Что выше закон или лицензионное соглашение на ПО?⁠⁠

Товарищи юристы, приветствую!

Хотел бы разобраться в статусе тех или иных соглашений, которые мы часто бездумно принимаем. Есть зарегистрированная в Англии BATTLESTATE GAMES LIMITED, которая физически находится в РФ и оказывает услуги гражданам РФ.

При начале с ними взаимоотношений BSG просит согласиться с их лицензионном соглашением. ЛС прилагается https://www.escapefromtarkov.com/legal/license_agreement_ru.....

У BSG имеется товар, за который они хотят деньги. Товар еще не готов, сейчас идет стадия его разработки, сейчас нет возможности купить, но есть возможность предзаказать. Оформив предварительный заказ мы можем получить доступ тестированию продукта.

При этом ЛС делит на стадию готового продукта и бета-тестирование. Где пишет, что бета-тест это только способность ознакомиться с игрой, но не сама игра.

При расторжении ЛС с BSG  в ЛС с которым пользователь соглашается в п.11 прописано, что вознаграждение пользователю не будет возвращен.

при этом товар мы еще не получили, а только разместили предварительный заказ.
К сожалению пример разбирательства, где ПО приравнивали к товару, потерял. Если рассмотреть права потребителя то закон говорит, что покупатель может вернуть деньги.

И отсюда вопрос, что выше закон или ЛС?

BSG не мотивированно блокирует профили своих клиентов,  не отвечает на письма, отказывает в праве получить продукт предзаказавшим, если  когда-то он будет готов.

Есть ли возможность достучаться до БСГ, через тот же роспотребнадзор?

В случае блокировки аккаунта, на тебя обратит внимание БСГ и в случае ошибки разбанит, только если ты стример с какой-то аудиторией. А если ты обычный пользователь то и разбираться никто не станет.

Одинокий пользователь не добьется резонанса , и ничего кроме общественного осуждения он не получит, даже если он ничего не нарушал  никому не докажет.


P.S. не читерил, гличи не юзал, в подставах и накрутках не участвовал.
моя истрия с баном тут: 

Подарок от BSG на католическое рождество