Реклама "Бургер Кинг"
Комиссия ФАС России признала рекламу сети ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» нарушающей Закон о рекламе. ООО «Бургер РУС», как рекламодателю ненадлежащей рекламы, предписано устранить нарушение.
Комиссия ФАС России признала рекламу сети ресторанов быстрого питания «Бургер Кинг» нарушающей Закон о рекламе. ООО «Бургер РУС», как рекламодателю ненадлежащей рекламы, предписано устранить нарушение.
Почти месяц назад я писал о том, как мне на телефон начал валиться push-спам от Мегафона. Я попросил их вежливо перестать. Потом попросил их письменно перестать (как написано в п.1 ст. 18 закона "О рекламе"). Затем, когда результата не получил, написал заявление в ФАС России на сайте https://fas.gov.ru/. И где-то ещё через неделю Мегафон отключил подписку на Калейдоскоп (пикабушники, вы были правы), на которую я не подписывался.
Заявление уже написано, нарушение закона "О рекламе", на мой взгляд (сразу надо было всё отрубить по заявлению), есть. Отзывать его не буду, поэтому расскажу, что происходит дальше.
Во-первых, 12 сентября из Центрального Аппарата мне пришла "отписка" о том, что в рамках Правил (Постановление Правительства Российской Федерации от 17.08.2006 №508) "обращение с претензией к распространению рекламы посредством внимание смс-рассылки" будет отправлено в территориальный УФАС. Копия заявления прилагается.
О том, как рассматривает дела местный УФАС, и как он относится к доказательствам я уже рассказывал.
Сегодня, 13 сентября, пришло письмо от врио руководителя УФАС о том, что для рассмотрения заявления о рекламе посредством смс-рассылки(!!!) им не хватает информации:
1) разрешения на обработку персональных данных (вот не удовлетворяет их то, что в заявлении был соответствующий абзац, потому что там нет моего адреса проживания (зачем он, если рассматривать заявление я требую в электронном виде по e-mail?) и то, что при обращении через сайт https://fas.gov.ru/ была поставлена соответствующая галочка).
2) детализации о от оператора, в котором получение смс-сообщений будет подтверждено.
Ответил на письмо, что в заявлении я обращаюсь по поводу не смс-рассылки, а push-уведомлений, поэтому в детализации их не будет (ну не отображает их оператор! Но тем не менее, приложил). Описал, что
"Push-уведомления – это такой способ распространения контента (системных сообщений), когда уведомления отправляются от сервера клиенту по инициативе сервера на основе определённых параметров" - на хабре.
Другого относительно точного определения не нашёл. Если вы знаете, помогите со ссылкой.
Поэтому УФАС необходимо ознакомиться с технологией, и принять в качестве доказательств фотографии, у которых есть EXIF-данные о дате и времени съёмки.
Спасибо всем заинтересованным пикабушникам, жду ваше мнение в комментариях.
Для тех, кто ждет результаты разборок по этой теме, предоставляю промежуточную информацию. В продолжение https://pikabu.ru/story/zvonki_i_sms_reklamnogo_kharaktera_6121783
Постараюсь кратко, в виде тезисов:
- в Сбере нашли мое заявление об обслуживании
оказалось, что в заявке на выпуск карты (я-то помню, что никакие Договора с пунктами о согласии на спам я не подписывал), указаны пункты со ссылкой на публичную оферту, где все эти условия и прописаны. Раньше, в 2013-м (там я открыл карту, мне выдали ее с левым пином от другого человека с моей фамилией, то есть мне нужно было потом приехать в отделение, где я открывал эту карту, заблокировать ее, через 45 дней приехать снова, взять выписку о том, что с нее выдали все средства 00 руб 00 коп и тогда все. Но получить 00 руб 00 коп на руки и расписаться я не приехал.) так вот, в 2013м не было выделенного пункта о согласии на рассылку и прочее. Эти вещи появились позднее, и Сбер спокойной добавил их в оферту на сайте, не заморачиваясь получением согласия абонентов на новые правила игры. По сути, по закону это нормально. Так и живем. То есть, заполнив анкету на получение карты, Вы соглашаетесь с условиями аферты на сайте, которая может изменяться Сбербанком по его желанию без каких-либо уведомлений клиента.
