работа, все прочитано! Выберите