Сбермегамаркет отжигает...
Пикабушники, как у вас с доставкой от @SberMegaMarket,?
Сейчас продлили доставку моей посылки, обещали связаться со мной до 04.01.70 г. Дожить бы.....
Пикабушники, как у вас с доставкой от @SberMegaMarket,?
Сейчас продлили доставку моей посылки, обещали связаться со мной до 04.01.70 г. Дожить бы.....
Впервые пошел отправить через сберлогистику посылку. Захожу в банк, говорю, что надо вот отправить. На что мне отвечают, что вот два человека в очереди, ждите.
Я знатно прифигел, так как даже на почте больше 5 минут не трачу на отправку, а отправляю очень часто.
Ну ладно, жду. После 10 минут ожидания (никого из очереди не пригласили), я просто тупо начал строчить "отличные" отзывы на банк и доставку во всех приложениях, где это возможно. Ещё через 10 минут меня почему-то обслужили первым, хотя в очереди я был последний.
Хз что это было, но вроде такая метода работает))
Отправили мне посылку через Сберлогистику, для получения нужно:
1.Трек номер - для того что бы понять какую посылку искать.
2. Код получения - для того что бы сотрудник в своем планшете мог провести выдачу посылки.
3. Паспорт - для того что бы убедиться что имя ФИО на посылке и в паспорте совпадает.
4. Приложение с активным Сбер ID, для того что бы сверить номер получателя посылки с тем что привязан к сберу.
У меня только один вопрос, может мне еще Вам свои биоматериалы принести? Ну что бы уж наверняка))) Хоть по запаху найдете, не потеряете.
P.S. После этого всего и 15 минут поисков принесли посылку в коробке, вообще без каких либо опознавательных знаков и наклеек, точно по запаху нашли)))
Компания Сберлогистика потеряла мою посылку с Алиэкспресса.
Звонил в службу поддержки Сберлогистики раз десять примерно.
Сначала обещали разобраться и перезвонить, но не перезванивали - раза 3.
Посылка была самой Сберлогистикой официально признана утерянной.
После этого дали заведомо не рабочий тел. службы поддержки алиэкспресса (он не работает уже несколько месяцев судя по информации из Интернета и вообще создавался к какому-то мероприятию, но не для работы с жалобами клиентов) - т. е. поддержка Сберлогистики умышленно мне соврала.
Всё время переводят стрелки на отправителя, чтобы он написал им претензию, от меня её принять якобы не могут, но отправитель китайский мне пишет, что они всё отправили (и Сберлогистика признаёт, что утеря произошла на их стороне).
Потом операторы Сберлогистики дважды советовали написать обращение в их службу поддержки на эл. почту - отправил туда 4 письма с интервалом в несколько дней, ответ так и не получил (даже о том, что моё письмо получено), хотя при звонках операторы сообщают, что мои письма в деле видят.
Ещё неприкрытая ложь - в ответ на мои претензии, что нет обратной связи по обращению, мне говорят, что несколько раз звонили, но я трубку не снимаю.
Припомнил пару бомжзвонков односекундных с моментальным сбросом, чтобы ответить не успел - видимо это и были "попытки" со мной связаться для своей внутренней статистики.
На данный момент Сберлогистика, признав официально у себя потерю, сказала мне разбираться с продавцом. К продавцу у меня претензий нет и желания особого переписываться тоже.
В итоге, вижу полное игнорирование и нежелание отвечать за утерю, как минимум два факта явного, умышленного вранья, неуважение.
Обидно, тем более что посылка была недорогая и вопрос можно было бы замять минимальной компенсацией или, вообще без неё, если бы они хотя бы извинились я бы простил и не тратил время.
Но потом уже пошёл на принцип и попытался добиться справедливости.
Видимо, зря тратил время, но тогда вот вам Сберлогистика мой отзыв.
Если захотите ответить официально здесь, то скорее всего напишете:
"Пришлите № трека для отслеживания, мы разберёмся" и пропадёте снова уже навсегда, поэтому пойду на шаг впереди и укажу трек сразу № RP139328520
"Посоны! Я вам пожрать принес!"
Есть у нас хобби - всякое ненужное на авито сбывать. Без спекуляций, лишь бы хорошая вещь нашла своих новых хозяев.
Обычно отправляем через почту. По пути на работу есть удобное отделение. С почтой все выглядит так:
Взял талон. Показал вещь. Показал паспорт. Назвал номер отправления. 5 мин. на вбивание данных и упаковку. Печатают бумажку о приемке и я свободен. На все минут 5-10.
Тут очередной покупатель решил через сберлогистику сделать доставку.
Ну, мне не жалко, тем более по пути есть сберкасса.
Но, как назло, сегодня все пошло не так.
Оказывается сбер работает с 9 (разбаловала меня почта своим режимом с 8). Это хорошо я припозднился и всего 10 мин до открытия прождал.
Дальше интересней. Взял талон. Через 10 мин выходит сотрудник и кричит в зал: у кого номер "бе-666"? Сидел в наушниках - услышал только с третьей попытки. Рядом висит табло с указаниями куда пройти по очереди, но на прием посылки только голосовое уведомление.
Ну, думаю, щас все завертится. И не ошибся.
Пришла барышня с айпадом. Достала из стола коробку. Мастерски ее свернула. Правда защиту с липучек из-за 5см маникюра минуту отдирала - ну ладно.
