-Всё ясно, у вас предохранитель сгорел. И заодно таймер оттайки. Надо менять, предохранитель есть, а таймер оттайки заказывать, он стоит 11к оригинальный!

(Я в этот момент сказать что я охуел - это ничего не сказать)

- Ээээм, а есть не оригинальный, китайский или типа того какой-нибудь? В чём смысл покупать херовинку за 11к, если новый холодос стоит 30к?

-Ну у меня в машине вроде был не оригинальный, сейчас схожу и принесу. Но там гарантии нет, может полгода отработает, а может неделю (как знал гандон - но об этом тоже ниже)

"Мастер" ушёл, а я в этот момент решил посмотреть как эта хрень выглядит

Пошёл на Озон, вбиваю прям по наименованию, названию и маркировки (таймер оттайки, предохранитель) вижу следующее:

Я такой, ну норм. Рублей 1000 и выйдет. Ну и за работу тысячу-две. В целом норм, 3 тысячи за работу в час. Всяко лучше чем новый холодос за 30-60к или сидеть ждать 2 недели без холодильника с разморозившейся или протухшей едой.

Ладно, возвращается "мастер" с таймером оттайки. Всё заменяет, ставит на место, включает холодос - работает! Морозить начал! Ура! И тут начинается составление акта работ + ебучая клоунада. Таймер оттайки оказывается стоит 7 тысяч (неоригинальный!), предохранитель 3 тысяч + всякая поебота вписана, типа "проверки неисправности" - 2390, "чистки дренажа" (ничего не чистил), "тестирование системы NoFrost" (как её вообще можно тестировать?) 7700 и зачем-то включил "размораживание системы NoFrost" - уже не помню цену, на словах было, хотя на замену деталей это вообще никак не повлияло (они стоят в другом месте, об этом позже). Пишет на планшетке в актах, но по виду они прям задроченные (края грязные и "пожёванные"). Короче, за всю херню он запросил больше 20 тысяч.

В этот момент я охуел во второй раз:

-Какие ещё 20+ тысяч? Откуда такой ценник? Это слишком много, я не готов столько заплатить за запчасти. Проще новый холодильник купить

-Ладно, есть вариант - мы можем провести это неофициально через фирму, а со скидкой. Сейчас сделаю.

И он натурально начинает писать всё то же самое, но теперь уже не 2390, а 1500; не 7700, а 2500 или 3500, не помню - ценник по ощущениям просто с головы выдумывает, типа с небольшой скидкой. В итоге ценник 15к. Тут у меня уже проснулся гнев:

-Мужик, ты меня развести пытаешься или что? Написал какой-то срани за запчасти и работу, цена которым тысяча рублей. И вообще, где прайс услуг? Где печать организации? Где реквизиты?

"Мастер" походу понял, что наебательство не удалось, начинает поспешно собирать инструменты и при это ноет, что, мол, он ехал через весь город по всем пробкам, сделал свою работу качественно, а его тут - РАЗВОДЯТ - на бесплатную работу. Я охуел в третий раз - т.е. по его мнению, я сломал холодильник, вызвал мастера чтобы он починил мне холодильник, а потом отказываюсь платить. Я ему отвечаю, что я готов заплатить разумные деньги за работу + цену запчастей, 1,5-2к тысячи вполне разумно за 1 час фактической работы (из 2 часов, которые он растапливал снег-лёд, ходил в машину и писал наебательства), но никак не 15-20 тысяч за откровенно выдуманную хуйню.

-Вот я кладу деньги на столик (1,5к) - либо ты их забираешь, либо нет и мы с тобой прощаемся, пока я полицию не вызвал.

-Ну вы хоть тыщу рублей накиньте, я через весь город по пробками к вам ехал!

-Ты бесплатно ходил ко мне в туалет и ещё я тебе шлагбаум открывал к дому подъехать, а не идти пешком. Заметь, я с тебя не беру за это деньги, хотя тоже мог "в прайс включить"

(хватает деньги, злобно) -Ну ничего, вы через неделю мне позвоните!!

