Сегодня мне позвонил Денис из теледва. Пытался убедить, что мой тариф "технически устарел и некоторые функции станут недоступны", надо переходить на новый (на 100 р дороже). Рассказывал, как там всего много и круто. Далее примерно такой диалог.
- а в чем конкретно технически устарел мой тариф? Какие функции будут недоступны? - ну ваш тариф архивный, а на новом тарифе у вас будет блаблабла... И подписка на винк. - вы не ответили на мой вопрос. Какие именно функции у меня устарели? - вы можете попробовать новый тариф со скидкой и если вам не понравится... - извините, что перебиваю. Но вы не отвечаете на мой вопрос (включаю Антона Уральского на минималках). Какие функции устарели? - я могу рассказать только про условия нового тарифа. Например... - пожалуйста, ответьте на вопрос. Какие функции...
Бросает трубку.
Первый раз такое. Вызывающая некомпетентность, Денис!
Есть несколько симок, которые ЕЛЕ2 предложил в рамках корпоративной программы во времена пандемии, когда у всех было всё хр@ново... Обещали никогда не поднимать стоимость тарифа, но, конечно, обманули.
Это - ладно... Пользуюсь несколькими SIM, которые установлены в USB 3G модемы, перешитые в голос. Модемы стоят в сервере, на котором установлен Asterisk (IP телефония). Используются сотрудниками моего ИП для звонков техподдержки.
27-го числа каждого месяца у меня стоит автоплатёж с моего счёта в банке.
Т.к. в декабре EЛE2 прислал "честную" SMS, что мы "честно" повышаем тариф, хотя при оформлении наш менеджер обещала, что тариф "никогда" не повысится (и именно поэтому я взял несколько SIM), я подкорректировал сумму автоплатежа в приложении банка.
Ровно в Новый год, на одну из SIM мне подключает платную подписку ЕЛЕ2. После этого каждый день у меня со счёта минусуют 20 рублей и тариф на SIM не активируется, т.к. в первый же день, ровно в 00.00 со счёта списалось 20 рублей. А попытка активации тарифа (о боже!) была чуть позже (интересно, почему?).
Данная SIM стояла не первая в очереди исходящих звонков. Т.е. в НГ дежурил один сотрудник и данная SIM стояла второй в приоритете выбора при исходящем звонке.
После обнаружения факта нехватки средств для активации тарифа, был звонок в поддержку, где мне "объяснили", что подписка могла осуществиться в результате того, что я не заблокировал телефон, в котором тояла данная SIM.
Пришлось обхяснять, что SIM стоит в голосовом шлюзе GSM, который подключен к серверу с IP АТС, и все звонки с 3-х значными и 4-х значными номерами при исходящем звонке по шаблону уходят на внутренние вызовы.
Понятное дело, что "Маринки" из техподдержки ничего не поняли и сказали, что я сам виноват и надо проверять свой телефон их сертифицированным антивирусом, который продаётся у них в качестве услуги.
Про GSM шлюз и IP АТС "Маринки" ничего не понимали.
Просил отключить подписку... Отключили... Просил активировать тариф... Сказали, что не могут вернуть деньги.
Объяснял, что мне не нужно вернуть деньги, мне нужно активировать тариф по причине списания денег из-за левой подписки.
Отказали.
ЕЛЕ2... если вы тут, то готов принять извинения...Заявка ТТ24772426
Итак сидел как то в приложении теле2 и тут наткнулся на интересную акции мол оформи карту от Газпромбанка и получи деньги на баланс. Открываю предложение перехожу по ссылке и оформляю карту. Нигде даже мелким шрифтом не пишут сколько нужно потратить и другие какие либо ограничения. Оформил карту дождался когда банк её изготовит и пришёл забирать.
Карту забрал 14.08 в течении недели ей попользовался, но своя основная как бы стала привычней поэтому эту решил для ребенка оставить так по мелочи переводить да и всё.
Проходит 23ий год думаю что то странно не упали мне эти деньги на баланс дайка напишу в ТП Теле2 и тут началось.
