Яндекс доставка. Хорошо когда нет проблем, когда проблемы есть одни отписки
Пользовался доставкой от Яндекса , сроки так себе по сравнению с другими компаниями но цены ниже.
Но с очередным заказом случилась проблема. С 20 мая в тренинге отслеживания нет . Само приложение пишет все по плану, доставку вам вручат 23 мая.
Скриншот от 29.05
Вот только уже не 23.05 а 29.05 обратился в поддержку 23.05.24 ни одного ответа нормального со сроками решения проблемы не получил @yandex.ru, что скажите ?заказ lo-383237793 Какие там у вас сроки по SLA? Дождусь ли я ответа ?
Так что, пользуясь яндексом помните, случись что, вас будут ждать одни отписки.
Но хотя бы Яндекс бекапы делать умеет в отличии от СДЭК 😅
Билайн заблокировали номер пенсионеру
Сегодня 29.05.24 столкнулся с тем, что билайн заблокировал номер телефона абонента который с ним на связи более 15 лет. Весь сыр в том, что этот человек пожилой пенсионер с кнопочным телефоном и плохим здоровьем. После моего звонка в службу поддержки билайн, мне сообщили, что для разблокировки номера необходимо приехать в офис с паспортом. В ответ о том,что человек очень пожилой и не имеет возможности ехать в офис лишь разводят руками. Попросил разблокировать хотя бы до пятницы, что бы я смог самостоятельно приехать и отвезти человека в офис,тоже отказали. #Билайн вы конченые нелюди после этого.....
Тож неплохо;)
Была примерно такая же ситуация с одной из популярных пиццерий.
Заказывали 4 пиццы, 2 пришли "не то что заказывал".
Всё решилось простым звонком на горячую линию:
- Извините, так получилось, давайте вам промокод на 20% дадим на следующий заказ...
После минуты обсуждений, вежливо (действительно вежливо) объяснил, что промокод мне нужен, а лучше верните мои пиццы...)
В итоге через полчаса у меня было 4 мои и 2 "чужие" (но тож вкусные) пиццы)
Билайн, интернет
Добрый день! Очень нужен совет:
Билайн, тариф семейный, интернет безлимит на 6 номеров,пользуюсь давно
Примерно с месяц назад замечаю-пропадает мобильный интернет,то есть антена полная, сама связь есть, 4G тоже горит активно,но страницы и приложения не загружаются
С 8 до 9-10 утра такая ситуация стабильно каждый день, на всех 6 номерах, остальное время отслеживать сложнее, практически всегда есть рядом wi-fi
Сим карту обновляли, перезагружали и все действия,рекомендованные техподдержкой уже выполняли
Вот их ответ на очередную претензию, кажется 10 по счету:
Мы с решением по заявке № 2278272819 : в вашем районе недостаточное покрытие сети. Мы сохранили ваш адрес, чтобы в будущем улучшить связь. Когда проведём работы, отправим вам SMS.
Проблема вроде ерундовая,но доставляет массу неудобств,так как сохраняется около полутора месяцев, а тех поддержка отвечает шаблонами. Постоянно приходится переключаться на другую сим-карту, или добравшись до работы получаю разом сообщения во всех месенджерах, почту
Последняя ситуация накалила - нужно сделать срочный перевод, стою практически в центре города,открытое пространство, никаких помех-но нет, банковское приложение радостно сообщает,что не видит меня, а оператор техподдержки бодро рапортует об отсутствии ограничений на моем номере
подскажите пожалуйста,каким приложением можно зафиксировать отсутствие соединения для претензии оператору?
Йй
Йййй
Авито заблокировали ни за что
Авито заблокировали уже 2 моих номера телефона 2 профиля ни за что Авито отзовитесь за что?
Авито, беспричинная блокировка профиля
Всем здравствуйте! Хочу поделиться своим горьким опытом пользования Авито. 1 год и 1 месяц тому назад я начал заниматься продажей оригинальных наушников AirPods некомплектом. Каждый, кто потерял часть своего комплекта, мог купить комплектующие у меня, сильно сэкономив при этом.
К июлю 2023 года я набрал первую сотню исключительно положительных отзывов, что мне казалось нереальным, так как угодить абсолютно всем невозможно. Конечно же, как порядочный продавец я соблюдал правила и общался культурно и дипломатично. Спустя месяц я подключил гарантию - 14 дней на возврат с момента получения товара. То есть покупатель никогда не останется в проигрыше.
К апрелю 2024 года у меня уже было 400+ отзывов (до сих пор исключительно положительных) и огромная аудитория. Сарафанное радио работало лучше некуда.
Под конец 2023 года я впервые стал поглядывать на работу и качество сервиса конкурентов. Моему удивлению не было предела.. 4,7-4,9 - рейтинг практически каждого из них. Люди в отзывах жаловались на обман и безучастие продавцов в спорных ситуациях. Вспоминая себя, я ощущал гордость: ни единого не разрешенного конфликта, абсолютно КАЖДЫЙ покупатель по итогу оставался доволен.
А теперь к самому интересному. Подняв телефон и увидев сообщения от потенциальных покупателей, я как всегда хотел перейти по уведомлению и ответить на интересующие их вопросы по поводу заказов. Но меня выкинуло из моего аккаунта. "Как всегда все криво работает" - подумал я. Но как оказалось, мой профиль заблокировали. Спустя 3 вопроса в ВК мне выдали чуть более конкретную причину, чем "Вы нарушили правила". Уточненная причина: "Ваши объявления вводят в заблуждения". Конкретнее, конечно же, Авито ответить не могут...
Также очень хочется отметить кривую работу алгоритмов модерации Авито. У меня были 2 схожих объявления. По левым и по правым наушникам одной модели. Периодически алгоритмы банили одно из по причине повторной подачи. Во всех случаях я писал в поддержку. Несколько раз мне восстановили объявление и извинились за кривую работу алгоритмов, а несколько раз развели руками))
Разумеется, по моей статистике видно, как я трясся за репутацию, рейтинг, удовлетворенность покупателей. А что по итогу? Все мои безответственные конкуренты продолжают класть болт на покупателей и продавать, а я, успевший стать лучшим в сфере - оказываюсь без всего в один миг.
Вывод: на Авито НИКОГДА нельзя полагаться. Эта контора плевать хотела на их пользователей.
Всем любителям продавать я советую оформить ИП и выйти на нормальные маркетплейсы по типу Яндекса и Озона. Там разработчики заинтересованы хоть немного в качестве продукта.
Авито, спасибо за харчок в лицо и нож в спину, спасибо за потерянный год развития лучшего аккаунта в нише, спасибо за потраченные нервы и время, спасибо за равнодушие Вашей модерации, спасибо за кривые алгоритмы модерации. С таким отношением Вам действительно не далеко до потери основной массы пользователей.