Это удачное продолжение Pure Chess. С технической стороны Ripstone не предлагают ничего нового, кроме полной поддержки VR и подтянутой графики. Однако, эта часть действительно хороша, атмосфера каждой карты отлично передается фоновыми звуками, а наборов фигур достаточно чтобы не заскучать.

Геймплей

Геймплей в VR

Трейлер

https://store.steampowered.com/app/518060/Chess_Ultra/?l=rus...

С виду она была полностью рабочей, но движения шлема или контроллеров она не регистрировала совсем. SteamVR молчал как партизан и уверял что всё исправно работает. Так как набор куплен не где попало а в нормальном магазине, то на него распространялась гарантия. Тут то и начинается моё приключение.
Не смотря на то что набор был куплен в европе, я всё же решил обратиться в российскую тех поддержку. На родном языке всё же привычнее. Описав тех поддержке свою проблему уже на следующий день я получил в ответ типичный набор проблем которые могли бы мешать работе базовых станций. Учитывая что в помещении ничего не менялось я быстро ответил что дело точно не в этом. В тех же инструкциях была утилита для проверки VR шлема, но чтобы получить к ней доступ надо было попросить у тех поддержки одноразовый (!!!) логин и пароль. Что я и сделал, но к сожалению в ней можно было проверить работу только шлема и контроллеров, но не самих базовых станций. В логе сохранённом через SteamVR тоже не выявлено проблем. После этого мы сошлись на том что проблема действительно в базовой станции и её нужно отправить в сервисный центр на ремонт. Распечатываем присланные данные для отправки, наклеиваем на коробку с базовой станцией и закидываем на отправку. Пересылку по гарантии оплачивает производитель. Однако в виду отсутствия принтера пришлось сбегать и распечатать бумагу с данными уже за свои кровные.
Пока я ожидал результатов ремонта мне не давала покоя причина неисправности. Я и сам работал сервисным инженером, потому было крайне интересно разобраться, но гарантия не давала шанса вскрыть устройство. В сети не было найдено аналогичных проблем, но были другие темы по поводу неисправностей базовых станций, местами даже писали как это чинили. Это важный момент. Через неделю или около того я получаю на почту документ из сервисного центра с описанием того что ремонт произведён.

Сразу был замечен неприятный косяк с датой покупки, мне срезали почти пол месяца гарантии. О чём сразу был осведомлён саппорт. Как это произошло учитывая вложенную копию чека в посылку не ясно. Мне сказали что это скорее всего ошибка и мастера вписали дату сборки набора на заводе вместо даты покупки.
Так как это был только первый ремонт (упс, спойлер!) причина в сбое лазерного модуля меня удовлетворила. Но погуглить компоненты я всё же решился. Кроме самих деталей в выдаче попались посты других людей с проблемами у базовых станций. Что меня сразу смутило так это то что метод ремонта мой проблемы и чужой проблемы были идентичны, хотя проявлялись проблемы по разному. На следующий день я уже получил мою базовую станцию назад. Какого же было моё удивление когда проблема осталась. Не изменилось вообще ничего. Имея опыт работы в хреновых сервисных центрах я понял что имею дело именно с таким. Общение с тех поддержкой с моей стороны перешло в пассивно-агрессивную фазу:

У вас сервисный центр работу свою для вида только делает? Документ о проведённых работах есть - результата нет. Станция всё так же не отслеживает никакие устройства. Ни в одиночном режиме (A на станции), ни в паре со второй (В и С). Тогда вопрос, зачем они меняли лазерный модуль если дело не в нём?

Ответ, в общем то, стандартный:

Мы сожалеем о том, что Вы столкнулись с такой ситуацией. По результатам послеремонтного тестирования никаких сложностей с базовой станцией не было. То есть она была починена. Возможно сложность присутствует с другими компонентами. В данном случае, мы рекомендуем отправить в сервисный центр полностью весь комплект для проверки.

Пораскинув мозгами решил что ладно, возможно дело действительно не в базовой станции а например в линк боксе принимающем сигнал. Повторяем процедуру: Распечатываем бумажку, упаковываем весь комплект целиком, относим на почту. В этот раз за неделю товарищи не управились. Трекинг ремонта на сайте VIVE молчал как партизан. Не подтвердили даже факт получения комплекта. Впрочем дело было в конце декабря, в Бухаресте наверное рождество праздновали. Так или иначе когда срок перевалил за 2 недели я решил поинтересоваться как продвигается ремонт. Какого было моё удивление когда ответили мне уже на английском. Причём в заголовке сообщения было нечто интересное-> Re: Long TAT
Судя по всему русскоязычный оператор "Elena" устала от наших длинных разговоров и решила спихнуть меня на европейский саппорт, хотя причин для этого особо и не было.
Вскоре я получаю сразу два идентичных документа о "ремонте". На скриншоте не будет видно, однако вся разница в номере устройства.

