Добрый день! Хочу рассказать, как я услугу "Интерактивное ТВ" в Ростелекоме отключал.
Дело было так:
Перестали мы с женой пользоваться телевидением (смысла нет при наличии интернета). А тариф у нас был что-то типа "Интернет плюс тв". Зашел я, значит, в личный кабинет РТ (Ростелекома) на днях и поменял тариф этот на чисто интернетовский (Интернет до 100 Мбит/с). Думал, что телевидение, в этом случае, отключится автоматически. Но не тут-то было. Сегодня решил проверить. Захожу в личный кабинет, а там интернет тариф сменился, а интерактивное телевидение осталось, но по своему, отдельному тарифу. И нет никакой возможности его отключить на сайте, можно только сменить тарифный план. Ну хорошо, звоню оператору. Хто хоть раз звонил, тот меня поймет - минут 15 всяких "нажмите 1, нажмите 2), потом музыка. Наконец соединили. Продиктовал все данные (номер лицевого счета, адрес и т.д.). А, надо сказать (это важно), что договор оформлен на жену. Но всегда этими делами (выбор тарифов, подключение/отключение услуг) занимаюсь я.
Оператор меня выслушал, расспросил, почему я хочу отказаться от тв, поуговаривал немного (не без этого). А потом говорит, мол, я вас понял, сейчас переключу на нужного специалиста. Ну ладно, жду. Снова играет музыка, звучит реклама, снова музыка... минут 15 я это слушал. Наконец трубку снял (сняла, ибо девушка) специалист. Снова вопросы (зачем отключаете?), снова уговоры (а давайте мы Вам предложим супер-пупер-выгодные условия). Но я был тверд, на уговоры не поддавался и гнул свою линию - отключайте, мол, господа хорошие. Не нужно нам ваше ТВ.
И вот, еще минут через 10 всех этих разговоров эта... не знаю как сказать... ОПЕРАТОР заявляет - "Хорошо, я поняла, мы отключим услугу, НО... надо чтобы позвонил человек, на кого оформлен договор (моя жена), продиктовал свои паспортные данные, и, только тогда, мы все сделаем". Я такой - "А давайте я Вам данные продиктую?" на что получил категоричное "нет". Типа разговоры записываются и только моя жена может это сделать.
Ну что я могу сказать? ЗА-ШИ-БИСЬ!! Зачем я столько времени потратил? Нельзя было сразу что-ли сказать, что должен звонить владелец? Более того, имею я стойкое подозрение, что, когда жена будет туда звонить, ей придется пройти через все те же уговоры и ожидания. Сервис просто супер. Всё для людей.
Спасибо за то, что выслушали, не судите строго.