Зайдя на имейл,я обнаружил,что моя страница инстаграмм была отвязана от номера телефона и изменено имя аккаунта

я обратися к одному из разработчиков игры в дискорд-вот переписка

После общения с представителем таркова мне опять поменяли ник в инсте на нейтральный

я никого конечно не обвиняю,но вся ситуация выглядит оч.подозрительно,так же у меня угнали стим,ВК и мой почтовый ящик...

То, есть, вместо того, что бы проверить взлом аккаунта они пишут стандартную отписку, и есть возможность полагать, что это написал бот. Я же, немного успокоившись, принял это за какой то глюк игры, и, поиграв пару часов в игру, вышел из нее.

На следующий день попробовав зайти в игру обнаружил что пароль не подходит, удивившись запросил смену пароля. Тут нужно пояснить, что при входе в игру с нового компьютера как и при смене пароля, тебе приходит дополнительный код на электронную почту, как это делалось в с Steam до SteamGuard. Тут я обнаруживаю что письмо с кодом попало в спам, и тут же, в спаме, обнаруживаю письма с кодами запрошенные не мною, с левыми IP.

Я тут же начинаю писать об этом в поддержку, но не проходит и десяти минут, как мне приходит сообщение в игре об блокировке за использование читов. Я тут же начинаю стучаться в поддержку, но получаю от них стандартный ответ.

Между тем, как видно выше, я сразу написал в поддержку о возможном взломе аккаунта, но поддержка не сочла нужным проверить историю авторизаций и лишь ограничилась стандартной отпиской о прошедшем вайпе. Возможно, если бы ранее я чётче формулировал свой запрос, то, они бы и пошевелились.

Тут очень важно отметить, что я использую несколько паролей для почты и игровых сервисов, и стараюсь что бы они не пересекались, и, буквально неделю назад, я сменил пароль на своей почте привязанной к аккаунту, на пароль (каюсь, по моему недоглядению) совпадающий с паролем входа в игру. Таким образом, у меня есть все основания полагать что данные были слиты непосредственно с базы игры, тем более, что на почту, кроме Таркова, зарегистрированы несколько кошельков и игровых сервисов, но взломана была только эта игра.

Дальнейшая переписка с поддержкой, в том числе и с их представителем в ВКонтакте ни к чему не привела.

По поводу моей первой заявки на возможный взлом аккаунта:

Я прекрасно понимаю, что, скорее всего, пост будет заминусован. Но меня честно поражает неспособность поддержки Battlestate Gaming объективно рассмотреть аргументы и способность только писать стандартные формулировки и отписки не вникая в суть ситуации. До этого я был наслышан и о сливах баз игроков, и о том как они не терпят критики в свой адрес и удаляют любые подобные темы с официальных форумов и в сообществах, но напрямую столкнулся с подобным отношением впервые. На иностранных ресурсах, в спорных ситуациях, по моему опыту, администрация всегда внимательно рассматривает позицию игрока и только после этого выносит окончательное решение.

И еще, бан перманентный, и, по их утверждению, я, возможно, не смогу больше играть в игру с этого компьютера, даже с нового аккаунта.

Собственно, почему бы и не зайти и не посмотреть, что такого могло случиться, что я создал пустую заявку в игре, в которую захожу исключительно только когда происходят вайпы (тотальные сбросы профилей игроков до стартового состояния) и при том на неправославном языке?

Пытаюсь зайти на сайт под своими данными и вижу великолепную ошибку 206 "Неправильный адрес электронной почты или пароль."

Недолго думая, регистрируюсь с этой же почты и пишу запрос в службу поддержки вопрос: А собственно, как же могло произойти такое недоразумение, как кража аккаунта при наличии двухфакторной аутентификации на почте, необходимом подтверждении входа с кодом из e-mail и секретного вопроса в самом профиле? Модераторы на форуме рассказывают, что технически украсть аккаунт невозможно и вообще это не их вина.

Погрустив, выпивая годовой запас ромашкового чая, пишу в службу поддержки, уже не надеюсь на обратную связь и вдруг получаю вот такой ответ:

Приятная неожиданность -- увидеть ответ от службы поддержки на следующий день. В течение всего вечера я собирал информацию, прикреплял платежные документы, скриншоты, выискивал все данные и, отправив им полную информацию о своем аккаунте на состояние последнего входа, решил всё это дело всё же держать на контроле. Попутно, разумеется, узнавал, а сколько же времени это может занять. И вот, на дворе июнь, 14-й день после написания заявки (а это не Steam и не 2008 год, прошу заметить - аккаунт был украден за считанные дни, как мне кажется, т.к. заявка была написана на иностранном языке), а ответа так и не последовало. Что же следует делать? Правильно, написать на 10-й день ещё одну заявку с отсылкой на старую. И вот... на неё тоже нет ответа. Вообще никакого. То есть служба поддержки банально игнорирует заявки о восстановлении доступа к украденному аккаунту.

То есть платежеспособным наш народ не является, терпеть привык и теперь можно на него спокойно забить нецензурное слово ржавый гвоздь.

И всё же вернусь к самому весёлому моменту. Случайно нарвался на великолепный пост в сообществе IGM о онлайне в нашей "любимой" игре и решил написать о отличной отзывчивости специалистов службы поддержки, на что получаю ответ одного из оказавшихся в такой же ситуации человека:

И то есть человек банально не может вернуть свой аккаунт с марта месяца (на дворе день защиты детей, прошу заметить) после того, как его угнали за пару-тройку часов. И, видимо, каждый игрок из СНГ-комьюнити может почувствовать на своей шкуре, что такое быть Колином Фарреллом.

Потому хотелось бы узнать: Может нас намного больше? Может стоит всё же что-то с этим делать?

Ну и, если вдруг у кого-то есть эта великолепная игра, то не могли бы вы, если вам не сложно, создать заявку в службу поддержки всего лишь с одним предложением: "Прошу вас обратить внимание на заявку в техническую поддержку #5730700, заранее спасибо."

Так как этот пост -- просто крик души, то тег "без рейтинга". Если вдруг кто-то сможет помочь, то заранее благодарю вас от всей души.

Всем крепкого здоровья и адекватных саппортов!

BONUS
Очень забавляют комментарии зарубежных зрителей

Ну и куда же без игровых особенностей "прародителя" кино?)