Приветствую.
Мои пять копеек в копилку историй про опсосов.
За 15 лет перепробовал почти всех операторов связи и решил перейти к Yota с сохранением номера. Связь в поездках, немного напрягала, так как ты должен чекать - в своем регионе ты или нет, ночь или день на дворе, на городской звонишь или на мобильный. А тут вроде бы все понятно по тарифам, и знакомые советуют.
Иду в Yota, оформляю, жду.
Приходит смс "У вас неправильные паспортные данные, надо исправить".
Что делать, иду к предыдущему опсосу и за сутки все решаю. Даже бумажку с подтверждением взял. Мало ли.
Пишу второе заявление, оформляю, жду.
Наконец 8 дней, указанных в заявлении прошли и о чудо...
А по правде ни-хре-на.
И вот тут начинаются сказочные истории.
Во первых операторы Yota на сайте меняются с быстротой молнии. Настолько, что ответив тебе, они резво отключаются и на следующий вопрос вам ответит уже новый оператор, который будет заново читать переписку и первые несколько сообщений будут звучать, как
- Минуточку
- Подождите ещё 2 минуты. Проверяю.
- К сожалению придется подождать еще 5 минут
Наконец спустя минут 15 твою карточку клиента откроют. Но могут отключится, и тебе придется все начать заново.
Что же со второй заявкой, спросите вы. Ничего. Квест.
1. После твоего сообщения, её наконец-то найдут и скажут ждите. Пройдет пара дней.
2. Ты подождешь и напишешь "что с заявкой"?
Тебе сообщат, что она пришла только что (электронные письма у нас же по 8 дней идут, чай не Европа) и скажут ждите. Пройдет еще пара дней.
3. Ты подождешь и напишешь "что с заявкой"?
Тебе скажут что передают ее в " профильный отдел в работу". Я хз, что это за отдел, но пройдет еще несколько дней.
3. Ты подождешь и напишешь "что с заявкой"?
Тебе скажут, что она только что принята в работу, ждите еще 8 дней.
4. Ты начнешь нервничать и выкрикивать такие слова, как "В договоре написано 8 дней", "я не могу пользоваться номером", "я теряю клиентов", "РКН", "Роспотребнадзор", "Федеральный закон о связи".
В ответ тебе пришлют письмо, где любезно предоставят "Вам ссылку для скачивания бланка претензии", а также заботливо дадут ссылку на Adobe Reader, с помощью которого ты сможешь открыть этот фаил. И еще не менее заботливо намекнут, что мол мы тоже знаем закон о связи, поэтому "В соответствии с пунктом 7 статьи 55 ФЗ срок рассмотрения претензии может достигать 30 дней." Правда, судя по всему, этот закон касается больше тебя, чем Yota.
И наконец вишенка на торте - в ответ на мои стенания "Почему моя заявка теряется, куда-то передается и до сих пор не выполнена", оператор не смог в отрытую послать меня на х, поэтому придумал гениальный ответ: "По каким-то причинам!".
В сухом остатке. Перенос номера начался 12 октября, воз и ныне там, вангуют, что все будет в начале месяца, но это неточно.
Не буду говорить за всю Yota, у меня питерская. Вы же знаете, что в Питере все происходит таинственно и по "каким-то причинам", а не потому, что распиздяйство.
Но звонить-то надо уже сейчас.
К тому же неприятно идти на х, когда вы даже толком не познакомились.