Вот так внезапно взяли и подняли абонентскую плату за декабрь... Просто нет слов одни маты на уме... В техподдержке все отмороженные, даже ии не отвечает... Наверное пора искать нового оператора. Может МТС опять взять. У них за 700 рублей можно по круче тариф с безлимитом взять... Да и связь у них по стабильнее... Кто что посоветует?
Хочу рассказать про мой негативный опыт перехода со своим номером на т2. Эта ситуация заставила меня задуматься с тем ли оператором я связал уже 17 лет свою жизнь.
На мою фамилию оформлены симки моей матери и жены. Дочь была оформлена на Тинькофф. И вот однажды утром мне раздался звонок. Приятный голос сообщил мне что для меня есть супер тариф: безлимитный интернет, безлимитный смс и 200 минут на звонки, а внутри сети бесплатные! И все это за смешные 390 р. Бинго! Дочь просиживает в интернет заходишь, а там интернета на много не хватает и он дорогой. А звонки у нее большей части нам. В долгожданный день курьер, приносит заветную симку и я бегу к пк писать на сайт т2 что их очень люблю и хочу к ним присоединиться. отдаю ему 450 р. (Кстати, меня без проса подписали на Maxx за 100 р. чего я не просил) Т.е перейти со старым номером моей дочери. Мне обещают 1000 р. Бонуса за переход и еще какую-то скидку. Но мне важнее всего чтобы у меня сохранился тариф. И тут меня сразу два специалиста убеждают что этот распрекрасный тариф сохранится со мной, и добро пожаловать к нам. Как же я ощибался... В скором времени узнал что мой тариф «хватит» который не с того не с сего теперь у меня появился (правда со скидкой 100% на полгода) стоит 1000 р.
Но самая мякота была в перейди. Обращаясь в поддержку я попросил выполнить условия и вернуть мне старый тариф. Как вы уже догадались мне ответили что это сделать невозможно. На вопрос как же так вы обещали одни условия, а оказались другие? Оператор ответил что сожалеет. Тут меня осенило. Я просто общаюсь с молодым и не опытным оператором, другой легко и просто решит этот простой вопрос. Конечно же я попросил позвать старшего. Оператора сказал что позовет, но он мне скажет тоже самое. И так, в ожидании адекватного решения моей проблемы появилась старший менеджер Снежана. Как в скоре выяснилось что первый оператор был прав. Она не сказала мне не чего нового. Я задал вопрос прямо. Мне обещали одни условия, введя меня в заблуждение, после чего я ушёл с относительно выгодного тарифа ( на него не вернуться) по вине т2 понес убытки да еще оказывается т2 не как не может эту проблему решить! Старший оператор Снежана, сказала что сожалеет, но сжалилась надо мной и как она выразилась предложила «ради сохранения лояльности» готова предоставить мне 10 гб интернета и 100 смс! Тут дело не в том что это и близко не покрывает мои финансовые потери, нет! Он предложила мне все эти плюшки при том что у меня безлимитный интернет и безлимитные смс🤣.
Оказавшись в этой ситуации я понял всю глубину некомпетентности сотрудника т2 и отчаявшись добиться справедливости. Простите за сумбур - это мой первый пост на пикабу
В очередной раз неприятно удивил Теле2.
Пришли в отделение переоформить старую симку на другого человека. Дали договор об оказании услуг, где мелким почерком написано несколько интересных условий.
Я отказалась от передачи моих данных третьим лицам, использования электронной подписи, информировании о смене тарифа через личный кабинет (им пользуюсь редко) и пр.
Как оказалось, оператор должен это все теперь внести в электронном формате и заново распечатать договор, и он абсолютно не был к такому готов и по каждому(!) вопросу звонил кому-то по 5-7 минут консультироваться, как именно это сделать и где вообще найти.
Наш вопрос решали 50 минут (речь именно о решении вопроса, я молчу уже про 20-минутное ожидание, где один из 2-х операторов 15 минут занят изготовлением клиенту чехла с картинкой, пока очередь из нескольких человек ждёт). И решали бы ещё дольше! Но обед уже заканчивался (как и наше терпение), и последний пункт мы попросили не вносить, так как к концу всего этого мероприятия пришло осознание, что с таким отношением больше не хочется быть клиентами теле 2 (при переоформлении симки ранее уже был опыт, когда нам отказали переоформлять по доверенности и требовали, чтобы человек с инвалидностью сам пришел к ним в отделение).
На наши вопросы, почему все так долго и сколько примерно ещё ждать, оператор ответил: "ну вы же сами галочки наставили, а теперь ещё и возмущаетесь".
Создалось полное впечатление, что все это намеренно так долго делается для того, чтобы человек устал, плюнул и попросил уже поскорее его отпустить, дав согласие на все условия. Но ведь это не какой-то необычный договор, а вполне базовый, который даётся каждому второму клиенту. Очень неприятно, что теле 2 всеми силами хочет протолкнуть все свои условия, абсолютно не считаясь с запросами клиентов. (Я понимаю, что скорее всего многие договор не читают даже, но уверена, что мой случай далеко не единственный, когда человек пытался отказаться от такого рода согласий).