"Мастер" ретировался. Холодильник я помыл и поставил на место. Подключил уже через сетевой фильтр (понимаю что хрень, но пусть хоть так). Спустя где-то час в морозилке стало холодно, загрузил туда заморозку. На следующее утро проверил - всё заморозилось. Ура!

Вы думали это конец истории? Не тут то было!

Проходит неделя (!), вечер 4 января (это была суббота + праздничные выходные). Холодильник снова не морозит, в верхнем ящике снова подтаяло. Пиздец, походу тот гандон что-то знал или намеренно проклял меня.

Я наученный опытом прошлой херни подумал, что надо пойти смотреть какую-нибудь фирму - где? - правильно в 2ГИСе, ведь там же честные отзывы и т.п. (спойлер: нет, везде наебалово - об этом дальше).

Нашёл компанию, посмотрел отзывы - 5* (снова спойлер: потом изучил и понял что все последние отзывы были за декабрь и все сплошь положительные, что тоже скорей всего было наебательством накруткой). Удивительно что они в субботу работали тоже до 20 вечера. Звоню им, трубку берёт девушка:

-Здравствуйте, у меня холодильник сломался, можно мастера вызвать?

-Да конечно, в какой день нужно?

-Максимально быстро, если не сегодня, то давайте завтра, часов на 11 утра, вот "адрес и телефон". Холодильник Индезит, система NoFrost. Не морозит.

-Хорошо записала. Ожидайте завтра к 11.

-Подождите, а у вас бесплатный вызов?

-Если вы после вызова мастера принимаете решение ремонтировать с его помощью, тогда бесплатно, а если нет - 490 рублей. (отметим этот факт)

-Спасибо, до свидания

Итак, наступает 5 января (это было воскресенье), на удивление вовремя приезжает "мастер-2", уже не мужик, а молодой парень. Холодильник опять опустошён и поставлен в центр кухни для удобства. Я снова на кухне, наблюдаю что он делает. О том, что до него был "мастер-1" и что он менял, я естественно умолчал.

Итак, "мастер-2" прозвонил электромотор (норм); полез в верхний блок управления (норм); полез в морозильный блок и прозвонил предохранитель, который менял "мастер-1" (норм), потом прозванивает таймер оттайки - не норм.

-Ну вот у вас не работает таймер оттайки, надо менять. Цена 10240 рублей, это цена за оригинальный таймер оттайки.

-Ого, 10 тысяч! Понял. А таймер оттайки, который стоял до этого у меня был оригинальным?

-Конечно!

-Знаете у нас неделю назад был другой мастер, потому что сгорел предохранитель и таймер оттайки, он их поменял и всё заработало. Причём он сказал что поставит не оригинальный.

-Понял. Давайте составим акт работ, я озвучу цену и дальше будет решим

Я уже насторожился. И не зря - началась вся та же поебистика (но уже хотя бы на бумагах стояла какая-то печать ИП). Суть спора и яркие моменты:

М: - Вот столько тысяч рублей стоит таймер оттайки и его замена

Я: -Спасибо, но я отказываюсь от работ.

-Понял, тогда с вас 2500 рублей за вызов.

(я снова охуеваю) -Подождите, какие 2500 рублей? Мне вчера сказали, что если я отказываюсь от ремонта мастером, то вызов 490 рублей. Я отказываюсь от работ, получается 490 рублей. Ваш менеджер мне так сказал, я ещё специально это проговорил и уточнил. Меня точно заверили.

-Я ниче не знаю, вы сами подумайте, как я буду за 500 р. что-то диагностировать?

