В общем-то ничего нового, возвращались с женой из отеля, вызвали такси через яндекс. У нас по маршруту есть платная дорога. При заказе можно выбрать как ехать, обычно иди по платке. Вот так выглядит примерно, платная по умолчанию серая с монетками.
Выбрали естественно обычный маршрут. Тратить лишние 200 рублей нет смысла, пробок нет, мы не торопимся и выгоды по времени нет. Но в принципе, чтобы ты ни выбрал, нормальные водители всегда уточняют дополнительно, по платной дороге едем или нет.
В общем сели, поехали. Расслабились, а зря. Останавливаемся у КПП на платную дорогу, водила говорит, мол платите. Мы такие, в смысле платите? Мы как бы по платке не заказывали. И тут понеслось. "нет, вы выбирали", "А я че, я ниче не выбираю, как мне приложение показало, так и еду", "да тут только одна дорога", "я вообще не знаю, что тут платная дорога, откуда я что знаю" (потом будет говорить, что он местный и хочет домой), "зачем я с вами связался, мне с этой поездки всего 300 рублей упадет" и т. д.
Даже "любезно" предложил высадить нас на шоссе пред кпп и типа дальше мы просто другое такси вызовем. Включил счетчик простоя разумеется, пока мы писали в техподдержку. Техподдержка отвечать по существу не спешила, ожидание затягивалось, водитель в непередаваемом армянскком колорите капал на мозг.
Ладно, хер с тобой золотая рыбка, поехали, в техподдержке разберутся (ха ха, блять, разберутся). Разобрались. Через час после обращения сыграли Кэпа, пояснили, что стоимость поездки выросла потому что водитель включил счетчик ожидания и что водители должны уточнять ехать ли по платке или нет. Ииии... Дали купон на следующую поездку! При этом стоимость поездки выросла с ~700 рублей до 1100 с учётом оплаты платной дороги.
Купон, блин! Нахрен мне купон? Может быть я этим голимым сервисом, который ни довезти, ни помочь ни в состоянии пользоваться не буду больше? Может у меня последние 400 рублей на карте было, на которые увеличилась стоимость поездки? А может не последние, но те на которые я рассчитывал? Что вообще за купон вместо возмещения хотя бы лишне потраченных денег!? К черту, чтобы я еще раз яндексом ехал, лучше уж гетт, там хоть сапорт отвечает, если что, оперативно...
Переписку с сапортом прикладываю, данные поездки и водилы нет, а то знаю я модераторов, быстро возбудятся на "личные" данные и все потрут.