Всем доброго времени суток, прошу юридической помощи или совета, как лучше всего поступить в такой непростой ситуации если магазин отказывает в гарантийном обслуживании.

Краткая предыстория:

В марте в магазине DNS в Москве была мной куплена видеокарта, через несколько дней  в играх стали появляться артефакты, а в один прекрасный момент она и вовсе начала полосить на рабочем столе и отказываться запускать игры. Почитав на тематических форумах я выяснил что проблема с картами серии nvidia rtx нередкая, все производители о ней знают и без проблем меняют такие карты по гарантии. Соответственно я обратился в магазин и сдал видеокарту для гарантийного обслуживания. В процессе приемки сотрудник детальнейшим образом описал и сфотографировал состояние карты (следы установки в компьютер, потертости, микроцарапины вплоть до пылинки) и выдал соответствующий документ о приеме карты. Через несколько дней мне пришло смс-уведомление о том что "товар готов к выдачи из сервиса", я удивился такой оперативности и позвонил в магазин с вопросом о том, починили ли мою карту, на что сотрудник мне зачитал заключение "сервисного центра DNS" о том, что на карте имеется "повреждение контактной группы" и в гарантийном обслуживании мне отказано. Далее очень настойчиво интересовался, когда я заберу свою карту. Буквально на следующий день объявляют карантин и вот это вот все, данный филиал магазина прекращает работу (да и у меня пропадает желание кататься по городу в разгар пандемии). Что теперь делать я понятия не имею. Точно знаю что карту не ронял, не бил, никаких повреждений в ней быть не могло, тем более если бы там были повреждены какие-то контакты - она бы вообще наверное не работала...

Как я понимаю, судя по информации в интернете у этого производителя (zotac) вообще нет официальных сервисных центров в нашей стране и я так понимаю это просто желание сотрудников магазина "отфутболить" покупателя и ничего не делать.

Сейчас филиал магазина вновь работает и засыпает меня смс мол заберите ваш товар

Но как я понимаю, если я заберу карту, то мне дадут подписать бумагу что я согласен с их позицией и претензий не имею

А если они ее сами уронили или повредили уже после сдачи... Я уже потом не смогу ничего доказать...

Прошу совета - как поступить дальше, т.к. с таким я сталкиваюсь впервые, юридического образования не имею, а сумма покупки для меня очень существенная, особенно в нынешнее время.

К слову, до этого очень часто покупал в этом магазине комплектующие и другие вещи - никогда не было проблем, даже пару раз обращался по гарантии - все решалось быстро и легко, надеюсь что это все-таки единичный случай и ДНС не превратился в торгашей с Савеловского рынка, которым плевать на покупателя после получения денег

Построили в 2019 году свой первый прицеп-дача/кемпер/караван/автодом/жилой модуль - кто как хочет.

Решили попробовать построить второй, но уже с улучшениями в сторону практичности, качества и скорости сборки -здесь погорячились )))

В плане технологие все по прежнему - сэндвич панели собственного производства, но вот сами материалы и технологию сборки изменили.

Максимально убрав дерево как каркас, заменив закладными для крепления мебель и стягивания панелей.

Но при этом на данный момент убрать рейки из пола и крыши нам не удалось - нет в легком доступе альтернативы

Места под закладные фрезеровали по чертежу, а потом вклеивали тем же 2к полиуретановым клеем, что и склеивали сами панели.

В этом прицепе применили алюминиевый композит как внешняя обшивка и большеформатную фанеру как внутренняя

Соединение панелей между собой происходит за счет: четверетей (впол дерева), 2 к полиуретановый клей (Продается специальный для этих целей) и шурупам в закладные. Так же сама мебель дополняет жесткость.

Для изготовления сразу изогнутой крыши соорудили кондукторы, надрезая утеплитель, заправляли внешнюю панель через клей стяжками.

Это все была предварительная сборка.

Она нужны для примерке будующих деталей отделки из стеклопластика.

Из которых будет состоять: все внешнии углы, закрывающие торцы сэндвич панелей, Дверь с рамой, передний рундук и возможно задний бампер. Так же в перспективе попробовать изготовить сервисные люки.

На этом как раз и возникло больше всего задержка по времени. Для всех деталей надо изготовить -мастер-модели, матрицы и все повторить несколько раз. Например только углов длинной 2.2 м у нас 4 штуки. а чего только стоит изготовить внутреннюю пандель и передний рундук??

Всем Хорошего Мая!!!! и с прошедшего праздника 9 Мая 75 лет.