Понимаю, что таких лохов с длинными ослиными ушами много и я всего лишь один из них, но не поделиться не могу.
6 августа возвращался домой с работы чуть живой. Ну вот так получилось. Захотелось побаловать себя "полезной" едой из МакДака. Выход есть - Деливери Клаб!!!!! Тем более что еду через них заказываю уже довольно давно - года с 11-12. Раньше за заказ давали баллы, которые потом можно было обменять на что-то нужное. В частности мне от них перепала микроволновка в офис. Но то что произошло в этот не самый прекрасный вечер окончательно убедило меня в разрыве отношений.
По порядку. в 20:45 делаю заказ в МакДаке через Деливери. Оплачиваю картой. В приложении написано, что среднее время доставки 15-30 минут. Поскольку домой уже хочется сильно, и хочется закинуть в себя картошки и булок из МД, а автобус еще далеко - ловлю такси. В течение 15 минут оказываюсь дома и начинаю ждать. В этот момент приходит сообщение - время доставки заказа 22:01. Ну не струя ж себе фонтан!!!!! Еще 45 минут без еды я просто не выдержу. Начинаю названивать в поддержку по телефонам с сайта и из приложения. Все икает, затихает, гудки, ответа нет, отбой. Промучившись так некоторое время, пишу в чат: мол не готов я столько ждать, можно ускорить или хотя бы деньги вернуть? 5 минут, 10 минут - тишина. Пишу га ВотсАпп - реакция ноль. Наконец, в 22:08 мне звонит курьер и со слезой в голосе говорит, что скоро будет. Где-то к 22:25 он прибывает. Естественно пока он поднялся на лифте на 3 этаж (за что я его нисколько не виню), пока передал заказ, пока я его проверил, прошло минут 10. В 22:33 к чату подключился оператор с вопросом: мол еще актуально? и в 22:36 отключилась.
Теперь по заказу. Картофель фри - холодный. Кола со льдом. Точнее с водой, потому как лед успел растаять. Остальное все чуть теплое.
Оставить отзыв на такую "качественную" работу из мобильного приложения не могу. С компьютера тоже, поскольку заказ делал через приложение. На следующий день написал подробный отзыв на доставку с самой низкой оценкой - реакция нулевая, ни на сайте ни в приложении реакции никакой. Еще раз пишу в чат. Проклюнулся какой-то молодой чулавек и бодренько минут через 50 сообщил мне что-то из серии нам очень жаль, виноват ресторан и отключился. После этого написал сообщение в ВК (до сих пор висит как непрочитанное).
А теперь вопрос: если у это конторки такое отношение к действительно постоянным и преданным клиентам, то чего ждать новичкам? Ну и как следствие, больше с этой конторой Никанора никаких дел.
Представители Деливери, если вы здесь есть (а я думаю что есть), прокомментируете как-то свое поведение? Ну а на нет и суда нет. Клиента, кстати, тоже.
История случилась со мной, тэг "мое"