Вчера позвонил мошенник, при этом использованная им комбинация "номер телефона настоящий + имя чужое" было использовано только при регистрации в "Спортмастере".
Мало того что они на претензии реагируют как торгаши с рынка, так еще и отзывы не допускают объективные. Пришлось выложить тут)
Тоже бесят с этими приложениями, оплатой по QR-коду. Причём все переходят на долбанные приложения! Раньше карточек лояльности носишь полбумажника, а теперь в смартфоне половина приложений - это всяческие программы лояльности, причём объём этих приложений раздувают на сотни МБ, в смартфоне уже места нет. Но самое бесячее, что открываешь это приложение, чтобы показать этот долбанный QR-код, но сначала тебе покажут заставку с какой-нибудь рекламой очередной акции и т.п., только потом тебя пустят дальше, чтобы ты мог открыть этот заветный QR-код, а за тобой уже очередь скопилась. А ещё бывает, на#%евертят в обновлениях всё кверху }|{опой, что ты начинаешь в недоумении искать - а где же теперь скрывается этот QR-код, проклинаешь разработчика, который это сделал, за ним безэффективного манагера, который это придумал и чувствуешь, как тебя проклинают люди, которые скопились в очереди за тобой.
А если магазин находится на нулевом уровне торгового центра, то там может плохо работать интернет, и часто приложения прежде чем открыться что-то запрашивают из интернета, а если интернет-соединение плохое, то запрос может происходить о-о-очень долго, а в это время за тобой уже накапливается очередь. Часто приходится в телефоне включать режим "В самолёте", чтобы приложение поняло, что интернет напрочь отсутствует и тогда запускатеся быстрее. Странный алгоритм запуска, не находите, почему бы не запуститься, и потом уже лезть в интернет?
А ещё бывает, что одно и то же приложение, одна и та же версия, но показывают функционал по-разному. Например, приложение Магнита, хотел приобрести ребёнку со скидкой игрушки, которые можно было купить дешевле, списав так называемые магнитики (или что-то типа того). Стал искать в приложении специальный раздел с купонами, где открыть эти магнитики, чтоб посмотреть - сколько их у меня и открыть специальный штрих-код (или QR-код) для их списания, но у меня нет этого раздела, всё пролистал и не найду. Кассирша говорит, что ну как же, вот тут должен быть, достаёт свой телефон и показывает: они у неё есть. Я ей дал свой телефон, попросил найти: покопалась, но не нашла. Говорит, что надо обновлять, хотя я стабильно обновляю приложения и магнитовское недавно обновлял. Так и не смог купить со скидкой эти игрушки. Потом на следующий день открыл приложение, и как и у кассирши нашёлся раздел с Купонами, был на главном экране, но вчера почему-то он не отображался. Потом зашёл в этот раздел, проверил баланс бонусов, вышел, и он снова исчез с главного экрана приложения. Нашёл купоны только в профиле. Вот такая засада случилась.
Просьба ко всем крупносетевым магазинаим, АЗС и т.п.: проектируйте, точнее дайте задачу своим программистам, чтобы проектировали так приложения, чтобы при открытии в первую очередь сразу открывался QR-код для предъявления кассиру, а потом уже искать в интернете акции и прочую чепуху. Кроме того, делайте приложения так, чтобы функции отображались у всех одинаково и не исчезали.
Зашёл в Спортмастер, купить стельки. Передо мной 2 человека, обслуживали их 10 минут. Почему так долго? Потому что начинаются ковыряться с приложением, бонусами, оплатой по куаркоду (кассир просит, экономят на эквацринге).
Моя очередь, с кассиров состоялся забавный диалог (я - я, к - кассир):
К: товары по акции носкишоколадкигрелки?
Я: спасибо не надо.
К: бонусная карта?
Я: у меня нет.
К: давайте заведём.
Я: а есть опция просто оплатить товар и идти дальше?
К: но тогда меня депримируют. Давайте запишем на чью нибудь карту.
Начинает спрашивать бонусную карту у женщины за мной - та тоже отвечает, что у неё нет и она хочет побыстрее оплатить свой товар.
Ну охренеть теперь. Кидайте тапками, из-за меня человек премии лишился.
Вообще, я к Спортмастеру клиент лояльный- ношу куртку Айспик, ботинки Нортленд, есть много вещей их брендрв. У них неплохой выбор, бывают интересные акции. Но после такого мозговыноса я туда, конечно, не пойду.