-Я тоже платить не собираюсь, если менеджер вашей компании дал мне неправильные данные. Пусть с него тогда деньги удержат в вашу пользу. И вообще звоните начальству, разбирайтесь с ним

(тут в ситуацию вступает третье лицо - назовём его "Бригадир")

Мастер-2 звонит Бригадиру, стоит у окна, начинает с ним разговаривать. Мелькают слова, "не хочет платить за работу", "вызвать полицию". Я с невозмутимым видом делаю вид, что не слышу. В итоге договаривает, кладёт телефон и обращается ко мне

-Всё верно как я и говорил ранее, вызов стоит 2500, а менеджер дала вам неправильную информацию

-Я всё так же отказываюсь платить за ошибки вашего менеджера. Разбирайтесь со своим руководством и коллегами, но не за мой счёт

Мастер-2 снова звонит Бригадиру, объясняет и потом зачем-то включил громкую связь:

Б: -так, короче, скажи ему, что если он сейчас не заплатит, то я приеду к нему и сломаю ему ебло и переломаю ноги

М-2: -Я С КЛИЕНТОМ НА ГРОМКОЙ СВЯЗИ (покраснел)

Б: -............ Дай ему трубку

*М-2 передаёт мне трубку*

-Mister Pile, здравствуйте. Объясните, пожалуйста, ваш отказ почему вы не хотите платить за оказанную Вам услугу?

-Здравствуйте. А куда делся ваш боевой настрой с прошлой фразы? Зачем вы мне угрожаете?

-Ну вы должны меня понять, работа нервная, мы помогаем людям, а они отказываются платить. Приходится как-то выкручиваться, чтобы платить мастерам зарплату, а ведь у них семьи, дети

-Извините, меня это вообще волновать не должно. *Объясняю ситуацию про звонок менеджеру в 500 рублей и услугу 2500 рублей*. Это не моя вина, а вашего менеджера. Удерживайте с неё за неправильную инфу для Клиента

-Вам дали неправильную информацию. 500 рублей у нас стоит диагностика "Приехать и посмотреть". А 2500 - это "Углублённая диагностика", с разбором и проверкой компонентов.

-Откуда я мог это знать? Ваш мастер этого не озвучил. Если бы я знал что цена 2500 за разбор, я бы сразу отказался. Но мастер не спросил, а сразу стал проверять и разбирать холодильник. Максимум могу дать 500 рублей, как компенсацию за вызов и найденную неисправность, а 2000 можете взять с менеджера

-А как же ремонт вашего холодильника? Как вы будете без холодильника?

-Вас это не должно касаться, что я буду делать со своим холодильником. Захочу - выкину в окно (у меня под окнами непроходимый дворик, где редко гуляют с собаками), захочу продам разобранный.

-Мы можем у вас его купить как запчасти. Например за 10к рублей.

-Отличный план, я тоже в некотором смысле "продавец", но от такого щедрого предложения откажусь.

-Ну вот, в таком случае вы как раз должны меня понять и заплатить 2500 рублей.

-Слушайте, я устал уже от диалога. Я даю вашему мастеру 500 рублей, он пишет акт выполненных работ на оф.бланке с печатями и своими данными вместе с распиской о полученных деньгах в двух экземплярах и мы прощаемся. Либо я звоню в полицию, мне эта клоунада надоела.

-Зря вы так, Mister Pile. Если вы надеетесь, что если вы позвоните по другому объявлению, то с вероятностью попадёте снова к "нам", мы контроллируем 70% всех объявлений на Авито и т.п. А поскольку размещение рекламы на площадке стоит денег, то мы должны компенсировать. Отсюда и ценники

-Я не собираюсь оплачивать вашу рекламу на Авито и где-либо ещё из своего кармана. Всё, пока.

*Протягиваю телефон обратно Мастеру-2. Он там что-то слушает, потом достаёт бланки (без печатей) и начинает заполнять.

-Почему вы заполняете акты без печатей?

-У нас в вашем случае документы без бланков

-Это ещё с какой стати? Ладно хер, с ним. Пиши расписку о получении денежных средств с указанием ф.и.о., паспортных данных и совпадающей подписи с паспортной.

-Я не буду оставлять свои паспортные данные

-А как я потом докажу, что передал тебе деньги. Ты сейчас выдуманное напишешь, а через час приедет твой Бригадир и скажет что ничего его работник не получил и я обманул. А расписка будет тому подтверждением

-Нет, я не буду ничего своего оставлять

-Ну тогда я не буду передавать деньги

-(набыченный) Нет, ты щас заплатишь мне деньги.