- как правильно заметили многие пользователи, это не судебное разбирательство, а делопроизводство ФАС, поэтому все гораздо проще. Простите, что ввел в заблуждение. Как сообщил представитель ФАС в телефонном разговоре (мне позвонили и задали несколько уточняющих вопросов), они определяют суть нарушения и если есть основания для наказания - то выносят соответствующее решение. По словам представителя, обычно в ФАС приходится иметь дело с совсем очевидными случаями, типа постоянного беспрестанного засылания спама или в случае, если ты уже третий раз уведомляешь о несогласии с рекламой, а тебе присылают и присылают.
- По информации от некоторых пикабушников, в результате моих действий с ФАС наказание может понести не Сбер, а телефонный оператор или компании, которые на подряде у Сбера по части рассылок и смс-оповещения. И даже в Сбере мне так сказали, что к спаму они не относятся и этим занимается другая организация. Так что сам Сбер наказать может и не получится, даже если для этого будут все основания, "пострадать" может компания, исполняющая передачу смс абонентам. И, как отмечали те же пикабушники, она с радостью внесет нас в черный список, запретив рассылку нам любых смс, в том числе кодов подтверждений на онлайн оплаты (особенно если мы совершаем покупку где-то на сайте, и где каким то образом подключен сервис Сбербанка, то есть например карта у меня ВТБ, а пароль для оплаты на сайте присылает Сбер. И такое бывало.) Возможно, придется менять номер телефона, так что польза от нашей "победы" может быть сомнительной. Пользователь "konvas.ru" писал:
Аккуратнее с РосСпам, я тоже им активно пользовался, а потом пошли звонки из судов и просьбы предоставить ещё данные, зарегистрироваться в системе "Арбитр" или как-то так, тем кто ни разу не юрист это все не особо приятно. Но это фигня, мой номер телефона забанили компании которые занимаются рассылкой этих СМС, да видимо их припекло судится... В итоге, ни Яндекс такси/деньги, ни смс из многих других сервисов и банков мне не приходили, спам правда тоже прекратился.
- ФАС сама выбирает, где будет проходить рассмотрение дела, и ты не можешь выбрать, кто будет этим вопросом заниматься. С другой стороны, ознакомиться с материалами, полученными в ходе делопроизводства, ты можешь ознакомиться только лично. То есть, езжай в Читу и приходи с паспортом. Поэтому при подаче заявления в ФАС важно собрать все документы, которые возможно, в том числе договора, заявки, анкеты, которые могут иметь отношение к делу.
- После диалога с ФАС я решил зайти в Сбер и узнать, откуда там договор 2013-го года. Оказалось, что в 2015-м, когда я ходил и закрывал все вопросы со Сбером (я не хотел быть абонентом Сбербанка, так как тогда были приличные очереди из бабусек, и мне проще было перейти к другому банку), я целенаправленно спрашивал у оператора, есть ли у меня открытые карты или счета, и как их закрыть. Мне озвучили 2 открытые карты, я их благополучно закрыл, как мне казалось, и довольный ушел. Никто не стал говорить мне, что у меня в Сбере было открыто 4 договора обслуживания, которые оформляются отдельно на каждую карту и каждую сберегательную книжку. Я же не спрашивал. В прошлую пятницу я закрыл договор обслуживания 2003-го года по сберегательной книжке, которой перестал пользоваться уже в 2004м, и благополучно закрыл ее. А договор действовал. Поэтому важно приходить закрывать не карту, а договор обслуживания. Дополнительно я запросил копию договора 2013-го года, который Сбер предоставил в ФАС в качестве доказательства правомерности действий. Оказалось, что не договор, а заявка на выпуск карты, которая уже является основанием для всех действий Сбера, так как в заявке есть ссылка на аферту, а в аферте - ну вы поняли. Копию договора или заявки можно получить только через 30 дней после запроса или около того. Так как надо поднять архив, переслать и прочее. То есть я даже не смогу ознакомиться с заявкой и понять, все ли там правильно. Подробности можно в некотором виде получить по телефону от ФАС, в том числе я узнал про 1й пункт заявки, где прямо написано, что я согласен с условиями аферты. Кстати, ФАС тоже подтвердил, что обязательство согласия абонента на рассылку рекламы появилось позже 2013-го года, поэтому с моей стороны выходит вроде все логично: заявку на карту подавал, согласие на спам не давал, а оказывается в аферте все меняется без твоего участия и всем этого достаточно. Не нравится - сиди и мониторь условия аферты каждый день вместо завтрака, никто тебя уведомлять ни о каких изменениях не будет.
