Нужна консультация, логистика
Приветствую.
Ситуация следующая:
Я частное лицо, заказал промышленную мебель у официального диллера, оплачиваю счет, условия доставки оговариваются в почтовой переписке с менеджером. Предельная стоимость доставки и массо-габаритные характеристики груза фигурируют в переписке (0,4куба 6000руб).
Производитель напрямую отгружает заказ на моё имя, заказывая обрешетку груза не согласовывая ни со мной, ни с диллером. Груз приходит в мой город и ТК мне выставляет счет 25000₽ и объем из-за «удачной» обрешетки груза вырос до 1,5куба.
Я оформляю две претензии к ТК:
1 груз не является обязательным к обрешечиванию и со мной не согласованы затраты на эти услуги, и услугу перевозки заказывал не я.
2 отмена платного хранения груза на время рассмотрения претензии.
По итогу диллер приносит мне извинения и говорит что ТК отказывается идти на уступки.
Потому что отправитель (производитель) подписался на накладной с условиями при отправке. Мол, платите и плачьте.
Стоимость услуг ТК превышает стоимость груза.
Подскажите как в такой ситуации быть, есть ли шанс забрать груз не переплачивая за воздух 20к?