Потом надо запустить спецприложение на планшете. Со второй попытки запустилось. Дальше, просят номер телефона на который зарегано авито. Притом, что в самой авите сказано чтобы назвал номер отправления. На этом месте я то и прихуел извините за мой французский. Нахер номер доставки!?!
Тут и пошли вьетнамские флешбеки. Я сам немного программированием занимаюсь и очень четко представил процесс интеграции авито и сбера. Вместо того чтобы связываться только через номер отправления решили через персональные данные. Притом, что я не расчитывал, что авито их будет направо и налево раздавать. Я даже допускаю, что каждый первый приходит с посылкой и не знает номер отправления. И сбер по доброте душевной сами ищут все твои отправления по твоей учетке. Но пусть это будет дополнительный аварийный способ, а не единственный. Ладно.
Сначала дал не тот номер (тут я сплоховал - забыл на какой телефон авита зарегана). Когда не подошел - начали по всякому забивать номер отправления. Потом я вспомнил правильный номер. Открылись мои учетные данные: ио, номер телефона. И конечно же номер отправления. Потом взвесили посылку. Наклеили штрихкод. Сотрудница достала из чехла планшет чтобы камерой сосканировать штрихкод (отверстия в чехле под камеру сделать не догадались). Но опять что-то у Грефа пошло не так. Прикладывали его и так и эдак - ни в какую, хотя картинка была вполне себе приличная. Пришлось вбивать руками. И вот, спустя 20мин посылку у меня забрали, в ответ ничего не дали (как я докажу что посылку сдал?) и я пошел по своим делам. Я понимаю, что это все придирки. ПО сырое, сотрудники неопытные, отправители рассеяные. Ужасно бесит.
Передаю пламенные приветы почтарям - вы лучшие!
Если видите на западе Москвы свет, это моя жопа полыхает, спасибо сбербанку. Есть на свете такой человек с золотыми руками, зовут его Ник Контос и делает он отличные грумерские ножницы, которые в нашей России сейчас хрен где купишь. И вот я нашла их, те самые, в Питере, задорого, но это неважно, ведь это ровно то, что нужно счастья стригалю собачек) Маленькое предисловие, чтобы понять как сберлогистика обосрала мне все ожидания и потеряла посылку с теми самыми ножницами. Просто ПОТЕРЯЛА!
28. 04 посылка была положена отправителем в постамат питерского отделения сбера по адресу ул. Яхтенная 10к1. 1.05 её статус с "подготовлено к отправке" так и не поменялся. Звоню на горячую линию, где мне сообщают, что посылка на склад не поступала, но курьер её якобы забрал и они "проведут внутреннее расследование, чтобы узнать её местонахождение и в течение суток отобразят это в личном кабинете". 3.05 там конечно же ничего не поменялось, звоню опять, и мне вдруг заявляют, что посылка утеряна, и Внимание! Отправителем уже якобы составлено заявление на возврат средств. Связываюсь с отправителем, она ни сном, ни духом, о том, что они все потеряли и тем более о том, что заявление составлено. Вопрос, какого хрена, @Sberbank , происходит, остаётся открытым. Жалко ножницы, которые скорее всего никто не найдёт, жалко потраченное время, деньги и никакого больше доверия сберу.
Предыдущий пост
Со мной связалась служба поддержки @SberMegaMarket, в комментариях на пикабу и попросили связаться с ними по почте для решения проблемы.
Я на секунду , признаюсь, даже подумал, что может я погорячился с оскорблениями и у ребят реально что-то пошло не по плану.
Но когда я прочитал ответ сразу стало все ясно.
Ответ в стиле Яндекса, конечно.
Очень понравилась картинка одного из комментаторов, которая отлично отражает суть всей этой Сбер-помойки
Т. Е. Эти чуваки реально думали уладить конфликт с отменой оплаченного заказа для того, чтобы подтолкнуть меня заказать снова и дороже почти на 30к дав мне промокод на 200 рублей ))))
Дальше по совету комментаторов буду писать жалобу в ФАС и досудебную претензию, продолжение следует...
Справились? Тогда попробуйте пройти нашу новую игру на внимательность. Приз — награда в профиль на Пикабу: https://pikabu.ru/link/-oD8sjtmAi
Всем привет, вот и дошли руки написать свой первый пост, хоть, к сожалению, и не от большого счастья.
Заказал я 28 февраля себе посудомойку чтобы жену порадовать и СРАЗУ ОПЛАТИЛ!
В день доставки ( 4 марта) приходит смс об отмене моего заказа.
Я с огромным удивлением сразу звоню в сберлогистику (ебись она конём) и задаю ризонный вопрос : por qué??
Пинали меня по отделам, пытаясь скинуть вину друг на друга, итогом дискуссии стал вывод: Мы приносим свои извине(бла, бла, бла), уважаемый @KellySpb , но вам придётся заказать свою вундервафлю снова. Внимание, на 26 (минимум) тысяч дороже.
Теперь никаких отношений со всей этой Сбер-шайкой, противно даже.
Хотя видел тут пост недавно похожий, где человек советовал сразу оплачивать товар, не помогает уже, увы. Не удивлюсь, если и деньги возвращать они не захотят, сославшись на сбер-червя, который сломал им ынтырнет..
Чукча не писатель, чукча злой!
Что скажите в свое оправдание, @SberMegaMarket ?
Upd: нужно дополнить, почему виню сбер. Посылку привезли на склад в Питер из Москвы, т.е. отвественность уже не магазина поставщика т.к он выполнил свои условия. Это Сбер отменил доставку, когда товар был на складе Сбера!