brodiagastar

Добрый день, уважаемые пикабушники! Прошу юридической помощи в споре с магазином. Вопрос такой: 8 января я приобрёл объектив в интернет-магазине g-pro. Может кто знает - это один из небольших магазинчиков фототехники, находящихся в павильонах ВДНХ. 13 января курьер СДЭК доставил мне посылку. Доставка осуществлялась в другой город. В ходе тестирования было выявлено, что автофокус работает некорректно, пытался его тестировать в разных условиях, в итоге понял, что проще будет сдать назад. Согласно правилам дистанционной торговли на возврат любого, в т.ч. технически сложного товара надлежащего качества, купленного через интернет даётся 7 дней (и 3 месяца, если не было предоставлено памятки о возможности возврата товара в письменном виде во вложении к посылке), при условии сохранения товарного вида. Сразу скажу, что вёл видеосъёмку всего процесса распаковки, памятки не было. И товарный вид сохранён.
20 января сообщил магазину о намерении вернуть товар, написал заявление на электронную почту. Однако в магазине мне сказали, что они не возвращают деньги за технически сложный товар. Как вариант, предложили выкупить его, вернув мне на 5000 меньше. При этом, прислали ссылку на свои правила, с которыми я якобы соглашался, оформив заказ. Правила гарантии: https://g-pro.ru/garantiya.html .
На сайте у них написано:

"Технически сложный товар* обмену и возврату не подлежит. При доставки заказа нашим курьером магазин не возвращает денежные средства в течении 7 дней, так как магазин не осуществляет дистанционную торговлю. Товар вручается вам в руки, в присутствие курьера вы проверяете комплектность и работоспособность и после этого оплачиваете. Если у вас возникли вопросы обращайтесь в магазин.Возврат не технически сложного товара надлежащего качества, может быть осуществлён в течении 14 дней при условии, что товар не был в эксплуатации и упаковка не вскрыта."
Однако в моём случае доставка осуществлялась через стороннюю курьерскую службу - СДЭК, товар я не мог проверить ни до покупки, ни при получении, и доставка была по 100% предоплате, которую я и произвёл перед покупкой.
20 января я отправил им обратно объектив, к посылке приложил чек и заявление на возврат (сканы сохранил).
В связи с этим вопросы:
1. Имею ли я право на возврат данного товара, как товара надлежащего качества с сохранением товарного вида (фото перед отправкой сделал), несмотря на заявления магазина и на то, что написано у них на сайте.

2. 10 дней, которые даются на возврат денег отсчитываются с момента подачи заявления или с момента, когда объектив будет доставлен им (СДЭК говорит, что это будет начало следующей недели).

3. Что и когда делать в случае, если магазин откажется возвращать деньги?

Заранее благодарю!

Опять привожу отрывок из книги, который меня зацепил. Стругацкие, как бы ни менялось их творчество, пронесли идею гуманизма и милосердия через все свои произведения, от наивных "Стажёров" и до самой последней их совместной повести.

"...Всё, что порождено обществом, порождено законами общества, а значит, закономерно, а значит, в строгом смысле не может быть разделено на плохое и хорошее. Все социальные проявления на плохое и хорошее делим МЫ, – тоже управляясь при этом какими-то общественными законами. (Именно поэтому то, что хорошо в девятнадцатом веке, достойно всяческого осуждения в двадцать первом. Безогляднее чинопочитание, например. Или, скажем, слепое выполнение приказов.) Понимание и милосердие.

Понимание – это рычаг, орудие, прибор, которым учитель пользуется в своей работе.

Милосердие – это этическая позиция учителя в отношении к объекту его работы, способ восприятия.

Там, где присутствует милосердие, – там воспитание. Там, где милосердие отсутствует, – где присутствует всё, что угодно, кроме милосердия, – там дрессировка.

Через милосердие происходит воспитание Человека.

В отсутствие милосердия происходит выработка полуфабриката: технарь, работяга, лабух. И, разумеется, береты всех мастей. Машины убийства. Профессионалы.

Замечательно, что в изготовлении полуфабрикатов человечество, безусловно, преуспело. Проще это, что ли? Или времени никогда на воспитание Человека не хватало? Или средств?

...Конечно, бытие определяет сознание. Это – как правило. Однако, к счастью, как исключение, но достаточно часто случается так, что сознание опережает бытие. Иначе мы бы до сих пор сидели в пещерах."

А. и Б. Стругацкие. "Отягощённые злом".