Пришло осознание, что пора прощаться с теле 2. Посоветуйте пожалуйста, какой оператор более внимателен к своим клиентам?
В СМИ пояснили процесс верификации СИМ-карт у разных операторов связи, чтобы восстановить мобильный интернет после возвращения в РФ из-за рубежа. Операторы предупреждают своих абонентов, что мобильный интернет и СМС вернутся в течение пяти минут после успешного прохождения проверок по их ссылке.
Период охлаждения в 24 часа остаётся до тех пор, пока абонент не подтвердит, что он человек:
после приезда в РФ в первую очередь нужно отключить VPN и Wi‑Fi и перейти по указанной в СМС ссылке от оператора связи;
рекомендуется также убедиться, что СИМ‑карта не находится в сети другого оператора;
у каждого оператора есть собственный тест для подтверждения:
МТС просит абонента собрать пазл на экране, перемещая бегунок;
«Мегафон», помимо пазла, также запрашивает код из СМС;
в «Билайне» нужно только обновить страницу на сайте оператора, после этого верификация будет завершена.
В Минцифры подробно рассказали о «периоде охлаждения» СИМ-карт на 24 часа при роуминге для обеспечения безопасности. В ведомстве пояснили, что часть российских операторов связи в этом случае пока что просит подключение к Wi-Fi для верификации СИМ-карт абонентов, но этот процесс должен упроститься. Также предусмотрена возможность идентификации по телефону — через кол-центр оператора связи.
Что такое период «охлаждения» СИМ-карт
Это временной интервал, в течение которого мобильный интернет и СМС на СИМ-карте блокируются. Он составляет 24 часа. Возможность совершать и принимать голосовые вызовы остаётся.
Для чего нужен период «охлаждения»
Механизм введён для борьбы с беспилотниками, которые во время атак могут управляться при помощи российских СИМ-карт.
Как это работает
Услуги мобильного интернета и СМС для абонентов с российскими СИМ-картами прекращаются в двух случаях:
если СИМ-карта неактивна в течение 72 часов;
при возвращении из международного роуминга.
Можно ли восстановить доступ сразу по прилёте/приезде?
Да. Для того чтобы разблокировать сим-карту, нужно подтвердить, что она используется человеком. Сразу после появления сим-карты в домашней сети на телефон поступит смс от оператора связи с информацией о способах снятия установленных ограничений и ссылкой для авторизации с помощью капчи.
Что такое капча? Как её проходить?
Это стандартная проверка, что вы человек. Например, нужно сложить простой пазл или выбрать картинку с определённым предметом.
Не потребуется:
проходить авторизацию через Госуслуги;
вводить персональные данные,
Как пройти по ссылке, если интернета нет?
Операторы должны обеспечить доступ к странице активации. Пока некоторые операторы могут просить абонентов подключиться к Wi-Fi, но они работают над тем, чтобы упростить процесс. Также предусмотрена возможность идентификации по телефону — через колл-центр оператора.
Будет ли работать «белый список» сервисов, которые остаются доступными в периоды ограничений мобильного интернета по соображениям безопасности?
Нет. В настоящее время использование «белого списка» невозможно в период «охлаждения».
При въезде в РФ из Республики Беларусь, Абхазии и других соседних стран тоже будет «охлаждение»?
Да. Ограничение включается, если сим-карта хотя бы раз была активна в международном роуминге.
А если выключить сим-карту перед выездом из России?
Если вы вернётесь в Россию в течение 72 часов, ограничений не будет. Но если карта будет выключена дольше 72 часов, её ограничат уже по неактивности.
Ранее в Минцифры подтвердили, что в тестовом режиме новый механизм защиты СИМ-карт после возвращения из-за границы граждан РФ начал действовать 10 ноября 2025 года. Блокировка СИМ‑карт граждан РФ на 24 часа в рамках «периода охлаждения» (отключение доступа к мобильному интернету и СМС) будет происходить сразу по возвращении в домашнюю сеть (например, после приезда из-за границы). Никакие сообщения, кроме содержащего ссылку на капчу для снятия ограничений, по временно заблокированному номеру приходить не будут.
Снять ограничение можно в любой момент, авторизовавшись с помощью капчи по ссылке, которую пришлёт оператор. После этого доступ к интернету и СМС будет восстановлен. Также предусмотрена возможность позвонить в кол-центр оператора и снять ограничения, пройдя идентификацию по телефону:
«Билайн»: 8 (800) 700-06-11;
«МегаФон»: 8 (800) 550-05-00;
МТС: 8 (800) 250-08-90;
Т2: 8 (800) 101-06-11.
Чтобы восстановить доступ после блокировки СИМ-карты, нужно:
получить СМС-уведомление от оператора со ссылкой для авторизации;
отключить Wi-Fi, VPN и авиарежим на устройстве;
перейти по полученной ссылке на страницу оператора в браузере;
ввести номер телефона для получения одноразового кода и подтвердить его;
выполнить задание для проверки (простая капча на перемещение ползунка, сборку пазла, ввод определённых чисел).
