Изначально не хотели связываться с этой конторой, ибо у них вечные сбои и проблемы с интернетом, но увы пришлось.
День Х, мы согласовали с оператором дату подключения интернета и выезда мастера. На данном этапе нами было сказано, что сим-карта нам не нужна, нам нужен высоко-скоростной интернет И ВСЁ.
Но нет, этим продажникам нужно втюхать эту сим карту, вот как раз таки о ней и пойдёт речь.
Оператор тогда сказала, что за неё отдельная плата сниматься не будет, она входит в тариф. Ладно, хрен с ней, приезжайте делайте интернет.
За пару часов до назначенного интервала нам звонит мастер и просится приехать пораньше. Мы объяснили, что раньше принять не можем, ибо дома никого ещё не будет, ждём в назначенный интервал.
Наш интервал почти закончился, как вы понимаете к нам так никто и не приехал, тут поступает звонок от оператора с извинениями, что сим карты закончились и мастер сегодня не приедет. А новый доступный интервал через 3-4 дня. Классно, правда? Сим карты закончились, а может быть ваш мастер просто ехать не хотел? И опять же, нам не нужна была сим карта, а просто интернет.
Нам пришлось отменить заявку на подключение интернета, ибо нашли более подходящего провайдера, но он не смог подключиться из-за технических проблем в квартире.
МЫ СНОВА ВЫЗВАЛИ РОСТЕЛЕКОМ.
Приехал мастер, сделал нам интернет и выдал сим карту, которую мы так и не активировали. И он сказал, что плата за неё уже входит в тариф, отдельно ничего списываться не будет.
И это ещё не всё:)
Спустя месяц мы поняли, что скорость интернета совершенно не та, которую мы запрашивали. Они продают тарифы, которые выгодны им, а не клиенту.
Началась процедура изменения тарифного плана. С оператором было оговорено, что тот тариф с сим картой будет закрыт, а новый вступит в силу. Так и случилась. Из приложения "Мой ростелеком", изначальный тариф пропал, а новый появился.
Спустя 2 месяца мне приходит данная СМС:
Я ничего не понимая, звоню на горячую линию, но их бот, который не понимает, что меня нужно связать с оператором, ходит по кругу и задаёт одни и те же вопросы.
Далее я перешла в чат поддержки в приложении "Мой Ростелеком":
То есть, про мобильную связь, которой мы никогда не пользовались - напрочь забыли.
Далее девушка- оператор начала меня уверять, что данный лицевой счёт оформлен на меня, хотя я вижу, что такого счета нет в мобильном приложении ИХ ЖЕ КОМПАНИИ.
Чтобы вы понимали, когда мы меняли тариф, их оператор по телефону сказала, что лицевые счета с предыдущем тарифом ЗАКРЫТЫ. А сейчас оказывается, что я все равно должна им заплатить. А с какого перепуга? Я вашей сим картой не пользовалась. Мы её даже в телефон не вставляли. К тому же, ваш оператор закрывала старые лицевые счета для оформления нового тарифа.
Далее оператор Кристина успешно ливнула с чата поддержки :)
Приходит от них письмо со сроками рассмотрения заявки. Умно сделано, 10 дней они будут её рассматривать, а может быть и больше, а ты плати за 3 дня, иначе в судебном порядке будет взыскание!
Ну, а дальше операторы одним за другим менялись в чате поддержки и отписывались одним и тем же скриптом со сроками рассмотрения заявки.
Подумайте миллион раз на счёт конторы "Ростелеком". Крайне не рекомендую заводить с ними дела. Ибо обманывают только так, а также втюхивают то, что тебе изначально не было нужно, а потом потребуют за это оплату)