Я работаю в отделе IT в государственной больнице на севере Израиля. Начинала я работать 20 лет назад, когда в нашем отделе было 4 человека. Сейчас – 15. Отдел называется " Информационные системы" (так я говорю, когда принимаю тел. вызов).
Когда я начинала работать, то каждый сотрудник занимался всем: ремонтом компьютеров и принтеров, связью, установкой программ, проверкой серверов и резервным копированием, а также обучение медперсонала. Сейчас мы поделены на два подотдела: технический и программный. Я администратор системы PACS (база данных рентгеновский и любых других мед. изображений) и работаю в основном с кардиологическим и рентгеновским отделениями.
Однако, также как каждый врач должен знать основы реанимации, так каждый наш сотрудник должен быть базово знаком с большинством программ в больнице и с техобслуживанием сети.
За время работы у меня накопилось множество интересных историй. Постараюсь в нескольких постах рассказать о своей работе.
Я в комментариях к Техподдержка и сетевой кабель рассказывала, как "упал компьютер" и мне не поверили. А ведь это абсолютная правда!
Лет 15 назад, когда еще в отделениях не было плоских экранов, звонит сестра из приемного покоя: "У меня компьютер упал!"
Я: - Выключи-включи компьютер.
С: - Не могу!
Я: - Нажми на большую кнопку на ящике под столом.
С: - Не могу!
Я: -Вытащи кабель из розетки и воткни его заново.
С: - Не могу! Я компьютер держу, мне до розетки не дотянуться.
Я: ????????
Бегу в приемный покой.
Картина: Сестра застыла у стола, обхватив одной рукой экран, у которого сломана ножка, а во второй руке – телефонная трубка.
Однажды, у меня было ночное дежурство. Ночное дежурство – это значит, что я нахожусь дома и должна отвечать на звонки и в случае SOS, приехать в больницу. У меня таких дежурств 4 в месяц + одно дежурство в выходные (оплата соответствующая).
В 2 часа ночи просыпаюсь от звонка. Звонит старшая сестра из гериатрии.
С: - Программа не работает.
Я: - Включи- выключи комп.
С: - Делала, не помогло.
Я: - Перейди к другому комп. и открой программу там.
С: - Там тоже не работает. Я на всех компьютерах проверила, нигде не работает.
Ну, думаю, капец – сервер упал. Подключаюсь к больнице – программа работает! Так, значит нет связи в отделении. Делать нечего, одеваюсь, еду в больницу. Гериатрия находится в отдельном маленьком корпусе. Ночь, тьма- тьмущая. 2:30. В корпусе аварийное освещение. Нахожу старшую сестру.
Я: -Что у вас случилось?
C: - Да у нас уже два часа нет электричества. Электрики чинят.
Я: - А как же вы хотите, чтобы компьютеры работали!?
C: - Ой… А я не подумала, что это связано!