OZON + Лига юристов

https://suvorov.legal/tovarnyj-vid/#:~:text=Товарный вид — это внешний вид,не сняты ярлыки и т.

Комментарий юриста о надлежащем виде для возврата. Если бы Вы не пользовались телефоном неделю,а он просто лежал в заводских плёнках - да, отказ был бы неправомерен. Но пленки,в которые телефон упакован внутри коробки на заводе,Вы сняли и, вероятно,выкинули. То есть, заводской вид товара уже нарушен. Такой можно уже признать как б/у и отказать в возврате. Вы же фотографии не приложили,как выглядит возвращаемый телефон. Где гарантия,что он действительно "товар надлежащего вида", что это Озон гады, а не Вы потребительским экстремизмом занимаетесь? Приложите фото самого товара на возврат,а не скрины только переписки, будет более объективно возможность оценить.

Ну ни хера ты умный!

То есть открыл, забрал домой, установил ПО, попользовался и решил отдать.

А что продавцу делать с этим товаром?

Товар уже бывший в употреблении, то есть как новый продавец продать его не сможет, а Вам он должен вернуть всю сумму денежных средств, то есть из-за того, что Вы решили посмотреть просто, продавец должен терять свои деньги. Для таких любителей посмотреть есть выставочные стенды в ДНС, М-Видео и т.д.

И кроме того, следует понимать, что Вы покупаете технически сложный товар на маркетплейсе. Смартфон именно к этой категории относится и здесь не действует ст. 26.1 ЗоЗПП, по этому поводу Роспотребнадзор разъяснил:

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

А то ничего себе молодец такой, ну распаковал, посмотрел, ну решил отдать обратно, а если бы Вам пришёл смартфон со вскрытой упаковкой, мы бы видели здесь другой пост - о том, как мошенники продают б/у-товары, под видом новых?

Вот обожаю таких покупателей. То есть ты, зная, что у тебя чувствительные глаза, не удосужился почитать про ШИМ на данной модели? Лично у меня точно такая же проблема и я, при покупке телефона, смотрю видео и читаю разные статьи именно про ШИМ. И горя не знаю. В крайнем случае, ты, автор, мог бы сходить в условный М.Видео и пощупать телефон, проверить экран, поиграться с яркостью, чтобы понять: твои глаза нормально реагируют или нет? Говорю это как действующий селлер ОЗОН. Такие покупатели откровенно ЗА-ДОЛ-БА-ЛИ. Закон и так, в 90% случаев, на вашей стороне. Знаешь сколько раз я получал от ОЗОН обратно технику, которая была в использовании? А знаешь как потом ее сложно продать, ибо товарный вид нарушен? Чтобы досконально понять, что с телефоном все ок, нужно провести экспертизу как минимум. С твоих слов ты только пленку содрал, а, по факту, ты там мог битый пиксель оставить или вообще перепрошить его. Думаешь, продавец в курсе, что ты там с этим телефоном все дни делал? Одно дело, когда пришел откровенный брак и ты такой: ну да, надо поменять. Другое дело, когда ты, взрослый лоб, не удосужившись БАНАЛЬНО УЗНАТЬ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА, заказываешь его вслепую, после чего ноешь тут как девочка, что все такие злые, а ты Д'Артаньян. Поверь мне, на продавце лежит огромное количество рисков и многие теряют огромные деньги, ибо это бизнес и бизнес не самый простой. А ты тут в детсад играешь: ыыы не понравилось надо вернуть хнык хнык. Накипело, уж извините.

О, вспомнилось! Решил как то супруге купить ноут в подарок. Выбор пал на 2 модели. Покупать решил в красном магазине, ибо акции, баллы, кэшбек и все такое. Пока действовали акции решил не размениваться и взять оба на выбор. Заказывал, естественно, дистанционно. По итогу был распакован и выбран один, второй остался в заводской плёнке, нулевый как первый снег. Ну и конечно, зная ЗоЗПП, взяв этот второй ноут под мышку отправился в ближайший офлайн магазин. После обязательных препираний с мелкими менеджерами на тему "технически сложный исправный товар возврату не подлежит" удостоился аудиенции аж у самого директора точки. Ибо цена ноута 150к и ответственность за потерю этих бабок только руководство может на себя взять. А теперь представьте моё лицо, когда этот не сильно дешёвый запечатанный в заводскую плёнку ноут начинают вскрывать, включая не только фирменную плёнку, но и заводские пломбы на ДВУХ коробках, портя этот самый "товарный вид" на который здесь ссылается ОЗОН, практически аннулируя возможность его продать. Я хз, может потом этот директор его там по какой-то офигительной корпоративной скидке как неликвид себе заберет, но выглядело это как настоящая корпоративная диверсия.

1.Ни одна оферта, их объяснения и тд не отменяют действующего законодательства и Верховного суда пояснений по таким ситуациям- продать обязаны они и по той цене. Сделано это плюс не просто так, а дабы исключить " принудительное ознакомление " с сайтом путем таких вот " дешёвых цен", а также махинаций продавцов и маркетплейсов.

2. Рекомендую подавать на Озон сразу. Маркетплейс, что бы ни говорил/ни писал в оферте, суды надлежащим ответчиком считают.

3. Посмотрите у меня в профиле. Я- домохозяйка без образования юридического и вообще всего. Сама иски составила, выиграла очень много.

4. По такой ситуации как у вас смотрите " чай на Озоне мужчина купил". Там до Верховного суда дошло, он ещё раз разъяснял всё.

В чем проблема автора? Деньги вернули - берешь и ищешь новый, если есть. Как, пропускаю матерное слово, автору должны продать то, что ЗАКОНЧИЛОСЬ?? Если не вернули, это конечно вопрос другой, но автор в посте ничего не сказала об этом, а читать его шизоэссе с фотографий не собираюсь, пишите всю информацию в тексте поста. Ну и писать сразу досудебку из-за 6 тыщ это конечно интересное занятие, может сначала нужно было написать в поддержку?

Мне один раз прилетела отмена лота, который на сайте был в наличии 1 шт, деньги вернули сразу же как пришло уведомление об отмене. Я просто заказал такой же товар у другого продавца. Вышло на 100 рублей дороже и дольше шло на 1 день. Наверное БД не обновилась, ну с кем не бывает, я обычно поэтому и не заказываю что-то, чего осталось 10, 5, 2 или вообще 1, ибо знал, что такое в теории может быть, но пока не попадал. Ну и ладно, мне главное деньги вернули и сделали это быстро.

Проверьте себя, пройдя испытание мудрости. Самые достойные получат приз — награду в профиль на Пикабу.