- "заседание" перенесено на 14 сентября, запрошены дополнительные документы. Скрины прилагаю. А в общем-то, думаю, не смогу я обрадовать подписавшихся положительным решением моего вопроса, так как сам облажался с документами. Скорее всего, Сбер спокойно предоставит заверенную копию заявки. Если вас одолевает спам от банка, нужно сходить в отделение, убедиться, что закрыты все договоры обслуживания, если нужно написать заявление на отказ от рекламного информирования, и только после этого, если спам не прекратился, отправлять заявление в ФАС. Тогда от этого может быть какой-то толк.
Скрины ответа ФАС ниже, если вкратце - требуются пара уточнений от обеих сторон, 14-го все рассмотрят, мой вопрос скорее всего завернут, но положительный опыт из этого для меня все-таки будет.
Ну а это, конечно, ШЕДЕВР)))) Жалко, что не все так, как у журналистов на бумаге)
В управлении ФАС по Архангельской области осудили рекламу местных жилых комплексов, как унижающую достоинство женщины. В свою очередь надзорное ведомство уточнило, что маленькая грудь, на которой акцентировано внимание авторов рекламного баннера, является «физическим недостатком женщин».
Двоякая ситуация возникла в Архангельской области. Рекламные щиты с изображением женщины, измеряющей грудь, и надпись: «У нас маленькие цены и много комплексов». Авторы жалобы сочли, что эта реклама является сексистской, оскорбляет и унижает женщин.
С оскорбительной частью рекламы в ФАС Архангельской области согласились и внесли свою «лепту», заявив, что содержание баннера и слоган указывает на «физические недостатки у женщин».
Как отмечают Известия, по оскорбительному плакату планируют возбудить административное дело.
Напомним, что два года назад аналогичный скандал разразился в Оренбурге, где застройщик разместил по городу баннеры с изображением женщин и подписями«МАЛЕНЬКАЯ, зато СВОЯ» и «СВОЯ должна быть БОЛЬШОЙ». Тогда местное управление ФАС также вступилось за женщин. Правда эксперты выразили противоречивые мнения.
Часть из них посчитала, что реклама со слоганом «СВОЯ должна быть БОЛЬШОЙ» является оскорбительной, поскольку вкупе с изображением указывает, что женская грудь ДОЛЖНА быть большой. Что касается рекламы «МАЛЕНЬКАЯ, зато СВОЯ», некоторые эксперты не усмотрели в данной рекламе ничего оскорбительного и непристойного, но, все же, были и те, кто выступил против такой рекламы.
Члены Экспертного совета посчитали, что данная реклама указывает на физические недостатки у женщин (маленькая грудь). Реклама содержит оскорбительный образ в отношении женского пола, что противоречит требованиям ч. 6 ст. 5 ФЗ «О рекламе».
Пруф https://solutions.fas.gov.ru/to/arhangelskoe-ufas-rossii/03-...
Управление Федеральной антимонопольной службы по Архангельской области сочло оскорбительной для женщин рекламу застройщика «Аквилон Инвест», с изображением девушки с небольшим размером груди. В экспертном заключении говорилось, что реклама указывает на физические недостатки у женщин, а значит, противоречит требованиям части 6 статьи 5 федерального закона «О рекламе» в части использования оскорбительных образов.
Управление Федеральной антимонопольной службы по Архангельской области сочло оскорбительной для женщин рекламу застройщика «Аквилон Инвест», с изображением девушки с небольшим размером груди. В экспертном заключении говорилось, что реклама указывает на физические недостатки у женщин, а значит, противоречит требованиям части 6 статьи 5 федерального закона «О рекламе» в части использования оскорбительных образов.
