Хотелось бы предостеречь от экономии, которая может выйти боком, при покупке в озоне. Решил заказать конструктор Lego в подарок ребенку на день рождения.
И тут выбор пал на интернет-магазин озон, с которым ранее никогда не сталкивался. У многих конструкторов здесь так же есть уценка, по причине мятой коробки. В целом хорошая практика, не всегда же нужен товарный вид, в любом случае коробка после открытия вещи скорее всего отправится в мусорку. Но ладно разговор не об этом. С данным конструктором была такая же ситуация, мятая коробка, о чем менеджер по телефону рассказал. Чуя подвох, решил перестраховаться и заказал все же помимо "мятой коробки" одну нормальную.
Позже курьер привез обе коробки, уценка оказалось в нормальном состоянии, во многих магазинах продается подобное и без всяких скидок. Поэтому я, естественно взял "мятую коробку" и был доволен в лишней экономии в 10% от стоимости.
А вот далее начинается самое интересное. Решил проверить содержимое коробки, посмотрев видео распаковки такого же конструктора и начал жалеть о былой экономии... В конструкторе не оказалось всей электрики, которая собственно и составляет половину цены этого набора. Видимо работники склада заранее решили чуть обогатиться вытащив часть содержимого.
Времени после покупки прошло буквально полчаса, позвонил ему в первую очередь, готов был хоть сам до него доехать, пересечься с ним. Да в принципе и сам курьер был готов вернуться ко мне. НО, предварительно мне нужно было позвонить в магазин... Менеджер в магазине, по всей видимости, умеет только создавать заказы. Решать проблемы не умеет совсем, поэтому меня практически сразу отправили в отдел доставки. Собственно отдел доставки так же не захотел оперативно решить проблему. Предложили поменять ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, напоминаю, у курьера было все в наличии и он не далеко от меня. Кое как удалось договорить на обмен на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. И тут бинго, звонок на следующий день, мой конструктор на складе в другой области и мне его никак не привезут. Почему товар, который был в наличии у курьера не был перенаправлен снова мне непонятно.
И тут возникают главные вопросы к работе магазина:
1) почему нельзя предоставлять перед покупкой достоверные данные о качестве, комплектности?
2) почему никто не хочет оперативно решать возникшие проблемы?
3) зачем продолжать врать уже после того как обделались ранее?
4) почему нельзя признать ошибку наконец-то и банально извиниться?
P.S. В данном магазине товар мне более не нужен, надеюсь что все же магазин выполнит свое обещание забрать курьером, хотя сомневаюсь в их честности. Буду ли еще что-то здесь покупать - однозначно нет.
Собственно пост о том, чтобы предостеречь вас при покупке в данном магазине конструкторов, в крайнем случае вскрывайте сразу все и проверяйте досканально.