Ответ на “Вот никогда такого не было... Ozon"
Ozon последнее время удивляет своим отношением к клиентам...
Вот моя недавняя история: заказываю на днях кошке таблетки для регуляции половой охоты. Приложение просто не дает выбрать ни один из пунктов выдачи в городе, настаивает на курьерской доставке за 150 рублей. Деваться некуда, оформляю. Обещают доставить к определённой дате. В день Х в приложении устанавливается конкретный интервал времени прибытия курьера - это около 6 часов, сижу дома безвылазно, потому что номер курьера для уточнения времени получить нельзя, сделать интервал меньше нельзя, выходить из дома нельзя (вдруг придет курьер). Сиди дома 6 часов и не выходи, тебе дадут знать, когда можешь получить товар. Проходит это время, я пишу в поддержку, что товар так и не пришел, курьер не звонил. Приложение без ответа, просто переносит дату доставки, а интервал (угайте что?) снова 6 часов, ладно, мне не трудно (ну просто очень они нужны были, бедная кошка до хрипоты орала). На следующий день все повторяется. Ну а как иначе. Третий день не отличим от первого и второго. Звонка курьера я так и не дождалась. Мой заказ отменяют по причине "истек срок хранения". Пишу жалобу.
Деньги возвращают, но без 150 рублей, уплаченных за доставку, естественно. Деньги были выбиты обратно только через несколько дней, благодаря дополнительной жалобе.
Но "осадище" за 3 дня дома безвыходно, муки-крики кошки и несправедливости на ozon остались.
Спасибо за внимание, текст проверяла, надеюсь ошибок минимум, не ругайте, пожалуйста.
