Ska30chnik

Сразу по сути, потом уже нюансы.

Goods.ru отслеживает Ваши отзывы и в случае негатива в них - пытается бить по накопленным фантикам бонусам, лишая Вас их.
Пост - потому что бомбануло. У меня отняли 2,4к бонусных накопленных фантиков, потому что я высказал реальные претензии. Много букв - мало драмы и экшена. Берегите свое время. Но если хотите поддержать в борьбе с маркетплейсами, которые при любом кипише утверждают, что ни за что не отвечают - вы знаете что делать.


Пример на практике:
я не первый заказ делал, мал по малу пользуюсь больше года.

Так как типовой бонус по факту 2-9% т.к. сначала нужно потратить полностью, а потом только успеть списать. Да, бонусы живут всего месяц. Но исходя из картинки выше заказов было много, бонусы за отзывы тоже получал, в общем нюансы знаю.

Ну так вот про нюансы:
С курьерами у них беда - точнее со всей логистикой. 95% доставок не укладываются в заранее выставленное время ( а это минимум 4 часа или более). Без звонков и уведомлений могут просто отменить доставку, отвечая на звонок "продавец вовремя не отгрузил товар". Либо курьер может просто потеряться - тут все же под конец согласованного срока позвонят и скажут - извините, сегодня не привезем. Но это пол беды. У некоторых не работают терминалы для оплаты. Они недовольны, что ты осматриваеш внешний вид товара. Могут отказаться поднимать покупку на этаж. Там много косяков.
Товар: 20% серого товара.
это сильно меньше, чем на озоне, но он есть.

Это например Xiaomi Mi Box - андройд ТВ приставка - в такой коробке она шла только для китая. При этом они во всех местах твердят, что у них только сертефицированный товар. Прямо везде.

Есть вопросы к самому товару:

Диск поломанный пополам? Легко. Причем внешняя коробка без повреждений вообще. Товар такой прислан поставщиком.

Есть палёные поддельные автомасла.

Но как бы обычный рынок переехал на цифровую платформу - все эти маркетплейсы, это вариации именно типичных рынков, где куча продавцов разного говна. Но кто-то следит за имиджем подбирая поставщиков, а кто-то лишь банит недовольных покупателей.
И - да если Вы "прийдете" к ним с претензией - они ни за что не отвечают, все претензии к поставщикам.

Далее у них есть чудесные акции:

Например "гарантия наличия" по которой они обещают. Если взять 7 и 11 пункты правил данной акции, то они щедро обещают в случае не подтверждения товара одним поставщиком, предоставить данный товар от другого, а при наличии разницы в цене (дороже) компенсировать это сразу же фантикамм бонусами из своего кармана.
у меня было более 30 отмен по инициативе поставщика - сколько раз из этого сработала "гарантия наличия"? Ни одного! А т.к. товар может планироваться к доставке и через три дня и через неделю - очень удобно было узнавать об этом перед днем или в день доставки.

Еще - на все претензии они всегда предлагают писать на их бездонную почту, т.к. не понимают как сложилась такая ситуация. Но в случае обращения к ним, они ни за что не несут ответственности - т.к. есть отдельные компании логистики, которые типа никакого отношения к ним не имеют и при опоздании они не могут никак повлиять. И за товар они ответственности не несут - так они утверждают в случае косяков с товаром. Только не учитывают что по чеку, который они высылают - продавец именно они.

Теперь о самих бонусах. Нередко, когда поднакопиш и так разом захочешь все списать оплатив пол цены товара... И сразу отрезвляют - продавец не подтвердил наличие товара. Ваш заказ отменен. Дня три ждешь возврата оплаты онлайн. Огонь.

