А для ноута мужа, у меня был с разборки wi-fi AC адаптер...
Приезжаю, проверяю, что у неё на самом деле сетевая карта встроенная в материнку сгорела и не определяется в системе, да на самом деле USB WIFI ей мастер поставил самый дешевый N2.4Ghz... Запускаем speedtest пинг высокий 30мс, скорость прыгает от 15 до 30...
Значит действуем по плану вставляем в комп купленную сетевую карту подключаем кабелем к роутеру, скорость сразу 85мбит при тарифе в 100, а пинг стал 12, в целом приемлемо учитывая что это старый дом и провайдер биллайн, а инфраструктуру строили и кабели тянули ещё энтузиасты в конце 90-х начале нулевых...
Оставляю ей с компом прошу протестировать как начал работать интернет на её привычных задачах, ухожу к мужу в комнату, а там первый звонок что что-то не так wi-fi в ноуте и так подключен к AC(5Ghz), скорость высокая под 80мбит, но иногда как то сайты и ссылки иногда не сразу открывается... это я к тому что высокая скорость по speedtest, ещё ничего не значит
В этот момент мне кричит клиентка из соседней комнаты, что с установкой проводного интернета, стало только хуже, начала отваливаться удаленный рабочий стол через который она работает...
Ну ладно со скоростью разобрались переходим к следующему этапу тестирования, открывает командную строку CMD и пишем там команду
ping www.ya.ru -t
вот так это должно выглядеть в идеале, только пинг по кабелю нормальный это время=3-4мс, а я пример сделал с wi-fi домашнего
И я вижу, что у неё пакеты каждые 30-40 удачных строк 3 строки "общий сбой"... значит теряются пакеты, отсюда и обрывы удаленки...
Начинаем звонить провайдеру билайн, и проходить круги ада, в виде сначала робота автоответчика, потом девушки первой линии поддержки, и вот спустя 25 минут на соединили с инженером который на сообщение "о потери пакетов" сразу сказал "вижу много ошибок на порте коммутатора, наверное кабель поврежден между этажами или порт коммутатора глючит, пообещал в понедельник прислать инженера, который все проверит на месте...
И вот казалось на этом моменте мне надо было бы взять свои деньги с клиента и уехать, но нет мне же показалось странным, что по wi-fi у клиентки соединение с RDP рабочим у неё не рвалось, а как по кабелю сделали стало рваться... Закрадываются мысли может сетевая карта бракованная попалась, втыкаюсь в роутер своим ноутом, та-же история пакеты теряются уже по 5шт разом, и тут ещё муж клиентки пришел из соседней комнаты говорит что совсем интернета по wi-fi нет...
И тут 2 и 2 складываются, роутер тоже болен, и чем больше мы даем нагрузку в виде кабельных соединений тем хуже у него работает коммутатор... а при подключение ноутбука мужа кабелем, так и вообще интернет пропадает на всех устройствах...
Звоню в билайн, прошу инженера который придёт в понедельник, захватить с собой новый роутер и мне в ответ извините роутеров на складе нет, будут после 24-ого января... п..ц короче, всё против нас...
Ноги в руки и на авито, благо б.у. роутеров Билайн там хватает, буквально по 500руб, выбираю посвежее версию с AC(5GHZ)... + ещё час времени на покупку, ещё 30 минут на настройку, точнее на сброс настроек, поиск логина и пароля от учетки билайна, а потом ожидание 10минут пока билайн перепривяжет MAC адрес....
И по итогам с новым роутером стало значительно лучше, интернет по wi-fi при кабельном подключении пропадать перестал... Пинг снизился, пакеты стали теряться реже, примерно 1 на 50-60, что уже перестало давать обрывы RDP(рабочей удаленки), клиентка даже хотела мастера из билайна отменить, я говорю не надо пусть придёт проверит кабель в подъезде и порт коммутатора, все равно пакеты редко но теряются...
Взял с клиентки за полдня стараний трёшку и уехал с чувством выполненного долга... в понедельник звонок что пришёл мастер, я с ним пообщался, он сказал, что переткнул нас в соседний порт коммутатора и заменил бочонок(проходную муфту на этаже)... по тимвивер вместе с мастером проверили всё ОК, пинг идёт потерь больше нет...
Казалось бы и сказочке конец и ваш мастер молодец, но не тут то было
Через час звонок от клиентки всё плохо, проблема не решена, я говорю какая именно проблема?? интернет работает четко? - четко. Удаленка не отваливается? - не отваливается...
Так в чем проблема? и тут неожиданный поворот:
"так у меня и до вашего прихода ничего не отваливалось, а если и отваливалось то редко, и меня это не беспокоило, я вас вызвала, потому что не могу нормально с начальницей через WEBEX общаться слова пропадают, я её постоянно переспрашиваю, а она говорит что я невнимательно её слушаю... и только что с ней говорила, и опять часть слов не слышно"
Я думаю, да *лять, а почему сразу мне об этом не сказать было когда я приезжал... почему я проблему должен клещами из клиента вытягивать, ладно говорю давайте я сейчас по тим вивер подключусь, а вы звоните начальнице и я буду слушать... начальница трубку не берет, звоним одной колеге, затем второй, всё идеально слышно - ещё 30 минут из моей жизни съело... я говорю всё хорошо - она говорит да отлично слышно... и тут я ей озвучиваю мысль
что возможно дело совсем не в ней, что начальники это ещё те собаки горбатые... что у меня друг как стал большим начальником с ним стало невозможно по телефону общаться, постоянно приходиться ему напоминать, чтобы он не шептал в трубку, а нормально говорил, и что ненадо звонить по ватсап если в машине в тоннеле едешь или в зоне плохого интернета сидишь, что если по громкой связи говоришь, то от телефона далеко не отходи... Рассказал, что что когда люди становятся начальниками у них голова забита кучей вещей и они начинают несколько пренебрежительно относиться к таким вещам, как донесение информации, а подчиненные им подыгрывают, чтобы не казаться тупыми
И мне в ответ
- "но остальные, то сотрудники говорят что хорошо её слышат"
- "так и вы можете также говорить)))"
Короче господа, современный интернет это очень сложно устроенная штука, вот так например по дну океанов проложены оптоволоконные кабели, что связывают континенты...
Эти кабели приходят в гигантские коммутационные узлы магистральных провайдеров... от них интернет уходить к локальным провайдерам вроде РОСТЕЛЕКОМА и ТТК, от них по опорам ЛЭП, тянется оптоволокно в самые далекие точки России
Приходит в ваши города, где уже ваш местный провайдер, по крышам домов
и канализационным коллекторам
тянет кабели до ваших подъездов, и уже потом спускает их витой парой до ваших квартир...
И на этом пути стоят десятки и сотни коммутаторов, которые работают 24\7...
А в квартирах стоят роутеры, от которых идут кабели к вашим компьютерам, и по wi-fi летят на сетевые карты ноутбуков.... А в компьютерах стоит ещё программное обеспечение, которое должно тоже работать стабильно, чтобы пакеты летали и не терялись...
Вобщем подумайте обо всём этом когда в следующий раз решите поругать своего провайдера за плохой интернет или голосовую связь...