В ведомство поступила жалоба на рекламный щит с изображением женщины, измеряющей грудь сантиметровой лентой. Рекламный слоган гласил: «У нас маленькие цены и много комплексов». На другом билборде запечатлена стоящая спиной девушка, которая сняла рубашку. «Дешевле, чем снять!» — говорится в подписи.
Авторы жалобы сочли рекламу сексистской, заявив, что она основана на эксплуатации сексуальности женского тела, оскорбляет и унижает представительниц женского пола.
«Русская служба Би-би-си», первой обратившая внимание на решение управления ФАС, обратилась в ведомство с просьбой пояснить критерии экспертного заключения, однако оперативного комментария получить не удалось. Юрлицу, разместившему рекламу, грозит штраф до 500 тысяч рублей.
Источник лузлов https://lenta.ru/news/2018/08/27/small/
В ведомство ФАС по Архангельской области поступила жалоба на два рекламных щита — на одном из них женщина измеряла себе сантиметровой лентой грудь под подписью «У нас маленькие цены и много комплексов», на другом — женщина стояла спиной без рубашки с подписью «Дешевле, чем снять!».
Эксперты ФАС сочли, что плакаты содержит оскорбительные образы в отношении женского пола. В заключении говорилось, что первый из них указывает «на физические недостатки у женщин (маленькая грудь)».
Источник: https://meduza.io/news/2018/08/27/eksperty-fas-nazvali-malen...
Фото из интернета
Федеральная антимонопольная служба России нередко штрафует компании за сексистскую и оскорбляющую женщин рекламу. Критерии оскорбления определяет специальный экспертный совет — но, как выяснилось, он и сам может случайно сказать что-то неуместное о предмете обсуждения.
Источник: Pablo Heimplatz / СС0
На днях управление ФАС России по Архангельской области посчитало оскорбительной для женщин рекламу жилых комплексов компании «Аквилон Инвест». В решении эксперты назвали маленькую женскую грудь физическим недостатком.
В ведомство поступила жалоба на рекламный щит с изображением женщины, измеряющей себе сантиметровой лентой грудь, и подписью «У нас маленькие цены и много комплексов».
На другой рекламной фотографии этой компании женщина стояла спиной, сняв рубашку. Подпись к фото гласила: «Дешевле, чем снять!».
Жалобщики посчитали рекламу сексистской, заявив, что она оскорбляет и унижает женщин, и основана на эксплуатации сексуальности женского тела.
Экспертный совет ведомства согласился с заявителем. Он указал, что такая реклама содержит «оскорбительный образ в отношении женского пола». Такой вывод они сделали, отметив, что реклама указывает на «физические недостатки у женщин (маленькая грудь)». На просьбу Русской службы Би-би-си пояснить критерии такого заключения архангельское УФАС пока не ответило.
Одна вакансия, два кандидата. Сможете выбрать лучшего? И так пять раз.
Ребят, мне везёт на рекламу. Не успел я разобраться забить на рекламу от Ростелекома:
- мнение УФАС - вы не доказали, что что-то получали
- мнение Центрального аппарата ФАС - УФАС имел право не проверять РТ, и поверить бумагам, там же печать есть
- мнение Ростелекома - мы ничего не делали
- мнение Роскомнадзора - РТ дал бумажку с печатью от партнёров, что номера набирают руками
Как я купил себе новый телефон (односимочный), а в "звонилку" типа Nokia 105 поставил вторую сим-карту Мегафона, с которой иногда (редко) звоню и получаю смс от банка. Сел работать, забыл об истории с РТ, ибо больше не звонят. Как "звонилка" сделала дзинь, и на экране я увидел вот такое сообщение.
И сразу вспомнил те толпы бабушек, дедушек и лиц под 40, которые приходят толпами в офис с претензией, что у них деньги, видите-ли списываются со счёта. Что на телефоне что-то выскочило, или они "никуда не нажимали", а потом активировалась подписка.