Вам банк отлонил платёж потому что вы не потратили от 250 за месяц, или у вас установлен блокировщик рекламы и мол идите ка вы лесом.
Ну и дальнейшие споры бесполезны потому что ответ один и тот же да и ждёшь пока ответят от получаса а они напишут и закрывают сразу заявку и ты снова общаешься с их ботом и так по кругу.
Установил сим карту в сигналку в машине, нужно было пару смс от туда, включил переадресацию смс сообщений на свой второй номер тоже Теле2. После того как получил эти смс, через приложение выключил переадресацию так как она платная и берут они нормально так денег.
Как итог ничего я не отключил как оказалось, всё так же приходят смс и списывают деньги! Два дня звонил оператору который как я понял уволился наверное так как ждал я его по 20-30 минут! Начал писать этой конторе в чат поддержки где сначала такой же умный бот как они отшивал меня всеми правдами и не правдами. Как итог еле дописался до живого человека но тут тоже не задача, их умное приложение не даёт отправить сообщения в чат поддержки 🤣🤣🤣
Это дно Теле2 вам не кажется?
Короче, решил свалить от них и оба номера перевести на МТС, такой сервис как у них это топ из дна!!!
Ранее замечал, периодически, посты о том, что некоторые операторы сотовой связи самостоятельно подключают платные услуги или меняют условия тарифа, при этом никого не оповещая. Ранее и сам сталкивался с этим раза 2 у Мегафона: 1. Подключили самостоятельно услугу по скрытию номера (там я случайно об этом узнал в первый же день, когда знакомые спросили:" А почему у тебя номер "неизвестный"?"; 2. Мегафон решил на безлимитном тарифе убрать безлимит и оставить 20 Gb в месяц. В обоих случая я моментально обращался в службу поддержки и в течение минут 30 мне: 1. отключали услугу и возвращали деньги + пополняли счёт на N сумму в качестве компенсации; 2. возвращали безлимитный интернет, согласно моим условиям тарифа. Это было такое небольшое предисловие, а теперь к самой теме поста и к Tele2.
Пользовался дополнительно второй симкой Tele2 с безлимитным интернетом с года 2018 где-то. Если где-то Мегафон тупил - Tele2 работал исправно и наоборот. Поначалу платил 400 рублей в месяц, однако ценник потихоньку рос, но причины, вроде, понятны и так. И вот в какой-то момент мой тариф стал называться "Безлимит 720", где: Безлимит - безлимитные звонки на Tele2 и безлимитный интернет; 720 - стоимость абонентской платы в месяц. В целом всё было более-менее нормально, пока осенью 2023 года интернет от tele2 не стал часто тупить. В тот момент я начал думать о том, что надо будет от него отказаться, но пока не решался.
И вот наступает 2024 год, ничего не предвещает "веселого" его начала, как вдруг я не могу подключиться к сети на Tele2 и мне приходит уведомление "Пополните баланс для доступа в интернет". Сначала я не понял, а потом как не понял. Выяснилось в итоге, что мой тариф УЖЕ стоит 900 рублей в месяц, хотя называется всё ещё "Безлимит 720", и... он архивный. Но да ладно, повышение стоимости на 180 рублей не прям критична, тем более и так было понятно, что с 2024 года операторы ценники поднимут, дабы маленькая бедная компания могла держаться на плаву. Интересный момент, что за месяц ДО меня никто не оповещал: ни звонка, ни SMS-сообщения, ни push-уведомления.
""Безлимит 720" за 900 рублей в месяц
Плюс в описании можно без труда заметить "Интернет > Безлимит" Следовательно, интернет у меня безлимитный. Однако сегодня утром, после завершения первой рабочей недели, Tele2 решил меня порадовать и прислал следующее уведомление:
Я сначала не понял, и думал либо я сплю ещё, либо там что-то где-то ошиблись. Но нет: после израсходования 90Gb - скорость режется до 128Кбит/сек. Начал копаться дальше и глянул по условиям тарифа:
"Безлимит 720" уже за 900 рублей и с безлимитным пакетом интернета
"Безлимит 720" за 900 рублей в месяц и с пакетом интернета - 90Gb
После этого я ах*ел и обратно вых*ел не сразу. Т.е. мало того, что мне ценник повысили и не сообщили об этом, так ещё и изменили условия АРХИВНОГО тарифа.
