Однажды залез в лк сберлогистики и...
В конце марта че-то заказывал на сбермегамаркет, по приколу залез в первый раз и...
Кронштадт г, тут нету, д. нет...
Но внизу написан адрес пятерочки и... че это ?
Знатоки которые шарят, что это?
В конце марта че-то заказывал на сбермегамаркет, по приколу залез в первый раз и...
Кронштадт г, тут нету, д. нет...
Но внизу написан адрес пятерочки и... че это ?
Знатоки которые шарят, что это?
В начале августа сделал на СберМегаМаркете заказ. Оплатил. Пунктом выдачи выбрал отделение Сбербанка. Заказ разбили на 2 доставки. Ну и пусть, подумал я.
14 августа приходит СМС о прибытии в место выдачи одного заказа, 15 августа- о прибытии второго.
17 августа приехал получать. Получил только один. Т.к. второй заказ, по словам сотрудника СберБанка, вчера уже уехал назад.
Звонок в поддержку ничего не помог. Никаких внятных объяснений оператор не дал. Деньги вернут (может быть) дней через 20.
@SberMegaMarket , может, вы дадите пояснения, почему товар через 2 дня уже ушёл назад?
Очередная ситуация с этой "парочкой", которых тысячами описано в интернете... И так, коротко и по порядку.
02.08.2023 я увидел как мне показалось выгодное предложение на Samsung S23+ в данном маркетплейсе, оформил заказ, оплатил, вышло чуть более 75 тыс. рублей и обещали вернуть около 30 тыс. бонусов Спасибо кэшбека.
Естественно в день доставки его не привезли и с 4 августа я начал звонить в поддержку для выяснения проблем с заказом. Каждый звонок или обращение в чат поддержки заканчивался одним ответом от операторов - "не переживайте, заказ задерживается, завтра должен быть доставлен".
По отслеживанию на сайте СберЛогистики посылка покинула склад приёма в Шарапово 02.08.2023 21:47:13 и более нигде не появилась, по текущий момент.
06.08.2023 я получил СМС, что заказ задерживается, довезём его до 8 августа, ждите...
08.08.2023 обращаясь в поддержку СберЛогистики, получил от них информацию, что доставка отменена отправителем, обращайтесь в МегаМаркет для дополнительной информации и возврата денежных средств. Звоню в СММ, они понятия не имеют, что доставка отменена, прошу разобраться, заводят очередное обращение.
09.08.2023 звоню в поддержку СберМегаМаркета, интересуюсь почему заказ до сих пор не отменён, на что получил ответ о том, что оформлена заявка на отмену, ими занимаются другие специалисты, ничем не можем помочь, ожидайте!
Как я понял, они пытаются найти посылку, пока не найдут куда она ушла и потерялась, отменять заказ не собираются. Пока не будет статуса отмены - не будет и возврата денежных средств. Почему меня это должно касаться? Вы не смогли за неделю доставить, не смогли найти заказ, уже прошли 3 дня как была заявка на отмену! Что ещё должно произойти, что бы проблема сдвинулась с мертвой точки?
И самое главное - СберКонторе, любой из указанных мной, всё равно, никто не связался, не объяснил ситуацию, не попытались решить эту проблему.
11.08.2023 отслеживание заказа без изменений, заказ до сих пор в статусе доставки, по телефону очередные отговорки "ждите, заявка на отмену в работе". Сегодня получил уведомление даже в приложении СберБанка:
Как я уже писал выше, из данного уведомления выходит, что пока заказ не вернётся в интернет-магазин - никакой отмены или возврата! А как он вернётся, СберЛоигстика сами не знают где он :)
Подумайте хорошо, прежде чем покупать в этой конторе что-то дороже пачки кофе! Прислали мне промокод на 200 рублей за задержку ))) Только, когда они мне (или если) вернут деньги, я на них даже телефон этот купить не смогу, он подорожал из-за курса за это время.
