Как АВИТО пропускает негативный отзыв о «состоявшейся сделке» от человека, который ничего не покупал!
Кто прислал, когда? Этот товар я точно не отсылал никому… Но откуда тогда этот отзыв?
28 июня мне приходит уведомление о новом отзыве. Захожу в приложение Авито, в раздел с отзывами на себя и вижу отзыв на 1 звезду с комментарием о том, что продали неполноценный товар, что человек получает какие-то компенсации. Начинаю вспоминать… да, этот товар продается мною, но созвонов и переписки не было. Единственное, что было - это акционное предложение от Авито, которое рассылается в автоматическом режиме.
18 июня человек получил акционное предложение. Следующее сообщение было от меня, с пометкой о том, что сделки у нас не было, но при этом отзыв оставлен.
С другими пользователями о продаже я не договаривался! Да, люди писали, но до продажи не доходило. Переписка с ним прикреплена выше. На ней видно, что до момента оставления отзыва не было звонков и сообщений. Далее, 29 числа я сообщил человеку о том, что сделки у нас не было. С полнейшей уверенностью в своей правоте, я решаю обжаловать отзыв, объяснив всю ситуацию поддержке Авито, и надеюсь, что они все перепроверят и удалят его. Чуть позже получаю ответ от Авито - «мы не можем удалить ваш отзыв так не нашли в нем нарушений».Как же это так? Ведь в данном случае отзыв, который отставил пользователь - полнейшая чушь. Возможно, пользователь, автор негативного отзыва, просто ошибся: хотел написать отзыв другому продавцу, у которого он реально купил, но случайно перепутал и оставил отзыв мне. После этого я еще раз попытался обжаловать отзыв, добавив, что даже этап сделки (сделка состоялась) указан неверно, ведь сделки не было и в помине!
Но снова решение оказалось не в пользу справедливости и здравого смысла: А какие же нужны доказательства того, чего не было? Ну не было же продажи этому пользователю! Товар не был продан человеку и доказательства есть! Мне ничего не оставалось делать, как написать ответ на отзыв, в надежде, что человек увидит этот ответ и удалит свой отзыв сам... но и это не помогло. Прошло уже несколько дней, так и висит это враньё в моих отзывах...Авито! Услышьте меня. Прошу вас разобраться в данной ситуации и помочь с удалением отзыва! Ведь все, что в нем написано - абсолютная ложь и введение в заблуждение других пользователей! Прошу у человека предоставить договор купли-продажи, где видны реквизиты организации, которая продавала - предоставить не могут, дают абсолютно пустые отписки.
Мой Avito ID 254033917. Просьба разобраться с вопросом.