Заказчики мать их
Ты просишь прислать изменяемый файл, чтобы внести правки
Они говорят, что исходники есть
Они высылают это
Они не понимают, почему им придется заплатить больше
Ты просишь прислать изменяемый файл, чтобы внести правки
Они говорят, что исходники есть
Они высылают это
Они не понимают, почему им придется заплатить больше
В ночных клубах затягивают пояса. Проще устроить "лакшери перфоменс", закидав людей бумажками, чем купить приглашенную звезду. ))
На волне постов про виды на работе:
Мой зверь, единственная машина в России, печатающая полимерный лак цифровым способом большие форматы бумаги. Быстрота работы, самое главное на производстве!
Внутренности машины
Режущий плотер. Наклейки, магнитики, карты, коробки и т.д.
Плотер для печати на сувенирной продукции. Ручки, брелки, флешки и т.д.
Собственно моё рабочее место)
Собственно, я!)
Мой первый пост :)
Записки работника не типографиии, а печатного цеха №3.
760 дней перерыва между второй запиской и третьей, но, надеюсь, кому-то всё ещё будет интересно. Печатаем мы в последнее время ОЧЕНЬ много, поэтому на "цеховые работы" и монтажи не отвлекаемся(читать как "нахрен оно нам нужно"). Или заказчики сами делают, т.к. в основном они сами рекламщики, или отдаем заказ соседям - у них рекламно-производственная, они и делают хорошо, и ценник адекватный клиентам выставляют, и находятся прямо за стеной. Т.е. нынче мы занимаемся только интерьерной и широкоформатной печатью и оперативной полиграфией.
11. Приходит мужичок лет под пятьдесят, если не узнаём в лицо - значит из клиентов, которые в базе заказов идут как чл - частное лицо и приходят очень редко.
Я - Здравствуйте, хотите что-то заказать?
ЧЛ - Нет, я вернуть хочу, вы мне брак сделали.
Я - Можете показать чек или сказать номер заказа?
ЧЛ - Нет, у меня не сохранилось, но я могу фото показать.
*Тут надо сказать, что я ОЧЕНЬ удивился. Брак мы не отдаем, всегда следим за качеством и если где-то все-таки наша вина(иногда даже если и не наша) - всегда идем навстречу клиентам.*
Я - Покажите.
Мужик достает телефон, достаточно быстро открывает галерею, показывает на фото баннер, и да, цвета какие-то выгоревшие. Через секундную заминку до меня доходит.
Я - Можете подсказать, когда примерно печатали? Я посмотрю по архиву на макет.
ЧЛ - Года три назад. А теперь верните деньги или сделайте заново!
*Гарантия на печать у нас ровно год. На стандартном бланке, к которому крепится чек, это прекрасно написано. И да, каждому новому заказчику мы объясняем про то, что гарантия год. Мужику попытался вежливо объяснить, что это не брак, а за выцветание банера спустя три года мы уже не отвечаем. Давно я столько матов не слышал.*
12. Приходит другое ЧЛ, мужчина средних лет, в костюме и галстуке.
ЧЛ - Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги.
Я - Здравствуйте, а можете подсказать, в чем дело и за что мы должны вернуть дело?
ЧЛ - Я банер печатал у вас, два месяца назад. Он мне больше не нужен, мы закрыли тот филиал. Можете вернуть деньги и поехать сейчас, чтобы снять банер?
Вроде всё-таки объяснил ему, что денег ему не положено и что за демонтаж тоже надо платить деньги, но не нам, а тем, кто этим занимается.
13. Пришли две девушки.
Д1 - Здравствуйте!!! Вы нам брак сделали!!!
Я - Здравствуйте, у вас с собой есть чек или помните номер заказа?
Д2 - ДА! Нам дали!
*роется в сумочке, достает помятый листок, отдает мне. На бланке написано, что печатали для одного из постоянных клиентов. Немного удивляюсь, т.к. 0постоянные заказчики редко когда отправляют своих клиентов к нам.*
Я - Да, хорошо, холст 50х50(условно), можете подсказать, в чем проблема?
Д1 - У ВАС РАМКА КРИВАЯ!!!
Я - Не понял о_О
Д2 - МЫ ПАПЕ ЗАКАЗЫВАЛИ КАРТИНУ, А У ВАС РАМКА КРИВАЯ!!!
Я - Картина у вас с собой или есть фотография?
Д1 - Сейчас принесу!!!
Через минуту возвращается с картиной, рама, на которую крепится холст, действительно кривая - невооруженным взглядом видна трапеция.