Покупатель на Авито 24 июля заказал товар. Отправлен он был 28 июля. И с того дня посылка RP621068201 не меняла свой статус с "Получена информация об отправлении". Даже что прибыла на склад. Ничего. В поддержке Сберлогистики повторяют: "Не удалось отправить из-за большого количества посылок". Никогда этим говном не пользуйтесь.
Номер отправления RP584839629.
Заказал домашний кинотеатр 25 июня
, срок доставки был до 11 июля, потом до 15, сейчас уже до 19 июля перенесли доставку.
Пункт выдачи находится на расстоянии 30 км от склада. Как и ожидалось, что Авито, что сберлогистика будут кормить завтраками. Толку от того что пишу в поддержку нет никакой, просто шаблонные ответы, по факту ничего не решается.
Жалею, что на пикабу прежде не глянул на посты о работе такой связки.
Вообще не понимаю, как один из ведущих банков России, может быть связана с такой убогой доставкой. Пару месяцев назад, приходил забирать заказа с сбермегамаркета, а ячейка оказалась вообще пустой, благо деньги вернули.
@Avito.help @Sber
upd: в очередном обращении в Авито появилась конкретика, надеюсь что будут соблюдены оговоренные сроки.
Заказ 322263740 был уже передан на доставку курьером в постамат и вдруг приходит смс что отменен, без объяснений причины. По телефону говорят что продавец отменил заказ( ага когда уже он у курьера)..потом говорят что технический сбой и отменить они его не могут. Сервис просто дно. Просил просто доставить заказ уже в хоть каком виде, даже это не могут решить.
Это моя история знакомства со Сбермаркетом. Попробовал заказать доставку бургеров из ресторана #FARШ. Началось все с того. что набрал корзину, оплатил заказ картой. Все стандартно, как и в других доставках. Ориентировочное время доставки обещали 40-65 минут.
Заказ я делал в 20:03 03.07.2023. Ждал, писал в поддержку, после того как прошел 1 час. В итоге, в 22:00 мой заказ отменили, ссылаясь на техническую ошибку. В это время перестают принимать заказы. Деньги за заказ в чате обещали вернуть, но пока что ничего не пришло.
Скриншот отмененного заказа, делал уже сегодня.
Ок, бывает. Бургеры я в тот день не получил. Заказал утром точно такой же заказ, как и советовали. #FARШ начинает работать с 10:00. Заказал доставку этих же бургеров в 10:04.
Ожидаемое время доставки было 45-60 минут. Жду заказ. Время доставки начинает переноситься.
Так продолжается несколько часов. Попутно я еще пишу в поддержку. В какой-то момент, заказ отменяют, а потом он снова становится активным. Опять с переносом времени доставки.
Есть еще скриншоты чата с поддержкой:
Заказ так и не пришел. Прошло много времени, поддержка не особо помогает. Итог такой: с карты списали деньги за 2 заказа. Возвраты не пришли. Еда не доставлена. День, даже 2, испорчены. Я просто в шоке. Сбермаркету нужно исправляться.
Начну с того, что не в первый раз заказываю товар авито-доставкой. И до этого всё было более менее нормально, поскольку попадались ответственные продавцы и покупатели. Но на этот раз всё с самого начала пошло не так.
Заказ оформила и оплатила в 20х числах мая. Ориентировочный срок доставки был до 1 июня, что меня полностью устраивало. Продавец с отправкой заказа тянул до последнего и продлевал срок отправки, не смотря на то, что я предупреждала человека о том, что мне скоро придётся уехать из города и хотелось бы успеть забрать заказ.
Как я и ожидала, заказ сильно задержался и приехал только 7 июня, когда я уже была за 1500км от Москвы. Сразу же решила воспользоваться возможностью заменить получателя и отправила Авито запрос. Бот Авито принял запрос и оповестил о том, что через 1 день всё будет готово.
Но тут вмешалась криворукость сотрудников Авито. Каждый день я уточняла статус запроса на что мне твердили, что нужно ещё чуть чуть подождать.
В результате сегодня 13 июня последний день хранения заказа, а я до сих пор не получила ответа на запрос. Сберлогистика, как перевозчик утверждает, что ни одного запроса по моему заказу им не поступало.
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.