Aposimz

Намедни решил пообщаться с саппортом мегафона (для лл: не пообщался) на тему персональных данных, чтобы не получилось так же, как в случае с МТС'ом, МТС жгёт - для отзыва персональных данных надо внести дополнительные персональные данные когда кто-то, где-то забыл переписать/указать дату рождения. Написал им в чат, но дальше бота я так и не ушёл.

Электронный полудурок (дура?) теперь игнорит вызов оператора/человека и сам при подобных запросах отвечает. @MegaFon.help, у вас там в колл - центрах совсем работать некому ? Всех поувольняли что ли ? В таком случае, какие у вас есть альтернативные каналы связи, за исключением чата и "горячей" линии ? Я не прочь подождать ответа на заданный вопрос, но при условии, что мне не придётся пробиваться через электронного полудурка или "висеть на проводе" и растолковывать саппорту тоже самое.

UPD: #comment_279650545

Волею случая авторизовался на сервисе "MTS. dengi" (payment.mts.ru) и обнаружил, что я на том сервисе минимум как пару лет был авторизован, а в истории операций платёж по оплате услуг стороннего сервиса со счёта телефона, про который я давно и забыл. Ну да шут с ним. Полазал в опциях и настройках и нашёл там опцию отзыва персональных данных. "Ну а почему бы и нет ?" - подумал я. Тем паче, сервисом не пользуюсь и не планирую пользоваться в дальнейшем. Попробовал отозвать передвинув тумблер и приняв условия и бла-бла-бла. Тумблер успешно передвинулся, но на телефон прилетела смс "Сервис временно недоступен, повторите запрос позже". При этом после реавторизации тумблер возвращался взад. Я подумал "штош, бывает" и подождал день. Потом попробовал ещё раз. И ещё. Ситуация не менялась - тумблер серел, прилетало смс про недоступный сервис, после чего тумблер краснел. Попробовал для чистоты эксперимента отозвать у одного из родственников - отзыв прошёл влёт. Ну что ж, пришлрсь обратился в саппорт. Детали тягомотного диалога опущу и скажу лишь, что я как попугай из раза в раз повторял ситуацию и её из раза в раз передавали "инженерам" (причём тут инженеры я вообще не понял), которые решали вопрос. Итогом недельного мытарства стало уведомление меня о том, что функция отзыва персональных данных

работает корректно, но в моём случае её нельзя установить, т.к. не полностью указаны мои персональные данные, а именно не заполнено поле "Место рождения".

далее мне предлагается

Внести недостающую информацию либо дистанционно, или при обращении в магазин МТС владельцу номера с паспортом.

Для дистанционного внесения персональных данных мне была предоставлена такая инструкция :

Для подтверждения персональных данных перейдите по ссылке l.mts.ru/1/podtverzdenie

Авторизуйтесь в МТС ID. Нажмите "Через Госуслуги", откроется вход в Госуслуги. Введите номер телефона, с которым регистрировались на Госуслугах, пароль, нажмите "Войти". После сверки данных появится экран с сообщением, что данные обновлены.

Если аккаунта на портале Госуслуг нет, нажмите «По фото и паспортным данным». После авторизации нажмите "Начать". Сделайте селфи и фото паспорта, следуя инструкциям. Проверьте внесенные данные, нажмите "Подтвердить". Укажите адрес регистрации, нажмите "Подтвердить". Примите согласие на обработку персональных данных. После сверки данных появится экран с сообщением, что данные обновлены.

Подробная инструкция: mts.ru/pd_1

Как сообщил оператор, через саппорт или контактный центр отозвать уже имеющиеся персональные данные невозможно.

@MTS.support, у вас там всё нормально ? Почему для отзыва персональных данных (даже тех что есть) я должен вносить ещё какие-то персональные данные ??? Что за бред ?

з.ы. Кто в теме, разве 152-й ФЗ не позволяет отозвать перосанальные без каких-либо доп. манипуляций ?

С самого утра dns заспамил почтовый ящик сообщениями с уведомлениями об отключении смс-уведомлений и переходом на уведомления посредством телеграм-бота. Особенно повеселила фраза "Наша компания старается всегда соответствовать трендам времени и использовать максимально эффективные каналы информирования клиентов." 😂 Вместо того, чтобы честно признаться, что вас давит жаба платить за подорожавшую в нынешних условиях смс - рассылку придумывают какие-то сказки про следование трендам. Я бы с пониманием отнёсся бы к подобному сообщению, в отличии от этой брехни. Тем, паче что её рассылают на мейлы при всех отключенных уведомлениях от dns в профиле личного кабинета dns. Даже на е-мейлы, которые когда-то были привязаны к профилю и впоследствии изменены на другие. Собственно, этот пост появился именно по этой причине. Если бы не столь агрессивная рассылка, я бы просто прошёл мимо.