GTmAster

Изложу те же самые пункты про Германию в сравнении с Россией, вдруг кому-нибудь будет интересно. Важный дисклеймер: как и Европа, так и Россия очень неоднородные страны и всё сильно может зависеть от конкретного населенного пункта или даже района города. Поэтому я излагаю со следующих персональных точек зрения: в России мой осознанный опыт проживания ограничивается Томском (средний город, далеко за Уралом, областной центр); Германия - Бремен (западная Германия, средний по размеру город), центр Кёльна, северная окраина Дюссельдорфа (западная Германия, крупные города, части большой агломерации NRW).

1. Мусор и мусорящие.
   В Германии мусорят так же, как и в России, по моим наблюдениям. Однако в Германии очень хорошо этот мусор убирают. Однажды в Бремене мне пришлось очень рано (5-30 утра) куда-то ехать, и в этот час я увидел на улицах города СОТНИ уборщиков в светоотражающих жилетках убирающих мусор на каждом квадратном метре большой улицы. В этот момент мне и стала понятна откуда берется чистота этого города.
   Как правило, чем меньше город (или чем дальше от центра крупного) - тем чище. В центре крупных городов, особенно в районе вокзала, всё обычно загажено немного сильнее, поскольку людской поток интенсивный и убирать не успевают.

   1. Небольшое дополнение - бомжи. В центре крупных городов достаточно заметное количество людей, живущих на улице. Но, по словам коренных немцев, в Германии такое большое количество программ по помощи в трудной жизненной ситуации, что эти люди действительно ХОТЯТ жить на улице. Своего род субкультура, дауншифтинг, и людей живущих на улице от безысходности и не желающих этого там нет.

2. Чистота и мытьё улиц.
   Да, в Германии на улицах в среднем значительно чище, особенно в маленьких городах (см. выше). Обусловлено скорее всего другим климатом (снега нет, и зима считай долгая осень по сибирским меркам), другим типом почвы и почти отсутствующей открытой землей в городах. Всё либо замощено, либо в газоне. Мытья улиц лично не наблюдал, поэтому ничего сказать не могу.

3. Сервис.
   О, да. Очень больной вопрос для Германии. Германия считается страной с ужасным уровнем сервиса даже по Европейским меркам. Что немцы умеют делать хорошо - это материальное. Производить надежные машины, мебель и прочее, строить удобные и долговечные дома, делать качественные продукты питания и полуфабрикаты. Но как только в конечном продукте появляется элемент нематериального - всё сразу становится долго, дорого и с непредсказуемым результом. И с каждым годом всё хуже и хуже на этот счет. Конечно есть единичные комании, которые умудрились сделать достойный сервис, но это большая редкость. Общественный транспорт опаздывает и отменяется, мебель из икеи едет месяц, посылки с амазона легко могут уехать в далекий пункт выдачи даже без попытки доставить до адреса, пицца приедет холодной через 1.5 часа, интернет мне подключали 3 недели, и так далее и тому подобное. И это только частный сектор. В публичном секторе всё еще хуже. Делать год разрешение на проживание - легко. Необходимость занимать очередь за час до открытия городского офиса (часов в шесть утра), чтобы сделать регистрацию по месту жительства где-то после обеда - тоже вполне обыденность. Есть один позитивный момент - пандемия подтолкнула публичный сектор наконец-то к удаленному общению по электронной почте. До этого какие-то электронные услуги были исчезающей редкостью. Если что-то надо, то топай в городской офис и сиди часами в очереди. Моя персональная боль - Auslanderamt, они же офисы по работе с иммигрантами. В подавляющем большистве сотрудники не разговаривают по-английски. Казалось бы, страна в центре мультинациональной Европы, являющаяся второй в мире после США по потоку иммиграции, но нет. Либо немецкий, либо турецкий (потому для многих клерков турецкий - родной).
   Чем объясняется такое положения вещей - для меня загадка. Вроде ленью по моим наблюдениям не отличаются, работящие, в целом достаточно отвественные люди. Но организовать человеческий сервис, что в публичном, что в частном секторе почему-то практически не получается.