Ссылки для авторизации СИМ-карты после ограничений основных операторов связи РФ:
«Мегафон»: https://dostup.megafon.ru/.
«Билайн»: http://balance.beeline.ru/unlocked.
Т2: https://t2.ru/dostup.
МТС: http://captcha.mts.ru.
«Блокировка будет происходить сразу по возвращении в домашнюю сеть. Придёт СМС от оператора об ограничении доступа в интернет и получения сообщений, содержащая ссылку на капчу. Других СМС приходить не будет до снятия ограничений», — сообщили в Минцифры.
Скорость активации услуг после авторизации по капче составит от 10 секунд до нескольких минут в зависимости от загруженности сети, указали в Минцифры. Пока что активация может работать со сбоями у некоторых операторов связи, например, их система выдаёт внутреннюю ошибку.
Также операторы приграничных областей начали предупреждать абонентов о «периоде охлаждения» СИМ-карт на 24 часа при роуминге. В этом случае операторы связи советуют абонентам выбрать в настройках смартфона своего оператора связи вручную, а не оставлять эту опцию для автоматическое определения оператора по умолчанию.
Сегодня наткнулся на гос услугах на замечательный факт, что на меня были оформлены три симки теле 2 в далеком 27 марте этого года , причем все три в один день !
Пишу оператору какого буя собственно происходит и получаю гениальный ответ - мы их заблокировали !
Здорово ,правда ? То есть если кто то воспользуется симкой в террористических целях ,отвечать буду я ?
20 лет назад у теле2 подобный тариф был и я сам им пользовался. "Зарплата" или как то так назывался.
(И в том, что билайн пошёл по стопам теле2, пусть и через 20 лет, переняв опыт и возродив тариф выгодный клиенту нет ничего плохого. )
В месяц на теле2 с тарифом Зарплата можно было не более 5 тр заработать на входящих. Тогда ещё не было смартфонов, а прога для автоматического набора номера писалась для ПК. У МТС был тариф с минутами (их было достаточно для этого или безлимитные) . За двое суток программа автоматически заставляла тел (кнопочный, через шнур подключенный к ПК) звонить на теле2 где для автоматического поднятия трубки стоял наушник.
У МТС тариф тогда был дорогой, это если ежедневно растягивать минуты на месяц, если уложиться в два дня, то выходило выгодно. Последующие 28 (условно) дней сим не использовалась и ждала следующий месяц.
В те времена это действительно было выгодно.
Хотя и сейчас можно на авито и подобные сервисы кинуть заманчивое объявление которое сподвигнет покупателей позвонить или использовать сим других ОПСОСов где есть тарифы с большим количеством минут
Здравствуйте ребята сейчас я расскажу свою историю о некомпетентности и безобразного отношениия к клиентам.
Решил я ввернуться в родной так сказать Т2 тем более менеджеры обещали выгодные плюшки и скидки при возврате к ним. Позвонил на горячую линию плбеседовал с сотрудником компании, выбрали тариф, уточнили скидку, цену за подключение, заказал доставку сим карты в ближайший офис
Но в процессе разговора с оператором меня насторожило одна вещь но я не предал этому значения т.е при заказе сим карты она мне озвучила сумму 450 наших родных рублей, а смс пришло с оплатой на 850 рублей, на мой вопрос девушка с приятным голосом меня заверила что при получении сим карты в офисе мне нужно будет оплатить только 450 рублей. Но хорошо заказ сделан ждём.
Приходит смс оповещение что заказ готов к выдаче, прихожу в офис по адресу г Ульяновск пр Ульяновский 1 прошу выдать мне мой заказ на что сотрудник мне отвечает что программа выдаёт ошибку и он не может (не хочет) выдать мне мой заказ, но может оформить сим карту с переносом номера за 850 рублей и с другими условиями тарифа, но мои доводы что мы с его коллегами обсуждали другие условия и другую стоимость услуг на него не повлияли,мой заказ выдать отказался. Позвонил на горячую линию они мне предложили отменить заказ и сделать новый но уже на более выгодных для них условиях,оказался, оставил заявку обещали рассмотреть в течении 72 часов.
Жалко потраченного времени из за некомпетентности сотрудников Т2, для чего нужно было предлогать одни условия а в итоге пытаться навязать другие т.е пытаетесь просто заманить людей обманом,и уже на месте изменить условия. Ребята подумайте 100 раз прежде чем связываться с этой компанией.
Все добра
Для конкретного абонента выгода буквально копеечная,
Ха. Давно был такой обсос в Саратове - нсс. Я там подключил себе номер , а потом можно было по халяве подключить короткий номер ( городской 6 значный) что я и сделал . и был тариф - платили за входящие ( сколько не помнюя). Друг звонил мне с домашнего и мы часами играли в WoW и линейку. Только каждые 30 минут приходилось перезванивать . к концу месяца у меня на телефоне был баланс пару тысяч. Тариф такой еще 2-3 месяца был а потом нсс закрылся