-Чел, я сейчас вызову полицию, за угрозы, мошенничество группой лиц по пред. сговору и обман потребителя при оказании услуг. Тогда я точно узнаю твои данные и твоего Бригадира, но уже в суде. Тебе оно надо?

... В итоге чел написал расписку с ф.и.о., но без указания №. Я посмотрел его паспорт, что они не выдуманные. Заплатил ему 500 рублей и он ушёл. Я закрыл за ним перегородку и ждал пока за ним приедет лифт. Он в этот момент, видимо, звонил Бригадиру - финальная фраза "Блять, этот пидор заставил меня написать расписку, где я свои данные вписал. Это пиз...." - далее я не слышал, т.к. закрылись двери и он уехал.

Я вернулся к разобранному холодосу, посреди кухни. Огорчился, что придётся либо заказывать этот блядский таймер оттайки и ждать неделю, либо просто плюнуть на всё и купить новый холодос, а с этим что-то придумывать.

Но тут мне пришла одна мысль в голову -

Помните те запчасти, которые остались после Мастера-1? (самую первую фотку не могу прикрепить почему, Пикабу не даёт)

ДАЙ ДУМАЮ ПОПРОБУЮ ЕЁ ПОСТАВИТЬ, АВОСЬ ЗАРАБОТАЕТ. Нашёл в инете схему подключения, т.к Мастер-2 всё повытыкал. Подключаю клеммы на электромотор, собираю верхний блок, подключаю Таймер оттайки согласно схеме --

-- ставлю защитную пластмассовую защиту, включаю холодильник.

РАБОТАЕТ!!! Я от радости аж подпрыгнул! В итоге поставил холодос на место.

Т.е. Мастер-1 поменял сгоревший предохранитель и зачем-то работающий таймер оттайки. В итоге предохранитель работает нормально, а заменённый таймер оттайки сгорел через неделю после замены. Я сам починил холодос, поставив взамен сгоревшего предыдущий.

В итоге оба "мастера" вроде как и полезны, что помогли найти причину и отчасти заменить, но гандоны и пидоры, что наёбывают людей на много тысяч рублей, вдобавок сами иногда делают хуйню, вперемешку с угрозами, когда люди отказываются оплачивать их охуевшесть!

Для ЛЛ: вся проблема была в сгоревшем предохранителе, ценой 500 рублей с Озона.

Мораль: Не верьте гандонам с инета, не верьте отзывам в инете на проверенных сайтах-сервисах, почтовых ящиках и т.п. Даже к знакомым знакомых нужно относится с подозрением, несмотря на всякие хвалебные рекомендации.

Если приходит ремонтник, запрашивайте ПЕРЕД оказанием услуг паспорт или иной документ личности; реквизиты организации, от которой он работает; наличие печати на документах, прайса услуг и стоимость деталей на замену (всё с печатями). При передаче денег требуйте написать расписку, чтобы был задокументированный факт о передаче денег. Все документы должны быть в 2 экземплярах с совпадающими подписями. Если что-то не так - шлите нахер.

Я заплатил 2000 рублей чтобы это понять. В дополнение, по возможности хотя бы поверхностно нужно уметь разбираться в основах диагностики всякого, либо много читать интернет с разных источников - если дело касается какой-нибудь бытовой техники, либо есть хорошие знакомые, которые хотя бы немного понимают в нужной теме и смогут хотя бы продиагностировать проблему.

Спасибо если прочитали полностью, извините за много букв. Пост не ради плюсов, а поделиться схожей ситуацией, может кому-то когда-то поможет.

Всем бобра!

P.S.:

Кстати, вспомнил ещё - когда на следующий день я начал звонить на "городские номера" куда я звонил по заявке и на номер, с которого мне звонил "Бригадир" - звонок сразу скидывался после первого полугудка. Могу предположить, что так работает ЧС, а "городские номера" - на самом деле это подменный мобильный.

P.P.S: город - Новосиб