4. Стоимость жизни. Полноценный анализ стоимости жизни займет много времени и текста, поэтому пробегусь только по основным моментам. Продукты питания по стоимости в целом сопоставимы в Россией, может на 10-15% процентов дороже. Одежда, техника и прочее стоят примерно столько же, сколько и в России. Что не удивительно, ведь большинство из этого производится международными компаниями глобально. Если джинсы стоят 50 долларов изначально, то они стоят эти 50 долларов что здесь, что в России, плюс-минус. Коммуналка и связь по сравнению с Россией конечно же несопоставимо дорогая, особенно отопление. Для примерного масштаба цен, я сейчас плачу примерно 75 Евро в месяц за электричество, 150 Евро за отопление, 20 Евро за Интернет, 10 Евро за безлимит на телефоне. Про воду не знаю - она входит в аренду жилья, но скорее всего там тоже все недешево. Большую часть денег для меня сжирает тот самый вышеописанный "сервис". Всё, что требует непосредственного человеческого труда стоит дорого. Условно: хочешь заменить спицы на велосипеде? Сами спицы ты купишь за 15 Евро, а мастер за работу по их замене возьмет 100. Доставка пиццы обойдется в 10-15 Евро минимум, самая дешевая. Обед в ресторане - 20-30 Евро. Один обед в Макдональдсе - 8 Евро минимум. Консультация юриста? 270 Евро в час. Простая стрижка машикой - 15 Евро. Услуги электрика - 20-30 Евро в час. Думаю, зависимость опять же понятна. Если просто нужно что-то материальное купить - то вполне приемлемые цены. Если нужен хоть какой-то сервис - сразу сравнительно дорого.

   1. Жильё. В больших городах жильё снимать сложно. Это моя вторая персональная боль здесь. В Германии сейчас жутчайший дефицит жилья, особенно в крупных городских агломерациях. Поэтому как только более-менее приличная квартира появляется на рынке аренды, она сразу получает 100-200 заявок в первый день. В условиях такой конкуренции инстранцу с незнанием языка приходится несладко. Как правило, поиск квартиры - это месяцы. В Кельне я искал квартиру 7 месяцев, пока жил в жутко маленькой квартирке, но так и не нашел. На окраинах и в маленьких городках с этим вроде бы немного попроще, но всё равно занимает большое количество времени.

5. Медицина
   Сталкивался с медициной редко, поэтому сказать многого не могу. Неотложных случаев, к счастью, не было, поэтому тут вообще ничего не знаю. Амбулаторно ходил к некоторым спецалистам - это действительно долго. Запись через месяц-два это норма. Если я правильно понимаю, обусловлено просто жутчайшим дефицитом медицинских кадров даже при достаточно большой заработной плате и глубоком общественном уважении. Но после ожидания у меня всё было на очень хорошем уровне - грамотные назначения (все по доказательной медицине, никаких фуфломицинов), современное оборудование, комфортные и уютные кабинеты, залы ожидания. И врачи, как люди с высшем образлваниям, свободно владеют английским, поэтому никаких трудностей в общении не было. По сравнению с России на мой взгляд сильно лучше.

6. Бездуховность и моральное разложение.
   Не знаю, что могу сказать на этот счет. ЛГБТ флаги может где-то и видел, но вспомнить не могу. Меньшиства на улице и в обществе ничем не выделяются. И вообще, обществу как-то вообще пофиг и на ориентацию, и на внешний вид, и на одежду, и на татуировки/пирсинг (если кого-то это интересует). В одной очереди в магазине можно увидеть и старомодную старушку, и молодого панка с разукрашенными волосами, и просто работягу в ростой одежде. Никого ничего не смущает абсолютно, по крайней мере публично. Отдельно затрону вопрос про отношение к русским в связи с последними известынми событиями - никаких притязаний, притеснений или даже косых взглядов я не заметил по отношению к себе ни разу. Ни при устройстве на работу, ни в общении с другими людьми, ни во взаимодествиями с официальными службами. Честно говоря сложилось ощущение, что где-то после первых пары месяцев всем стало абсолютно пофиг и даже разговоров на эту тему не слышу.

7. Стукачество и правила.
   Насчет стукачества ничего сказать не могу - лично ни разу не сталкивался и не видел, может и есть. А вот правила немцы действительно любят. По крайней мере их наличие. Любой чих тут зарегулирован вдоль и поперек с учетом максимально возможного количество частных случаев. И бумаги, бумаги, бумаги... Большинство действий генерирует какое-то невообразимое количество макулатуры: договоров, справок, писем и т.д. Бюрократии действительно очень и очень много. Но, как мне показалось в отличии от России, она с каким-то человеческим лицом так сказать. Я в России привык, что, например, у заявления должна быть как-то строго определенная форма. И если поставил запятую не там (утрировано), то всё переделай. Здесь же как-то всё в более свободной форме. В первую очередь важно содержание, а не формализм.

Вот как-то так. Если вдруг есть какие-то вопросы по деталям, постараюсь ответить в комментариях.

Присоединюсь к волне историй про FitService.

