Yota, или Беда пришла откуда не ждали
Я клиент Yota с 2018 года. Никаких нареканий и проблем не было, всё прозрачно и понятно. Владею единственным номером. 16 января 2024 года приходит мне смс, в котором оказывается, что я владею ещё каким-то номером, мало того, на нем образовалась задолженность. Оплатите, говорят
Я сразу в поддержку, так мол и так, в чем дело, что это за номер, почему хотят его долги на меня повесить? После проверки моих паспортных данных оператор Артём говорит, что расслабьтесь, мол, и игнорируйте, номер не ваш.
Я так и сделала.
Но сегодня, 31 января 2024 года, приходит смс, что с моего баланса утащили в счёт того долга небольшую сумму
Я сразу в чат. Где после проверки мне сообщается, что и мой номер, который я лично оформляла себе на островке Yota в ТЦ, не мой. Замечательно! Позвонила на номер 88005500500 (Мегафон Yota, справочная), мне ответил робот: "Олеся...". А я не Олеся. Украли, увели мой единственный номер! У мужа тоже Йота, его имя робот назвал правильно.
Номера не мои, а плачу за них я. Интересно получается.
Завтра иду в офис Йоты, решать вопрос на месте. Но почитала похожие посты об этом операторе, чувствую, что могут возникнуть проблемы...
Как же так, @Yota,но ведь 6 лет душа в душу жили... И ты туда же? Обманывать своих клиентов, делать им проблемы на пустом месте.
Прилагаю скрины переписки с так называемой поддержкой.