Имея такой опыт, сложилось все как нельзя кстати - попднакопил чутка бонусов и понадобилось заказать картриджи для принтера - как раз нужная сумма списания. Меня прокатили, заказ отменяют, жду когда потраченные деньги назад на счет упадут.
Пишу им - естественно, мне отвечают, что мне ничего не обязаны, ждите. Спрашиваю что делать с продавцом, который не отгружает товар за ваши бонусы - ничего. Сидите и ждите. Я вскипаю, пишу как есть отзыв на play market. И... Мне сразу же блокируют мной накопленные бонусы.

Читаю негативные отзывы - через одного заблокированны бонусы.
Пишу им и получаю стандартную формулировку:

Что я нарушил? Да именно - я нарушил, что они пользуются своим правом исключить меня из программы лояльности... Т.е. я виноват, что им так захотелось😁😁😁

Тем не менее, с барского плеча, они оставляют мне возможность делать заказы - ну конечно ведь клиент слил им столько денег, что фантиков заработал почти сотку тысяч.
Мало барахолок что ли? Я найду куда свои деньги потратить.

Обычно я просто скурупулезный и дотошный. Но тут реально пригорело - да это пост подорванного калокусателя.

Просто хотелось донести - что много кто пишет о своем праве "принять карательное решение в одностороннем порядке". Но мало кто этим пользуется, просто из-за обидок на негативные отзывы, причем обоснованные. Goods - не просто пользуется, но и лишает Вас накопленного. Подумайте, стоит ли надеятся накопить и получить от них халяву? У меня всё.

Пост не хейта, просто скорее описание моего нервоза...
Как обычно на круговом перед переездом замечаю как некое наглухо тонированное чудо нагло вырезает вопреки приоритету лендровер.
Сначала нарушил правило приоритета на круговом перекрестке, дважды остановился на жд переезде (сначала показалось, что тролит того, кого не пропустил), далее нарушил при повороте направо не из соответствующей полосы при выезде на волоколамское ш., и в итоге подрезал чуть не спровоцировав дтп перед заправкой уже меня.

Сначала подумал - вот малолетняя сволочь...
А потом понял, что старею и нашел оправдание двум нарушениям минимум:
Четкий заниженный птиц девятК с пиленными пружинами просто не позволял ему без остановок перебираться через переезд без остановок. А последний маневр по вырезанию обусловлен тем, что машина "дневная" и он вообще нихрена не видит. Другие маневры вполне сопоставимы с моими желаниями на дороге 15 лет назад с молодой горячей головой на тазике...

В общем - всем поменьше неадекватов в соседних полосах и побольше безпробочных автобанов на Ваших маршрутах...

Последнее время стал еще сталкиваться с наглым обманом в их сервисе MTC Cashback. Сложно было что-то доказать, когда просто часть покупок не учитывалось и не отображалось в ожидании целиком. Там всегда можно было обвинить в неправильном переходе, в том что товар был в карзине до перехода и ещё мульен причин, которые любой кешбек сервис мог привести в качестве "сам дурак"... Что бы понимать - я опытный, у меня этого кешбека на год оплаченной мобильной связи уже давно лежит на балансе, при все при том, что последнее время часть начало нагло не начисляться из нового.
Но тут случился промах. Моя половина кокнула телефон + давно думала о новом. Заказ телефон+чехол+чехол+стекло+пленка+экран для кокнутого.... Итого шесть позиций. Все одним платежом оплачивается, что проходит как одна покупка.

И "О чудо" заказ через 20минут начинается проявляться в МТС Кешбек... Но

Не хватает самой дорогой позиции. И тут отвертеться, что "сбой, большая нагрузка 11 числа, вы неправильно зашли, вы неправильно добавили в корзину и остальное" не прокатит.

Что бы понимать - это не живые деньги, не бонусы "спасибо". МТС кешбек это два вида скидки - на товар в салоне МТС и оплату номера у их оператора. Всё! Да % высокий относительно, но идет он только в заработок этой же компании.

Ради прикола написал в техподдержку, внимательно посмотрел что все прогрузилось и вот ответ.

Три года радовался качественной связи(кроме ситуации с смс), но пришло время свалить с этого оператора...
Комментарий для минусов прилагаю...