IMHONAH

...мне вручают вот такой вот чек, напечатанный на листке А4.

Это мне показалось странным, ну да ладно. Сказали, что-то с терминалом у них. Позже продублировали на емейл в электронном виде.

Мы с продавцом-консультантом пожали друг другу руки, и он любезно меня предупредил о том, что возможна небольшая задержка, ведь в воздухе витает ковид и предновогоднее настроение. Я говорю – не страшно, две недели я могу подождать…

Забегу вперёд. Лишь 5 мая 2021 года доставили сам гарнитур (по договору доставка – 11 февраля 2021 года, просрочка 83 дня!). А сборку не закончили и по сей день (просрочка в 131 день!).

В результате ценник вырос с 182 238 рублей до 206467! Надо так надо.

12.02.2021 я получаю вот такое письмо.

Наступилао 26 марта 2021 года. При попытке связаться с отделом продаж кухонь я всё чаще нарывался на игнор в телеге, а в телефонной трубке слышал лишь гудки.

В этот раз задержку они объяснили вот таким вот письмом (качество оригинальное).

Видимо, дежурная листовка.

6 апреля 2021 года мне сообщают о том, что кухня готова!!!

Но тут внезапная простуда свалила меня. 26 апреля, окончательно выздоровев, я приползаю в офис, вношу остаток и получаю вот такой вот чек!

У них опять что-то с терминалом (надо понимать, что все платежи они принимают исключительно наличкой).

Продавец-консультант, он же манагер, говорит, что в течении двух дней гарнитур будет у меня.

Но на следующий день я получаю следующее сообщение:

Подтвердил, а что делать?..

Гарнитур привезли в срок. К службе логистики претензий не имею. Сборщики пришли минута в минуту, но до конца собрать гарнитур не смогли!!! =) Так как кухонную мойку не завезли...

Небольшое отступление.

Эту мойку мне навязал сам менеджер, мол скидки хорошие от партнеров и смеситель в подарок (действительно так!), но кто-то забыл её внести в базу и, соответственно, её не купили (моё предположение). А без мойки никак не собрать столешницу, там какой-то особенный вырез-стык-соединение (я не разбираюсь).

К слову, заднюю стенку в пенал нашли (она прилипла к аналогичной), а вот мойки не было.

Шли дни. Манагер успокаивал меня как мог.)

Я предложил вариант: покупаю мойку за свои деньги, а вы мне возврат. Услышав это, в трубке раздалось шипение. Они категорически против возврата!

Позже выяснилось, что и ручек нет. Их они тоже забыли заказать (я так предполагаю)...

18 мая пришла мойка, 19 её установили. Не солгал мне Алексей. Вот только ручек все еще не было.

Пропал Алексей!)

Я по сей день (22.06.2021) жду, когда мне привезут ручки и дособирают кухню. А пока, она стоит вот в таком вот виде.

Помимо ручек полно мелких косяков, которые тоже обещают устранить. Двери отригулироваить и так, по мелочи.

Ещё манагер неверно указал расстояния между розетками.

Пришлось демантировать.((

Нашифоньерные рисунки древних людей! =)

Постарался коротко и без воды. Проблему, вроде бы, раскрыл.

Я в таких делах неопытный. За всю свою жизнь никогда не подавал жалоб, претензий и не писал заявлений в суд. Мне нужен совет. Знаю, среди Пикабушников много юридически грамотных людей и наверняка есть те, кто попадал в подобную ситуацию. Подскажите, как правильно поступить.

Мне жаль потраченных нервов и времени; жаль денег, которые откладывал именно на кухню, работая без выходных... И хочется справедливости по закону.
Управляющая салона мне прозрачно намекнула, что просто так неустойку они мне платить не будут. Мол, в суд иди. Вот и пойду. Только подскажите, с чего начать.

Благодарю за внимание! ;)

UPD
Я их всё-таки выловил, позвонив с другого номера (мои номера они откровенно игнорят!), обещали завтра (23.06.2021) привезти ручки, установить их и исправить остальные косяки.

В отделе рекламаций искренне удивились моей проблеме (я об этом неделю назад узнал). Говорят, что у них в архиве лежит акт приёмки, подписанный мной и никаких претензий с моей стороны. Только вот я ничего не подписывал. И претензий у меня предостаточно.