Недавно чуть не стал жертвой мошеннических действий сотрудника банка ВТБ(ВТБ24), в прошлом году оформил автокредит по ставке 14,9% и дополнительно мне было навязано страхование жизни, иначе сотрудник банка обещал мне повышенную ставку 20%.

После покупки авто сразу пошёл в страховую и на законных основаниях отказался от страховки. Сначала было все нормально, но со временем ставка увеличилась до 17,4 % (мониторил в мобильном банке). При этом в договоре не было условий о возможности изменения ставки и при этом страхование жизни указывалось как добровольное и не обязательное для заключения договора.

После посещения их офиса сотрудник банка сообщил, что я заключил доп. соглашение к договору где дал согласие на повышение ставки,  допника у меня не было в моих документах. Меня обвинили в том, что я просто потерял свой экземпляр и что не стоит наговаривать на сотрудников банка, особенно если не читал, то что подписывал.

Допник привёз курьер через неделю и сразу после вскрытия я обнаружил поддельную подпись под моей фамилией. Я позвонил менеджеру и мне сказали, что ничем помочь не могут.

Я написал претензию в октябре 2017г и по сей день официального ответа не получил, хотя передал ее лично в отделении банка и дополнительно написал отзыв на портал о банках.

Только сейчас мне произвели перерасчёт и вернули суммы моих переплат, снизили процентную ставку и внимание!, на портале ответили, что допник заключён ошибочно... видимо просто у менеджера соскочила рука и он расписался моей подписью в допнике, при этом никаких извинений я официально не получал. Пожелали дальнейшего сотрудничества!

Бонус от банка: я оплачиваю точно в срок свой кредит, на неделе я узнал от их службы взыскания, что должен им денег, при этом в отделении проверили - платежи все проведены в срок. Теперь банк звонит и просит погасить несуществующий долг и передал в бюро кредитных историй информацию о моих просрочках.

Пикабушники, внимательно читайте договоры в банках и всегда уточняйте если какие-то условия договора изменились без вашего согласия!

Если бы не бдительность, банк заработал бы на моей невнимательности более 100 тысяч рублей. А теперь представьте сколько таких людей.

Приехал я по личным делам в Уфу, предварительно забронировав жильё на многим известном сайте. Итак, квест начинается. Первое, что вас встречает в холле гостиницы - это пугающее ничего. Окошко как у гардероба в кафешке наглухо закрыто ставнями и пояснение мол не долбите, а звоните по номеру. Ок, звоним. Местную симку то уже купили;)

Далее выясняем, что безнала нет, а ближайший банкомат километрах в 5. Ок, налик есть, платим. Демонстрация номера, всё круто, красиво, чисто, сразу получаем совет как добыть горячую воду в кране (сливаем её 10 минут минимум...вот вам и экономия на воде). Но что то не так. В номере холодно! Радиаторы еле еле тёплые, пол кафельный, а значит бегом за тапочками одноразовыми за 100р пара. Приняв душ и согревшись, разворачиваем ноут...и снова задача! В 1 розетке заряжается телефон, другая под телевизор отведена, а ещё 1...а ещё одной нет ;) Ок, выдёргиваем телек, включаем ноут. Wifi и не надеямся найти. Он как суслик, которого не видно, но он есть. Что дальше? Дальше чай нужно налить. Отель заботливо предоставляет целлофановый кулёчек с набором первой необходимости: одноразовый стакан 2шт, одноразовая тарелка 2шт, вилка пластиковая 2шт, чайный пакетик 2шт. Лааадно, спишем, на то что отель новый и не закупили посуду для не люксовых плебеев. На этаже кулер и он не включен в сеть (экономия - подумал я). Рядом чайник, но что такое? Чайник прикован к столу цепью! Цепью, Карл!!! Я снова в джунглях Никарагуа? Ок, наполняем чайник из кулера и кипятим. На этаже холодно, поэтому через 15 минут снова кипятим (экономия не экономна - снова подумал я). Захотелось кушать. Готовить негде, греть негде, хотя на первом этаже видел плитку, но не допускают к ней. Еду в город кушать. Через 1 день замечательного проживания (человек ко всему привыкает) я просыпаюсь утром от холода. Радиатор не греет, горячей воды нет и через 15 минут сливания. Радиаторы в коридорах не греют, кулер пустой, на ресепшене стабильно окно закрыто, мол звоните, не стучите. Иду на 4ый этаж за горячим чаем. Вопрос с отоплением решили быстро, но осадочек остался. Ночью отрубили свет, быстро врубили, китайцы съехали. Утром топаю за чаем к чайнику из Никарагуа, а подставки нет (может на ночь убирают - подумал я), уже привычно взлетаю на 4-ый этаж и там нету. Чайник есть, подставки нет. Он же прикован! Ничего странного=). На ресепшене закрыто, мобильный в номере. Занявшись самоуправством и включив кулер в розетку, я таки добываю чай и допив его, уезжаю в сторону дома.
Снобы, можете закидывать меня запятыми и учебниками за 5-ый класс=)

В продолжение моего поста #comment_1058427

Вообщем, покупали с девушкой билеты в отпуск и, из-за отсутствия прямых рейсов, все спланировать - та еще задачка: прилет, отлет, таможня, разные аэропорты, а хочется-то уже чешского пива, а не по разным сайтам авиакомпаний  ползать. Агрегатор тут удобнее, нагляднее и быстрее.

Вспомнив про некого Юру Д,  выбрали и купили билеты через авиасейлс. И все бы хорошо, но  билеты до Мск и обратно пришли на мое имя (с данными девушки, но тут уже не легче). Я немного в ступоре, девушка тоже (проверяли то все вместе), звонок в авиакомпанию результата не дал: " Вы там сами накосячили, возвращайте "невозвратный" билет и покупайте новый".

А ребята из тех. поддержки авиасейлс обещали разобраться. Я же, как порядочный пикабушник :) заодно решил запилить о проблеме пост (Да, да  все проблемы решаем с Пикабу, но мне не стыдно: свою я решил ;). Всем откликнувшимся спасибо за советы и пока я их читал пришел ответ от Авиасейлс: 

На 99,9%  в замене имени и фамилии девушки на мое виновато, вот ирония, автозаполнение  в Хроме. Когда, я кликнул, в очередном поле ввода, на предложенную Хромом мою электронную почту (всегда так делаю - очень удобно) браузер, заодно, и имя девушки поменял на мое. Услужливый  ведь "чертяка", прям как  в мультике про "Вовку в тридевятом царстве".

Вообщем,  авиасейлс предложили купить билет моей девушке "за свои", хоть я и опешил, но согласился :)  И сегодня мне на почту пришел ее билет.

Я особо не верил в успех, когда писал и пост и  в тех. поддержку, тем приятнее такое быстрое разрешение проблемы  (Еще бы, 100% в мою пользу).

Спасибо тех. поддержке авиасейлс: быстро ответили, с пониманием отнеслись, а главное быстро разобрались. Ну а проблемные случаи могут быть у всех. Перефразируя слова Глеба Жиглова - "О качестве сервиса можно судить, не по наличию проблем, а по умению их решать".

Мою проблему Авиасейлс решил, девушка довольна, а я могу и дальше планировать посещения чешских баров и размышлять о классификации  сортов пива.

Чего и вам желаю.