Дислеймер: всё происходило в г. Томск в 2016 или 2017 году, точно уже не помню.

Ездил я тогда на Opel Astra. И случилось две небольших поломочки практически в одно время - сгорела лампа передней фары и погорел датчик внешней температуры. Я в починке своими силами абсолютный нуб, один раз лампу менял и это оказался такой геморрой (там надо пролезать рукой через маленькое окошко в крыле переднего колеса), так что всегда проще было загнать авто на сервис.

До этого всегда чинился у официального дилера не смотря на высокую цену, поскольку это нужно было для сохранения 3-хлетней гарантии на авто, да и качество сервиса всегда было на высоте. Но к этому моменту гарантия уже кончилась и я решил попробовать сэкономить, воспользовавшись сторонним сервисом.

Записался и в назначенный день я приехал на точку на проспекте Мира. Кстати, посмотрел на карту - сейчас их там уже нет. Загнал авто, расплатился на ресепшене и пошел в комнату ожидания.

В комнате ожидания тепло и уютно, стоят плейстейшены, бесплатный кофе, но самое важное в контексте случая - висят телевизоры которые показывают изображение с камер в ремонтном помещении, поэтому всегда можно видеть свой автомобиль. В общем, сижу я пью кофе, почитываю что-то на телефоне, изредка поглядывая на процесс ремонта.

Смотрю - открыли капот и что-то там копошатся. Сначала меня это не насторожило, поскольку слышал о таком способе замене лампы в фаре: проще сверху снять всю фару, чем лазить под крыло переднего колеса. Сижу, сижу, прошло уже 30 минут. Не понимаю, что там так долго можно делать. Пошел на стойку и спрашиваю: а что собственно происходит? Почему так долго возятся, да и еще под капотом? По сути там операций минут на 15 максимум для знающего человека. Человек с стойки сходил к ремонтнику, вернулся и его ответ меня повеселил: "Специалист ИЩЕТ датчик внешней температуры, где он стоит в автомобиле". Внутренне посмеявшись уровню квалификации этого специлиста, я предложил показать это место для ускорения процедуры) Пошел и показал: датчик внешней температуры на Опель Астра стоит с внутренней стороны передего бампера снизу на защелке. Интересно сколько бы еще они его искали без подсказки. После этого специалист быстро справился с задачей и я уехал по своим делам.

Дома оставил на флампе средний отзыв, вроде это было 3/5 с описанием ситуации. Через неделю мне звонит девушка. Федеральная служба качества FitService, вы оставили негативный отзыв, что случилось. Описал ей ситуацию, после чего мне пообещали улучшить работу сервиса.

На следующий день мне ОПЯТЬ звонит другая девушка. Федеральная служба качества FitService, вы оставили негативный отзыв, что случилось. Говорю - вы мне уже вчера звонили, описал ситуацию снова. На следующий день мне ОПЯТЬ звонит служба качества и спрашивает почему я оставил такой отзыв.

В таком режиме мне полторы недели (!!!) названивали операторы их службы сервиса. То спрашивали что случилось, то говорили что они связались с владельцем данного конретного филиала и собирают информацию уже для него. Пару раз предлагали бесплатную диагностику для заглаживания "инцидента". Один раз звонил мужик, сказал что он хозяин этого гаража, и предлагал приехать на бесплатную замену масла. В конечном итоге я уже слезно умолял этих операторов, чтобы они закрыли заявку, что меня всё устраивает, только перестаньте мне звонить!

Вот такая история, спасибо всем, кто заинтересовался. Для себя сделал вывод, что FitService вкладывает большие деньги в маркетинг и привлечение клиентов, а лучше бы в качество своих специалистов. А машину я вскор продал и больше никакими сервисами не пользовался. Happy End)

Сегодня безо всяких действий с моей стороны мне пришли две СМС с уведомлением о том, что я подписался на некий сервис tubestok.ru.

Как оказалось, очередной развод со стороны МегаФон с автоматической (без подтверждения пользователем) активацией платной подписки  на контент стоимостью 30р. в сутки. Если вы являетесь абонентом данной замечательной компании, на всякий случай проверьте свой личный кабинет, а также проверьте платные услуги у родственников, которые не умеют пользоваться СМС и могли это пропустить. Подписку можно отменить в Личном кабинете через интернет, позвонив оператору и, возможно, при помощи USSD-команд.

Вот такой красавец сплел паутину на внешней раме окна. Очень толстый, бело-черного цвета, с характерным рисунком, размером чуть меньше пятирублевой монеты. Подскажите, что за вид это может быть?