Если есть хоть маааахонькое подозрение на повреждения - не принимайте груз
Я всегда подозревал, что страховые компании не спешат расставаться с деньгами. Сегодня убедился в этом на своем опыте.
Отправлял клиенту готовую работу. Фарфоровые изразцы. Упаковал их так, что казалось - брось коробку с пятого этажа, и ничего не произойдет. В дополнение я заказал дополнительную упаковку груза в Деловых линиях. Жесткая упаковка, называется. Что-то вот такое по конструкции. Как они говорят - самый надежный вид упаковки. В отличие от паллетного борта, который снимают после того, как груз приедет на терминал, и дальше он трясется в полуторке уже без паллетного борта до получателя.
Причем, я присутствовал при упаковке до последнего. Специально пришел проконтролировать. Ничего не роняли, обращались крайне аккуратно при мне. Кстати, всем рекомендую именно так и делать, потому что все те предметы, которые в это же время там же упаковывали без присутствия владельца, роняли и кидали без зазрения совести.
Клиент получил груз и отпустил водителя с миром. А потом позвонил мне и сказал, что есть у него ощущение, что упаковку мотало по кузову вдоль и поперёк, т.к. выглядит она не вполне здоровой. Я говорю: "Стоямба! Ничего не трогай, звони водиле, будете вскрывать вместе!" Но водила вне зоны действия сети уже. А подпись получателя - на накладной.
Подозрения подтвердились полностью. Вот в таком виде он получил изразцы:
Но у Деловых линий же все застраховано! Любой груз в безопасности же!
Написал им. Они перенаправили в страховую, а страховая сегодня написала мне, что
______________________________________________________________________________________________
...бла-бла-бла...
.... на момент выдачи/передачи груза получателю повреждение груза отсутствовало.
Недостатки груза, упоминаемые в Вашей претензии, не были заявлены получателем при приеме груза.
Таким образом, факт повреждения груза в процессе перевозки и в период действия страхования не
подтвержден.
Принимая во внимание изложенное, ООО «Группа Ренессанс Страхование» не имеет правовых
оснований для признания заявленного ООО «Деловые линии» события страховым случаем и выплаты
Вам страхового возмещения.
_________________________________________________________________________________________________
Не имеют правовых оснований. Очень бы хотели, конечно, но - закон есть закон.
Если бы клиент не тупанул, а вскрыл бы всю эту "самую надежную" упаковку, то, возможно, и выплатили бы страховку. Но на деле, ведь, как выходит: привозят некую хрень, сколоченную из неструганных досок при помощи пневмомолотка. То есть каждая доска прибита очередью гвоздей. Водитель "ждать не может", "скорее-быстрее", "мне еще в сорок мест ехать". Получатель рассуждает, что голыми руками он эти доски не оторвет, нужны инструменты, а человека отпустить надо. Спешит же человек. Подписывает, а дальше - это уже не проблема перевозчика.
Думаю, я получил хороший урок.
Теперь пока я не просмотрю КАЖДУЮ вещь при получении, я больше ничего не подпишу. И мне до фонаря сколько времени на это будет уходить и как торопится водитель.