Этот случай служит одним из наиболее наглядных примеров того, каким образом наши личные данные могут стать доступными для широкой аудитории без нашего ведома. С потрясающей скоростью цифровая информация, в том числе детали наших телефонных разговоров, может попасть в неподобающие руки, если ей неправильно управляют.

Менеджер салона сотовой связи, который занимается продажей мобильных телефонов и предоставлением различных телекоммуникационных услуг, оказалась в центре скандала. Она заключила сомнительную сделку с посторонним человеком, решив передать тому распечатки звонков отдельных клиентов. За это нарушение женщине было обещано существенное денежное вознаграждение, что и привело её к решению о незаконной передаче информации. Обещано было заплатить 1 000 000 рублей!

Важно отметить, что при трудоустройстве она подписала договор, который настоятельно обязывал её соблюдать конфиденциальность. В документе подробно описывались обязанности сотрудников по защите информации, включая положения о запрете передачи данных третьим лицам без соответствующего на то разрешения. Однако стремление к лёгкой наживе перевесило её профессиональную обязательность и моральную ответственность.

К счастью, оперативность и профессионализм правоохранительных органов сыграли ключевую роль в предотвращении возможной утечки конфиденциальной информации. Они своевременно провели расследование, разоблачили преступную схему и предотвратили дальнейшее распространение личных данных абонентов, которые в противном случае могли бы оказаться в публичном доступе с потенциально серьёзными последствиями для их личной и профессиональной жизни.

В судебном процессе, который проводился в Куйбышевском районном суде Санкт-Петербурга, женщина была признана виновной в нарушении российской уголовной статьи, касающейся незаконного сбора и разглашения частной информации (ст. ст. 137, 138 УК РФ).

Суд вынес приговор, согласно которому она должна уплатить значительный штраф в размере 201 тысячи рублей. Дополнительно ей было предписано компенсировать моральный ущерб каждому из пострадавших клиентов, выплачивая по 10 000 рублей каждому потерпевшему. (решение Куйбышевского районного суда Санкт-Петербурга, дело № 1-154/2021).

Этот инцидент подчёркивает важность строгого соблюдения правил конфиденциальности и защиты данных, напоминая всем о том, что личная информация требует ответственного обращения. И, к сожалению, среди людей, работающих в местах доступа к таким данным встречаются непорядочные, жадные, корыстные граждане, способные на совершение преступления.

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

В последнее время поводом посмотреть в объектив камеры для нас все чаще становится не какой-то счастливый момент в жизни, а банальный визит в банк или даже в салон сотовой связи. Приведу любопытный случай из практики, когда женщина отказалась сфотографироваться при получении сим-карты, а после пожаловалась в суд, что с ней не заключили договор из-за этого.

В один из столичных судов поступил иск от некой гражданки, которая требовала взыскать 50 тысяч рублей компенсации морального вреда с оператора сотовой связи. Как следовало из ее объяснений, она обратилась в салон для приобретения новой сим-карты к телефону, но ей отказали в заключении договора после того, как она категорически отказалась фотографироваться (т. е. передавать свои биометрические данные для последующей идентификации ее личности).

Ответчик в суде подтвердил, что процедуру сбора биометрических данных граждан в салонах связи действительно практикуют — но только когда с клиентом заключается договор комплексного банковского обслуживания (салон сотовой связи выступал не только от имени непосредственно оператора, но и от одноименной кредитной организации). В последнем случае к выдаваемой сим-карте подключалась услуга дистанционного доступа к банковским услугам.

При этом клиентам предоставлялась возможность выразить свое согласие на фотографирование путем проставления галочки в тексте договора напротив соответствующей фразы. Таким образом, ответчик настаивал на том, что не ставил возможность получения истцом сим-карты в зависимость от ее согласия на фотографирование.

Между тем суд все-таки признал вину оператора сотовой связи, поскольку тот не доказал, что довел до потребителя информацию о том, какие виды договоров он предлагает заключить для оказания услуг связи, в каких случаях предусмотрена необходимость фотографирования, а также что салон связи (куда обратилась истец) представляет в т.ч. интересы кредитной организации. А это является нарушением ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I.

Поэтому требование о компенсации морального вреда удовлетворили — правда, частично, т. к. заявленную в иске сумму снизили до смехотворных 500 рублей (Мосгорсуд, определение по делу № 33-414667/2020).

P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.

Ну и конечно же, через четыре дня приходит сообщение, что перенос невозможен из за несовпадения данных.

@Yota, вы просто конченые, других слов у меня для вас нет.

Обратились в другое отделение мегафона. Судя по количеству людей с вопросами переоформления, которые были перед нами, сложилось впечатление, что это единственное отделение в городе, которое занимается такими вопросами, а не просто что-то продает. Девушка-консультант сообщила, что они стали обслуживать абонентов Yota недавно и она не совсем знает, как работает переоформление, но решила попробовать заполнить все так же, как делают в мегафоне-скан паспорта жены, скан симки, распечатанные 3 последних пополнения баланса из банка, заявление и куда-то отправила, сказала-ожидать.

В течение трех недель мы периодически пытались узнать о состоянии нашего заявления, обращались в разные отделения мегафона, но точного результата нам не сообщали-обращение есть, но пока в работе. Казалось бы, ничего не предвещало беды, надо просто подождать.

Сегодня, 13.10.2023, жене приходит смс о том, что 18.10.2023 ее номер будет заблокирован, текст смс:

18.10 услуги связи на вашем номере заблокируются. Дело в том, что по закону вам нужно проверить и подтвердить паспортные данные.

Это можно сделать одним из способов:

1. Авторизуйтесь в своей учётной записи Госуслуг с помощью номера телефона на сайте pd.yota.ru

2. По паспорту в точке продаж Yota, адреса ближайших: https://yo.tt/Q6YK1p

Подробнее о подтверждении данных: https://yo.tt/N2nGxl

Пишу с ее телефона через приложение в поддержку Yota, а дальше начинается самое интересное:

Прорываемся через бота к живому оператору, он просит ФИО, паспортные данные и номер телефона, предоставляем:

Оказывается, данные не совпадают (внезапно!):

И оказывается, перевести его на реального пользователя тоже нельзя и вообще, мы сами дураки, что купили их симку:

На мое утверждение, что у других операторов, например, у Билайна, можно легко перерегистрировать sim-карту на реального пользователя без человека, на которого зарегистрирован договор, говорят, что и в этом случае нужен паспорт:

И оказывается, они не могут переоформить sim-карту на реального пользователя из-за... закона? указа МинЦифры? РКН? Нет, из-за политики самой компании Yota!

Далее я просил связать меня со второй линией или менеджером, но поддержка Yota в такое не умеет.

В итоге получается, что Yota просто не хочет переоформлять sim-карты на реальных пользователей. Ей, видимо, не нужны или не выгодны абоненты, которые исправно оплачивают услуги годами. И самое страшное-открывает простор для мошенников, которые могут купить такой заблокированный номер, который ранее принадлежал обычным людям и получить доступ к банкам, госуслугам и соцсетям бывшего владельца.

@Yota, пожалуйста, помогите в данной ситуации. Мне не важно, как это будет называться-переоформление на реального пользователя, переуступка прав по договору, покупка новой sim-карты... Главное-оставить свой номер у себя.

Upd: уточнил в чате поддержки-заявление, которое мы писали в салоне мегафона, все еще на рассмотрении у технического отдела, но из-за большой нагрузки его пока не обработали. До блокировки номера осталось меньше недели. Очень надеюсь на помощь @Yota в данном вопросе.