Получается на этот раз они заменили лазерный модуль, как и в первый раз, но уже сразу двум базовым станциям, в том числе той которая работала идеально. Как можно догадаться, и в этот раз это не помогло. Повторять одно и то же действие в надежде на изменение... ну вы знаете.

Ответочка для тех поддержки не заставила себя долго ждать, осознание того через что мне придётся пройти чтобы решить мою проблему заставляло мою кровь вскипать. Для знающих английский (не судите строго, он не идеален) оригинал с капелькой рейджа:

I just received the parcel. And you know what? Problem still exists! Are you fucking kidding me?! Until the end of the warranty, only three weeks, you "repaired" my base stations twice, and each time in the report the same thing. Your repairmen just blindly replace parts and do not even check if the problem has been fixed? The first time they replaced the laser module, this did not help. For the second time, the same laser module was replaced already in 2 base stations and this did not help! What should I do, send you everything for the third time so that I can be “repaired” by the laser module again? Are these useless shipments of a broken base station worth the time and nerves? How long can this go on? Until the end of my warranty?
Even a monkey turning on this fucking base station will understand that it does not work! Yes, there is a green light, but nothing is visible in the helmet if only this station works.
I demand a complete replacement of the kit, or the base station, since your service center cannot fix the problem, in addition, they cannot even dispute the existence of the problem, as they twice performed the same operation to replace the laser module. If everything works, why change the part, especially twice? If it doesn’t work, then why the hell do they do the same repair twice when it doesn’t help? Your service center is completely incompetent.
I checked the kit on another computer, the problem is absolutely identical.

Если коротко: Некомпетентность сервисного центра стала очевидной, потому что нельзя делать "ремонт" и говорить что всё работает если они хотя бы пытались проверить работоспособность устройства. Также нельзя делать "ремонт" не зная причины. Если бы причина была известна мне бы отказали в гарантийном ремонте уже после первой попытки. Следовательно дальше я требую только замену бракованной базовой станции, потому что починить устройство или хотя бы определить проблему они не в состоянии. Кроме всего этого произошло кое что ещё, что я не сразу заметил, потому расскажу об этом чуть позже, по хронологии.
Далее последовали извинения и попытки узнать в чём же снова дело. После нескольких разговоров где сотрудники тех поддержки менялись чуть ли не каждый раз я настоял на полной замене базовой станции. Скрипя сердцем они всё же согласились. Снова печатаем лейбл для посылки, упаковываем и отправляем. Уже в третий раз. Через неделю мне возвращают посылку с другой базовой станцией, на вид не поношена, но задняя наклейка немного отклеивалась и серийные номера другие. Подключив всё и проверив вздохнулось с облегчением. Трекинг работал как надо. Закрывая SteamVR при наличии блютус модуля на вашем компе базовые станции могут уходить в спящий режим. Вот тут меня нашла подлянка номер два. Ранее работающая базовая станция перестала выключаться сама. Подозрение сразу пало на криворуких из сервисного центра, которые меняли детали там где это не надо. Посмотрев системный отчёт стало ясно что радио модуль вышел из строя. И это при том что в декабре до отправки он работал.

О чём саппорт и был оповещён со всеми доказательствами что проблема всплыла после их "ремонта".

Yes, according to ticket ***, I sent only one base station. In general, it looks good and fully working, but a shabby and peelable back label gives out used goods. However, before that there was a ticket ****, where I was asked to send a full VR kit. Where, without reason, they replaced the laser module at both base stations, including the one that had no problems. I received two separate checks, the numbers of which correspond to my base stations. After that, the bluetooth module stopped working correctly. I described the problem in a previous letter. I did not pay serious attention to it then, as I was upset that I had already been returned to the broken base station twice. Given that they changed parts without any understanding of what was broken, they could well have broken something else. I attach a check that confirms the "repair" for a working base station, despite the fact that I did not mention that there are any problems with it. There is a dilemma again, if I send her repair I’m not sure that they will cope with this task. Getting a replacement for another used station will be a bit unpleasant.

