Stroichik

Много лет они меня не трогали, и вот настала моя очередь страдать и платить.

Подключил вот такой тариф, который потом попал в архив:

Пользовался, платил за него, плюс подключил его на свой планшет, чтобы был интернет, когда из дома куда-то еду и беру его в дорогу. Удобно, т.к. пополнять надо только 1 баланс, но сразу на оба устройства будет интернет.

Пока меня сначала не обрадовали вот этим

Сначала безлимит заменили на пакет 100 Гб. Я всё понимаю, закон о связи написан так, что оператор в своём праве менять тариф и цену. Это понятно.

Но самое интересное начинается вот здесь:

Т.е. изменив тариф архивный, они не только ограничили безлимит, но подключили без моего согласия доп услугу за 0 рублей.

Чтобы потом радостно мне сообщить через 3 месяца, что

Т.е.:

1) Изменили тариф (ладно, это их право, тут спорить с ними бесполезно)

2) Изменили СОСТАВ услуг на тарифе без моего запроса. (А вот это является нарушением закона о связи)

3) Чтобы потом, через 3 месяца поднять цену И на сам тариф, И на доп услугу за безлимитный интернет. (Здесь я тоже понимаю, что поднимать цены они могут).

Но весь прикол в том, что в "Постановление Правительства РФ от 24 января 2024 г. № 59 “Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи”" https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/408340661/ есть вот такой пункт:

Т.е. они не просто изменили тариф, чтобы потом его сделать дороже на почти 25%. Они изменили состав услуг в тарифе, изменив ещё и архивные условия добавив дату на 2024 год в пункте 13, и подключив бесплатную услугу, чтобы это было не сразу заметно.

Техподдержка Билайн на мой запрос ответила сначала вот так:

А на мой вопрос, когда я прочитал тот самый закон о связи, на который они ссылались, техподдержка ответила

Т.е. изменение уже, оказывается, производилось не по закону, а по условиям оказания услуг связи Билайн.

На мой вопрос было ли изменение состава услуг в тарифе инициировано мной техподдержка просто проигнорировала и решила вообще со мной больше не разговаривать.

Вот как-то так.

Повторюсь, я понимаю, что изменять цены оператор может. Но менять состав услуг он не может, а мне явно была подключена услуга, без моего согласия. И только с единственной целью - сделать её платной через 3 месяца. Т.е. с особым цинизмом, ведь никто не мешал просто поднять цену на те же рубли.

Я бы даже частично понял такую жадность, если бы я тратил все эти минуты или качал с телефона терабайтами, но суть в том, что я это не тратил. Дома у меня вайфай, поэтому устройства и так экономят мобильный трафик. Безлимит мне нужен был на случай непредвиденных обстоятельств. К примеру, поломка домашнего интернета, или необходимость выйти по делам из дома, но при этом имея возможность выхода в интернет не задумываясь о трафике. Тот же планшет на просмотр видео, стримов и всякого такого в день может качать довольно приличный объём трафика.

Да, наверное пакета в 100 Гб мне тоже будет хватать, но изменение тарифа могли бы сделать не таким мерзким тайным образом. Очевидно, что и закон о связи нарушили, и услугу навязали, и платной её сделать обещают.

Жалко, что такая же фигня происходит у всех. Насколько я понимаю безлимита ни у кого больше нету?

Ссылка на начало ветки #comment_279697955