Привет, Пикабу и те Пикабушники, которые заинтересовались ситуацией с игнорированием компанией МТС моей претензии! Хочу извиниться перед теми, кто на меня подписался, за задержку с опубликованием результата гонки - было очень много дел по работе и в быту. Сразу проспойлерю, что все три ведомства отреагировали и отреагировали вполне ожидаемо.

Краткое содержание предыдущей серии: монтажник МТС отключил мою квартиру от инета и подключил вместо неё квартиру соседей. Парнишка в салоне связи, на следующий день, принял письменную претензию, но никуда ее не направил. В результате мной были поданы жалобы на МТС в Роскомнадзор, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Итак, первым с дистанции почти сразу (04.07.2022) сошёл Роскомнадзор со словами «А че сразу я-то? Вон Роспотребнадзор есть, пусть он и разбирается»:

Прокуратура тоже сочла возможным не участвовать в процессе и последовала примеру Роскомнадзора. В результате сошла с дистанции 12.07.2022:

И все же, в промежутке между выбываниями из гонки этих двух ведомств, у нас успел определиться победитель! Но, как выяснилось, дошедший до финиша первым (или единственным) не всегда бывает победителем…

Вот такой ответ пришёл 11.07.2022 из Роспотребнадзора аж на трёх листах:

Если вкратце: «Ну да, они неправы. Но мы ничего не будем делать, потому что можем. Мы только издалека погрозим им пальчиком». В принципе, грамотно и доступно все расписали, но результата от этого - ноль.

Как выяснилось, с 10.03.2022 любая контора может творить что заблагорассудится и класть болта на претензии клиента, если причина данной претензии не угрожает чьим-нибудь жизни или здоровью или обороне и безопасности страны. Ну или если прокуратура всех не попинает, но желание прокуратуры работать мы видели выше.

Итого: хоть я и ожидал чего-то подобного, но все равно имеет место быть разочарование и понимание того, какой кошмар может начать твориться из-за того, что Роспотребнадзор «отпустил вожжи».

Гонка окончена!

P.S. Сегодня утром позвонили из МТС и предложили прислать монтажника. На мой вопрос: «Нахера? У меня всё пока что работает» - ответили: «Мы ваш роутер заменим на наш». От данного заявления я слегка выпал в осадок. Потом рассказал мадемуазели, предложившей заменить мой Keenetic Ultra, без проблем обслуживающий с полтора десятка устройств в двух квартирах, на их непонятное говно, всё, что я думаю о компании МТС, её монтажниках, её услугах и её роутерах.

Добрый день/вечер/ночь/утро или что в данный момент у Вас, уважаемые Пикабушники!

17 мая 2022 года монтажник компании МТС, не думая своей башкой, отсоединил в щитке в моем подъезде кабель, ведущий в мою квартиру и подключил вместо него кабель моих соседей, на заявку подключения которых он, собственно, и приехал. В результате я неплохо так просел по работе. По факту данной ситуации мной была подана письменная претензия в салоне связи МТС, однако, как на днях выяснилось, сотрудник салона связи не стал заморачиваться с регистрацией данной претензии в программе и тупо поставил на моем экземпляре отметку о принятии и печать, а оригинал отправил в макулатуру. В итоге, с момента подачи претензии прошло более месяца, а компания МТС о ней знать не знает, как выяснилось после звонка на к ним на горячую линию (причём, при звонке за пару недель до этого поста, оператор сообщил, что претензия найдена и ответ будет в течение 30 дней).

В связи с этим я объявляю гонку:

По факту нарушения договорных обязательств и моих прав (это если вкратце) были поданы три обращения:

1) В Роскомнадзор;
2) В Прокуратуру;
3) В Роспотребнадзор (подано на день позже, так как форма подачи обращения тупо не работала из-за ошибки 500 Internal Server Error 😂)

Кто из ведомств первый вздрючит МТС, тот и победил 🙌🏻

Стало интересно, что бы вы делали (или уже делали) в такой ситуации? Ну и думаю, что вам будет интересно посмотреть результат.

Без рейтинга.

Ну и фото претензии:

Многие из моих подписчиков знают, что я еще тот кверулянт и просили рассказать про магазин Светофор, так вот-

Одним прекрасным погожим осенним деньком я оказался рядом с данным магазином, т.к. мне предстояло впоследствии заехать к другу, у которого есть пара замечательных детей, то я подумал: А чего бы не зайти мне в сей прекрасный магазин и не купить детишкам конфеток? Тем более поблизости магазинов других не было.

Ну ок, нашел более менее съедобные конфеты ценой около 290рублей и пошел на кассу:

- Молодой человек, мы продаем товар только если он стоит более 300 рублей. Идите и доберите до нужной суммы.

- Да что вы говорите? А где у вас тут книга жалоб и предложений?

Вот как раз с этого момента начался цирк с конями.

- Книга жалоб у администратора!

- Где администратор?

- Вон в том кабинете!

Я подошел и начал дергать дверь за ручку. Администратор держала дверь с другой стороны. Спустя непродолжительное время она выскочила из за двери и убежала в подсобное помещение, куда проследовал и я. Ко мне подскочил грузчик и начал размахивать кулаками. Посмотрев на этот пздц, я пошел искать книгу жалоб по стендам.

Нашел, написал жалобу. Придя через 10 дней я увидел, что на мою жалобу забили МПХ.

Потирая ручонки я написал заявление в Роспотребнадзор.

Через пару дней раздался звонок:

- Алё, я директор магазина Светофор, вы на нас жалобу написали, а я в книге жалоб её случайно не увидела и вообще приходите в магазин и я из своих денег вам дам 1,5тр и вы на них что-нибудь купите.

- Мадам, нахуя мне ваши 1,5тр? У меня и свои есть. Мне важен факт того чтобы вас наказали за нарушение законодательства.- И положил трубку.

Через 10 минут раздался еще один звонок:

- Здрастьте, я из Роспотребнадзора, а вы уже урегулировали вопрос со Светофором?

- Здрасьте, а какого хуя, почему вы мой номер раздаете кому ни попадя? И почему вы не занимаетесь административным правонарушением, а пытаетесь урегулировать данные вопросы таким образом?

- Значит вы не хотите мириться с ними?

- Нет, не хочу.

По прошествии некоторого времени ко мне поступил ответ, что все невиновные наказаны, а непричастные награждены.

Ну ок, сходим проверим. Прихожу в магазин, а там заморозка вся лежит внутри ангара и уже начала надуваться. Т.е. не соблюдаются условия хранения. Хорошо. Я уже знал где лежит книга жалоб)))

Через два дня звонок:

- Молодой человек, заморозку мы убрали и теперь всё хранится как положено, но вы знаете... В Белгороде очень много других магазинов, которые вы, скорее всего, еще не посещали, так что можете ходить туда, а в наш магазин, прошу вас, не ходите.

- Уважаемая, куда мне ходить я и так разберусь, а вот вам могу подсказать куда вы можете пойти со своими предложениями.

Периодически наведываюсь туда- вроде исправились)))