Я - Девушка, да, я вижу, что рамка кривая. Но печать ровная и я не понимаю, почему вы пришли к нам, а не пошли к "имя_постоянного_заказчика", чтобы он переделал картину.
Д1 и Д2 - МЫ ПОШЛИ! ОН ДАЛ ВАШ АДРЕС, ЧЕК И СКАЗАЛ, ЧТО ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ!!!
Минут десять объяснял им, что мы не делаем рамки, в итоге помог наш же чек, благо на нём написаны виды работ, вроде поняли и ушли без претензий к нам. Вроде даже рамку им исправили у соседей, куда я предложил обратиться. А дальше я помню, как выкурил сигарету, стараясь успокоиться, и как потом позвонил "имя_постоянного_заказчика". Как вежливо общался с ним и старался выяснить, почему он так поступил. Как оказалось, у него не было времени, чтобы переделать заказ и денег, чтобы отдать девушкам. После чего мягко попросил занести деньги, которые он был нам должен(да, постоянным клиентам мы иногда печатаем в долг). До сих пор не принес, дозвониться до него так же не могу. Каждый раз, когда вспоминаю, хочется взять и дать ему в рыло. Самое дурацкое, если бы он позвонил и попросил помочь с переделкой рамки или попросил денег, чтобы отдать девушкам - я бы помог. Да даже если бы просто пришёл и извинился. Но после подобного свинства...
14. Слегка успокоюсь и напишу про быстрые ремонты.
Частенько берем б/у технику с Японии, весьма большой процент этой техники идет с пометкой "JUNK" - нерабочая, цена из-за этого весьма "вкусная". Из типичных неисправностей по "популярности": сгорел предохранитель, расстыковка разъемов внутри, слетевшая шестерёнка(контршайба валяется рядом с шестернёй), запавшая кнопка, вылетевший шлейф из разъема(тут обычно горят стандартные транзисторы и предохранитель перед ними, очень редко печатная голова), закончившийся тонер или краска(!), трещина на защитном стекле экрана. 90% этих неисправностей и "неисправностей" чинится за 5-10 минут обычной отверткой. Судя по всему, если в мануале не написано как чинить, а оборудование уже не находится на гарантийном ремонте, японец либо готов продать за копейки, чтобы не платить за утилизацию.
15. Попросили меня помочь - поработать на выходные. Заказчица уже не наша, купила себе интерьерный принтер и нормальный ламинатор, вроде всё нормально у неё, но жалуется на текучку работников. Казалось бы, с чего? А с того, что у неё ничего не было. Ни материала, на котором надо печать - всячески меня уговаривала напечатать трехметровый банер, когда в рулоне было полтора метра(нет, по ширине не влезал). Потом просила порезать на плоттере винил, когда винил у неё был вроде бы синий, но разных оттенков и на эту долбаную вывеску не хватало даже этих 100500 кусочков по 20-30 сантиметров. Потом, наполовину поддавшись на уговоры, поехала за цельным куском винила(я предлагал напечать), а когда вернулась, оказалось, что у неё нет даже банального ракеля. Работы было часа на два, а провозился все выходные, в воскресенье взяв из своего цеха нужные инструменты. Больше от неё звонки не принимаю.
Предыдущие заметки:
http://pikabu.ru/story/zapiski_rabotnika_tipografii_2_254179...
Работаю в типографии, и довольно таки часто встречаюсь с ситуация из разряда, когда звонят или пишут дамочки за 30, с просьбой "распечатайте мне котенка на всю стену".
Распечатать - не проблема, но когда убиваешь на такую дамочку половину рабочего дня, выясняя что к чему и как, ведь как правило - хотят "ракету" по стоимости "ролтона", и в итоге получаешь в пустую слитое время, ведь это "не то, что я хотела" или "мне уже не нужно и я платить не стану".
К чему я это все виду - цените свое время,нервы и деньги, заодно и упростите жизнь таким как я.
Если хотите что-то в таком плане - трижды подумайте, действительно ли оно Вам нужно и Вы хотите за это заплатить.
И это касается не только сферы полиграфии, а и жизни в целом.
Если кого то обидел - прошу прощения. Понедельник - тяжелый день.
Да и бомбит уже во всю.
Хорошей недели и берегите себя.
Работал в типографии где мне приходилось консультировать клиентов через почту и чат на сайте.
Безграмотность и неадекватность почти всегда сопровождались негативной оценкой или отзывом о моей работе.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.