"Безлимит 720" закрыт для подключения
Решил написать в службу поддержки, дабы прояснить ситуацию. Буду выкладывать основную суть, т.к. и так гружу большим объемом информации.
Если присмотреть - можно увидеть, что наименование тарифа в личном кабинете и в чате отличается.
"Открыто сообщаем: с 02.01.24..." Ребята решили сообщить мне об изменении условий тарифа 13.01.2024, и то только после моего обращения.
В итоге с кожаным я так и не связался, т.к. они были "заняты", а с 9:44 мне и вовсе заблокировали возможность пользоваться чатом. Надеюсь простите за то, что не додумался на тот момент сделать скрин, ибо думал, что мне его навсегда заблокировали :D
Видимо на это ноте моё знакомство с Tele2 прекращается. Конечно, почти 6 лет были в целом нормальными, но после такого выхода даже и возвращаться на хороших условиях нет желания. Надеюсь, благодаря моему посту многие люди уберегут себя и свои нервы от сотрудничества с данным оператором сотовой связи, сэкономят себе время и деньги, и, прежде чем пользоваться их услугами, 100 раз подумают. Возможно, ситуация уникальная, но, надеюсь, кому-то поможет.
И вопрос ещё есть к Tele2 Вам там как, нормально живётся?
Тариф снова дорожает, связь все такое же УГ, а теперь приколы от поддержки, мы вам ответим, но вы нам больше ничего не напишите...
P.S про временно недоступный сервис не в первый раз, уже пару месяцев такое висит, сегодня удивился увидев что сервис таки починили, но рано обрадовался, всего пара сообщений и сервис снова не доступен...
Для всех поклонников футбола Hisense подготовил крутой конкурс в соцсетях. Попытайте удачу, чтобы получить классный мерч и технику от глобального партнера чемпионата.
А если не любите полагаться на случай и сразу отправляетесь за техникой Hisense, не прячьте далеко чек. Загрузите на сайт и получите подписку на Wink на 3 месяца в подарок.
Устал от своего оператора, а точнее от его скорости интернета)) Посмотрел и изучил рынок на сейчас по операторам и тарифам.
Наткнулся на предложение от Теле2 тариф Блек с заманчивым предложением за 400р в месяц и что цены не будут повышаться до конца 2025 года Оо
Ну думаю надо перед переносом своего номера к ним, опробовать связь.
Но они начали с вранья, ни где на сайте не указано что при подключении к тарифу надо 850 рублей вместо 400р (узнаем только в корзине либо у оператора, который спешил аж целый час к нам в чат) - ну ладно бог с ним, не критично, так как получается что 50р подключение, остальное по их словам будет на сим карте.
Побродив ещё по интернету, на одном маркетплейсе нашел комплект сим карты с саморегистрацией(самостоятельно выбираем тариф и номер).
Но что то дальше пошло не так...
Для ЛЛ: Попользоваться услугами не получилось, в окончании имеем нерабочую сим карту, потраченные нервы, деньги и договор с номером который по их базе не мой.
А теперь просто переписка:
1/11
Так-же замечу, что ни в одном типе связи с ними: ТГ/телефон/чат на сайте/чат в приложении - у операторов нету возможности смотреть отправляемые Вами фото/документы.
Иногда ТП на линии 611 это отдельное государство!
Одна оператор просто посоветовала прийти в офис теле2 с паспортом и этим договором и Вам сразу его переоформят на Вас(да конечно... Если она всех так консультирует, то не представляю как компания живет)
Без рейтинга без всего. Просто что бы все видели как кто-то не знает что делать...
Ну а я пойду гуглить как теперь их сранный договор расторгнуть и убрать из гос услуг.