Знаете, почему я ненавижу и презираю власти в нашей стране? Казалось бы – с момента второго воцарения ВВП было уже так много событий, которые могли повлиять на такое отношение. Это и разгон демонстраций на Болотной площади, и конфликт с Украиной, наряду с присоединением Крыма, и замораживание накопительной части пенсии, и разоблачительные доклады о коррупции, и, наконец, неуправляемый и затяжной кризис, вызванный в том числе и вышеизложенными причинами. Но лично для меня решающим фактором стало то, что на первый взгляд кажется всего лишь сопутствующим фактором, но на деле является именно характерной чертой этого режима: у нас разучились уважать себя и других людей.

Год назад был убит Борис Немцов. Будучи даже оголтелым консерватором и противником оппозиции, но имея мозг, можно было за этот год начать испытывать некоторое сопереживание и сочувствие ему и его близким. Человек был застрелен в центре Москвы, это была оплеуха всей правоохранительной системе. И глядя на людей, которые хотят отдать дань его памяти, его коллегам поневоле чувствуешь некую симпатию к ним, просто как к людям в отрыве от их политических представлений.

Сегодня в Государственной Думе депутат Дмитрий Гудков предложил в честь годовщины почтить память Немцова минутой молчания и получил отказ. Наши парламентарии не захотели, не сочли нужным сделать это, хотя многие были знакомы и работали вместе с Немцовым. Вот какого уважения, какого доверия заслуживают те, кто боятся сделать некий, ни к чему не обязывающий жест? Сохраняют ли они своё достоинство?

Хорошо, оставим прагматизм думских заседателей на их совести. Несколько месяцев назад после сбитого Турцией российского военного самолёта я в прямом эфире «Эха Москвы» ждал путинского официального заявления. И когда услышал вместо извинений, обещаний разобраться или сдержанного неопределённого ответа это послание о «ударе в спину» и «пособниках террористов» я понял, что вот именно с этого момента я живу в дикой и опасной стране, стране без союзников, государстве третьего мира. Неужели люди проглотят и эту наживку, утрутся и продолжат поддерживать его, кто позволяет себе такие речи? Утёрлись. Так же утирались, когда наверху запрещали американцам усыновлять русских детей, когда умирал в больнице мальчик, отобранный у таджикской матери, когда по телевизору врали про то, что на Донбассе нет российских солдат, а они потом они там погибали и попадали в плен, утирались и шли дальше, когда арестовывали участников одиночных пикетов, а Рамзан Кадыров на плохом русском языке объявлял, что оппозиция – враги народа.

Почему ни власть, ни народ массово не поддержали дальнобойщиков, выступивших против новых сборов? Ответ чудовищен по своей простоте: для этой власти не существует простых людей, она их не видит. Ни тётя Зина, которая пишет Путину письмо за месяц до его пресс-конференции, ни районный чиновник, к которому пришёл мелкий бизнесмен просто не видят ЧЕЛОВЕКА. Поэтому ни на какие уступки перед людьми в противостоянии с околовластными коммерческими структурами или банками государство не пойдёт. Безнадёжно оторваны они друг от друга, ибо нет главной связующей силы, которая может заставить народ потребовать ответственности – самоуважения. И отчасти по этой же причине люди не придут на помощь дальнобойщикам – каждый думает только о себе. Кроме того, многие даже не предполагают, что всё затронет их лично, через выросшие цены из-за увеличения стоимости транспортировки грузов.

А ещё, на уровень самосознания влияет образование. И то, насколько ухудшается оно последнее десятилетие, становится катастрофой. Ни один российский вуз уже много лет не попадает в сотню лидирующих в мире. Подобно плохим разработчикам компьютерных игр, упрощающим игровой процесс, власти России казуалят реальность, сводя интересы людей к животным желаниям – есть, спать, спариваться. Да, задурманивать пропагандой мысли людей проще, если она ляжет на подготовленную почву. Здесь не принято иметь собственное мнение и отстаивать его. Развитие и карьера людей сводятся к перераспределению доходов. Но главное – здесь крайне сложно жить по законам чести.

«Революция достоинства» – термин, обозначающий в соседнем государстве не совсем то, что произошло на самом деле. Но именно революция ДОСТОИНСТВА необходима сейчас нашей стране. Когда не просто холодильник победит телевизор, а когда разум и самоуважение победят трусость и фальшь. Один вопрос – осталось ли ещё достоинство у этих людей?