Emem

пикабушник
поставил 77482 плюса и 3785 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
16К рейтинг 7 подписчиков 8174 комментария 38 постов 2 в горячем
1 награда
5 лет на Пикабу
344

Корпорация слизней

Увидел на сайте МТС новый тариф. Неплохие условия, подумал я: на старом тарифе 700 рублей абонентская плата и включено в два раза меньше минут.

Корпорация слизней МТС, Обман, Негатив, Сотовые операторы

Перешёл на тариф, затем - увидел знак вопроса. Подумал - должно быть, какая-то уточняющая информация...

Корпорация слизней МТС, Обман, Негатив, Сотовые операторы

И конечно, после чтения подробных условий (найдите ссылку на них на приложенных скриншотах) выясняется, что соблюдение условий для получения скидки - вовсе не такая простая задача, чтобы показывать цену со скидкой по умолчанию.

Назад вернуть тариф нельзя, потому что он архивный.



Что такое тёмный паттерн?

Тёмный паттерн — пользовательский интерфейс, тщательно проработанный для обмана пользователей, для принуждения их сделать нечто, чего обычно они бы не сделали. К примеру, приобретение страховки при покупке или подписание повторяющихся счетов. Встречая плохой дизайн, обычно вы представляете себе его создателя ленивым или небрежным человеком без злого умысла. Тёмные паттерны же не являются ошибками. Они досконально продуманы с чётким пониманием психологии человека, и они не учитывают интересов пользователя.

Интересно то, что тёмные паттерны проектируются, исходя из точно тех же правил, которые позволяют улучшить юзабилити.

https://habr.com/ru/post/198044/

UPD: К посту есть вопросы: #comment_169678150

#comment_169700553

317

Куда уходят деньги после перехода на новый тариф у МТС?

Вы смотрите на описание тарифа, видите конкретную цену пользования тарифом, видите включённые в тариф различные пакеты минут и прочее...
Ни одна из представленных цифр не соответствует действительности. 


Тариф "Супер МТС".

1) 0, 00 руб. Ежемесячная плата -- видит человек и думает, "о, тариф без постоянных платежей, это мне подходит!".

Ложь. На самом деле в момент подключения тарифов вам подключается без вашего разрешения несколько платных услуг, в том числе: 


="Goodok" -- после недели использования становится платной, опять же без вашего разрешения, начинает снимать 50 рублей в месяц за мелодию на звонке.


="Вам звонили" после недели использования становится платной и начинает снимать 28 рублей в месяц за то, что в случае, если вам позвонили и вы не были в зоне действия сети, вам будет приходить СМС с оповещением о номере и времени звонившего.
Учитывая качество связи МТС (г.Белгород), услуга может быть полезной -- мне, например, регулярно приходится оставаться без связи, хотя живу я в 15 минутах пешком от центра города.


="SMS Smart" -- 90 рублей в месяц за возможность каждый день отправлять бесплатно по 10 смс.


="Звони бесплатно на МТС России 100" -- 75 рублей в месяц за дополнительные "минуты" к бесплатным 20 минутам на МТС региона и плюс минуты на бесплатные звонки МТС по всей России. Однако...


Итого: 243 рубля в месяц съедает без вашего разрешения ваш "тариф без дополнительных платежей".


2) "Звони бесплатно на МТС России 100". На тарифе смарт-лайт даётся 100 минут на месяц.

Человек видит эти 100 минут и думает "да это уже полтора часа аж! Я столько никогда не разговариваю даже за месяц!".

Однако, "Минуты" в понимании операторов сотовой связи -- это и не минуты вовсе. Конкретно на этом тарифе это не важно практически, но на любом, где такой пакет даётся на месяц, а не на день, это становится достаточно важным для выбора тарифа.


Звонок длиннее 3-х секунд засчитывается за минуту. Звонок длиннее 1м. 3с., насколько я понимаю, считается как две минуты, из-за этого эти маркетинговые "минуты" при активном использовании уходят довольно быстро и человек начинает платить по тарифу, хотя никаких полутора часов он и близко не проговорил.


3) Думаете, зная эти уловки, вы можете просто зайти личный кабинет после подключения тарифа и отключить эти навязанные услуги?


=)

Возомнили себя хитрее маркетологов из МТС? 

Пока не пройдёт бесплатный период этих услуг, через личный кабинет отключить их не получится. Через команды на телефоне не пробовал. 

Если вы не хотите хотите терять деньги просто так и хотите отключить их через личный кабинет, вы должны поставить себе напоминание о том, что через 7 и 15 дней соответственно вам нужно зайти в ЛК и отключить эти услуги после того, как они стали платными.


Формально, это всё даже законно. Конечно, очевидно, что вся схема состоит полностью из стремления обмануть клиента. Конечно, в описании тарифа не сказано про платные услуги не случайно, сказано только мелким шрифтом в подробном описании.

И, конечно же, можно сказать, что навязанные услуги -- это проблемы тех, кто не хочет внимательно читать договор...

Но разве сознательный расчёт на невнимательность клиента -- это не прямое мошенничество?

Показать полностью
-3

МТС дарит нам БЕСПЛАТНУЮ мелодию на звонок! Ура!

Пришло СМС от МТС

МТС дарит нам БЕСПЛАТНУЮ мелодию на звонок! Ура! МТС, Новый Год, Подарки, Обман
МТС дарит нам БЕСПЛАТНУЮ мелодию на звонок! Ура! МТС, Новый Год, Подарки, Обман

И действительно, в личном кабинете подключена левая услуга. 
Даже комментировать не хочется. Будучи пользователем и домашнего интернета, и мобильной связи от МТС, просто привык не поворачиваться к МТС задом.

Показать полностью 1
11

Утопический интернет

Лет 10 нащад я и предположить не мог, что когда-нибудь перед мной будет выбор между тысячами игр, фильмов, книг и т.д. даже без необходимости просто встать из кресла. При том, о чём не мог даже и мечтать - каждый сам решает достаточно ли у него денег для покупки и, если он считает, что не достаточно, просто берёт бесплатно!





-16

Почему человек не горит?

Если человека напоить спиртом, а потом в живот пустить разряд тока, почему спирт не загорится?
Или загорится...?
Тогда человек будет похож на дракона - спирт будет гореть, человек будет кричать и из рта будет пламя.
Отличная работа, все прочитано!