Ты прав на 100%. Не обращай внимания на тех кто говорит обратное, всегда найдутся те, кто будет убеждать в том что это нормально и в том что ты сам виноват. Хочется им переплачивать это их личное дело. Я прошел этот путь ещё в 2018 году, чего только не слышал в свой адрес. Началось все с кассы в магазине, когда я обратил внимание кассира на то, что мне пробивают дороже чем на ценнике. В очереди посыпались фразы: "Ты думал, что в сказку попал?", "Глаза разуй и посмотри лучше на ценник", "Не задерживай очередь своими проблемами, все спешат", "Ты что людей нервируешь? Им тут 12 часов ещё стоять". Кто-то пытался мне из своего кармана отдать эти 10 рублей. Да да, вопрос был в 10-ти рублях. Кто-то скажет, что я мелочный, что больше потерял времени в судах, но это только при поверхностном рассмотрении. Речь ведь не о 10-ти рублях, а о том что меня лично достала практика абсолютно всех магазинов ссылаться на то что забыли ценник поменять. Кроме того, это мои деньги, я их заработал и не собираюсь допускать чтобы моими деньгами распоряжался кто-то другой и разницы нет, 10 рублей это или 10 млн рублей.
Ссылки на судебные решения из-за 10 рублей вплоть до Верховного суда: https://kad.arbitr.ru/Card/b2827e39-d261-4b3f-93f3-787d086aa...
Приветствую, уважаемые эксперты.
Сегодня покупал в Спортмастер джемпер.
На витрине он надет на манекене, рядом стоит цена - 999 руб.
Продали же мне его по цене 2199 руб.
На мой аргумент, что на витрине указана другая цена, сотрудник ответил мне, что на ценнике на витрине внизу мелким шрифтом номер артикля, и что этот ценник от другого джемпера, а не того, который стоит на витрине. Номер атрикля действительно оказался от такого же джемпера, но другого цвета.
На самой бирке джемпера также указана цена 2199 руб.
Вернуть разницу в стоимости мне отказали, так же не приняли письменное заявление о возврате разницы в стоимости.
Мой вопрос: прав ли я, что в данной ситуации Спортмастер обязан был продать джемпер по той цене, который указан на ценнике на витрине?
Если прав, то какие должны быть мои дальнейшие действия?
Этот магазин не для бедных. Откуда такие цены? Пара обуви 10000р?
Короче есть у спорт мастера в приложении оказывается товары не только с их складов, но и сторонних поставщиков об этом я узнал уже по факту.
История 1, короткая. Купил двое шорт, их могли привезти только в сдэк. Сходил забрал, одни не подошли, думал пойду вернуть в магазин и дело в шляпе. В магазе сказали это товар маркетплейса возврат через приложение. Общение с службой поддержки длилось около месяца, так как они подтверждали возврат не подошедшего товара с поставщиком. Потом мне прислали трек номер сдэка, товар был послан, принят и через две недели после принятия его мне вернулись деньги, за товар который всего то не подошел по размеру. Весь процесс занял больше месяца.
Очень удобно- рекомендую (нет).
Вторая история подлиннее, и пока не окончена.
По той же схеме еще пол года до шорт, были куплены боксерские перчатки ultimatum, самая базовая их модель, так же как оказалось маркет плейс, забрал в сдэке. Через пол года по шву начали рваться, обратился так же в магазин СМ, оттуда был направлен в приложение, там полтора месяца длилась челночная переписка, между мной, спортмастером и ультиматумом видимо, вернут ли товар сразу или нет. Через полтора месяца сказали, что не вернут, и что сам делай экспертизу и приноси товар с экспертизой в магазин спортмастер там все сделают, по факту придя в магазин, у директора местного магаза программа не дала сделать возврат, так как товар маркет плейса, она звонит в службу поддержки, там попросили меня к трубочке и "вежливо" объяснили, что товар так же придется отправлять сдэком, и через какое то время, точных данных у них нет, день за товар вернут, а за экспертизу она не знает сказала, нужно еще уточнять.
По поводу законов о защите прав потребителя говорит это в юр отдел, она таким не занимается.
Итог этой истории еще не завершен, ждут трек номера для отправки.
Итог какой могу подвести, "маркет плейс спорт мастер"- очко полное, не вижу ни одной причины там заказывать впредь, так как любой возврат или что то занимают, огромное количество времени и сил, и общения со службой поддержки некомпетентных специалистов, который каждый/каждая говорит что я вам все правильно говорю, потом случается ситуация и следующая говорит другое, и по сути стоимость их слов ну типа около нуля, и соответственно отношение к клиенту как к собаке, просто тебя пинают туда сюда, если хочешь позапариваться то товар может вернешь.
И самое странное что, с самим спортмастером и возвратом товаров купленных не через их маркет плейс, ни разу проблем не было, все четко. Но вот эти два случая просто шляпа, последний раз себя так чувствовал когда по браку возвращал товар в евросеть(черт дернул там купить) такая же помойка, по отношению к клиентам.
Спасибо, пожалуйста.