Меня стали уверять что моё дело уже на рассмотрении специального отдела и ситуация под контролем, надо просто ещё раз выслать базовую станцию на ремонт. Да и ваще что они няшки и уже трижды мне "отремонтировали" проблему. Но признаваться кто из них дебилы (саппорт или ремонтники) отказались. Проблема то не решилась, они просто заменили устройство целиком, тут сложно налажать. Отвечать сразу я не стал, так как было понятно что их сервисный центр способен только на замену. Какого же было моё удивление когда мне начали звонить на мобильный телефон, причём настойчиво, раз 5 пока я трубку не взял, и стали извиняться, заодно ещё раз попросили объяснить что не работает. Знатно прифигев я всё же решился дать им ещё попытку, ребята всем видом показывают как я важен для них (как клиент). Снова распечатываем тикет, пакуем, отправляем. Ждём неделю, получаю по почте откровенную ересь.

Проблема: не включается (лол что? я же про радиомодуль/блютус говорил)
Решение: Сбрасываем память

Обычно документ приходит за день или два до самой посылки, так что спешить с отправкой бугурт-треда для тех поддержки я не стал, хотя уже во всю его писал. На следующий день мои опасения подтвердились. Сразу после проверки шлю им заготовленный текст.

I already suspected that I would again be left with an unresolved problem when I saw a repair report yesterday. Well, your monkeys from the workshop screwed up again. Or you, because in the report my problem is written as “Does not switch on”. I clearly wrote that the base station does not respond to bluetooth commands, such as “turn off the power” and “recognize the base station”, but with this the tracking of the helmet and controllers works. This obviously indicates a problem with the bluetooth module, or what your signal is transmitted from there. What are your idiots doing? Correctly, for unknown reasons, change the body and lens of the base station! WTF? I can understand "Re-Flash ROM image (M117)", this might help, but it didn’t help! Why no one will check the results of these morons before sending back to the client? Where the fucking quality control ?! It is impossible not to notice the problem and the fact that it remained after the "repair" if it really happens, this simply cannot be ...
Do you like to spend money on constant international shipments and incompetent repairmen? If the only thing that your service center can do well is completely replace the device - let it be done. But damn it, tell me what should I do again? If the problem with the radio module does not affect the ability to update the firmware of the base station when it is needed - I can forget about it, let it stand at my place and I will use your VR Helmet further, or make another replacement, where they will send me the old, used one again, but a fully working device, I hope.
God give me strength. This is misery.

Вкратце: Ваше сервисный центр говно. Или вы слишком тупы чтобы правильно передать им мои слова. Давайте замену второй станции.
Тут меня попросили остыть и пояснили что они якобы работают, вот у нас 4 тикета и мы все их с честью выполнили... Объяснив им что сделанный по бумагам ремонт не означает что он был на самом деле, всё опять утекло в русло "отправь нам весь комплект целиком, мы ещё раз отремонтируем", ну и тонны извинений.

Вероятно я был уже в состоянии истерики и полного охуевания, потому ответил им простым "ок". Печатаю, пакую, отправляю. В пятый раз. На дворе тем временем уже февраль. Я уже ни на что не надеюсь. Проходит неделя, братки по почте снова приносят "акт о выполненном ремонте" аж в 2 экземплярах.

Вы наверняка уже догадались что там было. Сброс памяти сразу двум базовым станциям. В добавок весь набор пришёл полуразобраным и пыльным будто его на стройке разбирали. Проверив что они не сломали лишнего пишу им последнее сообщение.

I am not surprised. The problem is not resolved again. They dropped ROM for the second time, but now at two base stations, which repeats the scenario of the first three tickets - if this did not help, repeat the operation with two devices. However, I am surprised at how it is possible to lie to me in the face from time to time that repairs have been made, but the problem does not go away. I think this fascinating experience is enough for me to say that a simpler solution would be to buy a device from another manufacturer and never contact with products of your company again. What's really nothing to talk about your "high professional" service center. Thank you for your attempts to help me, but they were obviously not very successful. I do not care what is written in your papers, the problem has never been fixed, and once even created. I'm over it.

Коротко: Вы снова обосрались.
На этом я решил закрыть эту тему, оставшись в итоге хоть и не с полностью рабочим устройством, но хотя бы работающим.
Ответ убил:

Thank you for contacting VIVE Customer Support Center
We are sorry to hear that the issue persists and kindly note that we have sent you an email to book the whole kit to be inspected and to be tested. However, there was no reply from your end before shipping the base station itself.
Also kindly note that regarding the issue that you are facing, this could be related to the link box itself as the link box is the only item that responsible for turning the base stations off or keeps them sleeping while you are not using the VIVE.
We do really understand your situation and how long you have been through this so we would recommend you this time to sent the whole kit to be tested live and check where is the issue from or even the root cause of the issue to be solved.
Accept our sincere apology for any inconvenience made and waiting your feedback in order to proceed as we are really sad to see you leaving.
Your understanding is highly appreciated,
Thank you and hope you have a wonderful weekend.

Присылай весь комплект снова... да ну нахер. Занавес.