Решил я как-то зайти в Летуаль, что в ТЦ Щука.
Было это ещё в конце марта 2025 года, а точнее - 23.03.2025.
Выбрал интересующий меня товар и пошел на кассу оплачивать. Но на кассе выяснилась интересная деталь - оказывается, что цена уже выросла, а ценники на нужный мне бренд поменять забыли. Вроде бы наш действующий ГК РФ вполне однозначно трактует эту ситуацию в пользу потребителя определением публичной оферты, которой и является ценник в торговом зале. Но не тут-то было...
Администратор, которая упорно не хотела представляться и показывать бейджик (которого на ней, вероятно, даже не было) нисколько не стесняясь просто сняла и выбросила все ценники с продукции интересовавшего меня бренда (что тоже несколько интересно со стороны действующих нормативных актов, т.к. продавать товар без информации о нем - ну такое)))... Весьма по-хамски отказавшись исправить свою же ошибку и продать товар по цене из зала, максимум чего удалось добиться от этого горе-сотрудника, это узнать, что она администратор магазина и зовут её Анна (фамилия, вроде, Луканина, но могу и ошибаться).
Также данный администратор отказалась пригласить руководство магазина для решения вопроса и всячески препятствовала видеофиксации своего нарушения. В итоге удалось добиться только записи в книге отзывов и предложений. После уже почитал отзывы на Я.картах на данный магазин и, как оказывается, это весьма известный персонаж, который, похоже, и не старается хоть как-то работать, а только и делает, что хамит покупателям и всячески пытается увести рейтинг магазина на дно, причем уже достаточно давно (т.е. всем наплевать кто и как в этом магазине работает, раз не бьёт клиентов - уже хорошо))). Казалось бы на этом можно было и закончить, но увы, сервис Летуаля оказался ещё более отвратительным. На мой отзыв на Я.картах официальный представитель предложил мне направить обращение через сайт, но я решил пойти своим путём, не вступать в длительную переписку и рассказать всё сотруднику колл-центра, составив с ним и отправив в соответствующий отдел обращение по данному факту. Что и успешно сделал в тот же день, т.е. 23 марта. Получив обещание, что в течение ~3 дней со мной свяжутся по моему обращению, я решил, что можно подождать. 16 апреля я решил напомнить в чат тг Летуаль о своем обращении... Сегодня уже 4 мая, а ответа от официалов так и не было... Понятно, что институт репутации в нашей стране не действует от слова совсем а посчитать, сколько стоит привести нового клиента и удержание старого, может далеко не каждая кампания... @letoile.official, есть что сказать, по обращению 75343334? Настолько отвратительного сервиса я уже давно не видел, хотя часто пользуюсь "лидерами" отрасли сервиса - Почтой России, известными маркетплейсами и прочими...