Вы понимаете в чём кайф? Это не смс! Оно совершенно никак не сохраняется в телефоне и доказать, что ты его вообще получал практически невозможно, потому что (помним историю с РТ - мы вам ничего не присылали!!!) Сделать скриншот на "звонилке", разумеется, тоже нельзя. Я схватил новый телефон, сделал кадр и написал ребятам из мегафона в твиттере, что типа - что это такое? Я не подписывался, отключите. Они приняли сообщение, зарегистрировали претензию и понеслась.
11 августа пришло 3 рекламных сообщения.
И я начал действовать. Для начала стоит понимать, что при оформлении договора вы подписываете анкету, в которой не только есть галочка "не донимать вас рекламой", которую вы, разумеется, не поставите, или сотрудник забудет её внести, а вы не заметите, но и ссылка, на Условия оказания услуг связи ПАО "Мегафон" (почитать).
Открываем, ищем п.14.14.2, где написано, что ПАО "Мегафон" имеет право передавать ваш номер для рекламы третьим лицам и самостоятельно эту рекламу вам доставлять:
14.14. Подписывая Договор, Абонент соглашается на весь срок его действия на:
14.14.2. получение рекламы при использовании Услуг, а также использование (обработку, передачу) сведений об Абоненте в целях продвижения товаров работ услуг Оператора и третьих лиц (за исключением сведений, составляющих тайну связи), в том числе путем осуществления прямых контактов с Абонентом с помощью средств связи.
А ещё, там есть пункт 14.16, который даёт абоненту возможность от этой рекламы отказаться:
14.16. Абонент имеет право выразить свой отказ от осуществления действий, перечисленных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 настоящих Условий, следующими способами:
- проставления отметки в специальной графе «не согласен» информационной карты;
- либо предоставления Оператору соответствующего письменного уведомления.
При наличии технической возможности Оператора Абонент также имеет право выразить отказ от осуществления действий, указанных в пунктах 14.14.2, 14.14.3 настоящих Условий, путем совершения определенных Оператором конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление.
Ещё мы можем вспомнить про п.1 ст. 18 Федерального закона "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ:
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
Открываю Word, пишу претензию на имя генерального директора ПАО "Мегафон" и директора Центрального филиала того же мегафона, что я @u2x2, в соответствии с п. 14.16 Условий и п.1 ст. 18 закона "О рекламе" отказываюсь эту рекламу получать (потратил 10 минут, обычно спрашивают про свободное время). В обед дошел в офис (потратил 10 минут). Отдал претензию, получил копию с печатью и подписью и пошел домой, купил булочку в магните (ещё 10 минут).
Или посмотрев на сообщение вы не скажете, что это реклама?
1) реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; - N 38-ФЗ от 13.03.2006
Вроде, всё, "соответствующее" письменное уведомление отправлено, формально оператор сразу же, как его получил отправлять мне рекламу уже не может. Потому что, призываю лигу лингвистов-филологов:
«Немедленно – нар. Соотносится по значению с прил.: немедленный…
Немедленный – прил. Осуществляемый без промедления, задержки, тотчас» - Ефремова Т. Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный. – М.: Русский язык, 2000
«Немедленно – Syn: срочно, вскоре, вскорости, в скором времени, скоро, тотчас, сразу, сейчас, сей же час, тут же» - Тезаурус русской деловой лексики. 2004
И вот, сейчас мы имеем следующее.
11 августа пришло 3 рекламных сообщения.
13 августа пришло 1 сообщение.
14 августа — ещё одно.
15 августа у меня выходит терпение, я трачу еще 30 минут своего времени (регулярно отвлекаясь на такие сообщения), чтобы залить фотографии на Dropbox и написать претензию в ФАС России, через сайт.
Так вот и так, есть требование, оно нарушено на мой взгляд, разберитесь, пожалуйста, только без меня, отказываюсь от своего права присутствовать на заседаниях, для доказательства буду периодически добавлять файлы-доказательства на дропбокс вот ссылка (вам, пикабушники, не дам), если посчитаете доказательства достаточными, готов на суд, с моральными требованиями ибо заколебали в край.
Обращение зарегистрировано, решил отправить копию в Мегафон и выяснил, что у тех, кто отвечает за поддержку в соц.сетях заблокирован дроп.бокс, ну и черт с ними.
Итого.
15 августа - 5 сообщений.
16 августа - 5 сообщений.
И вы понимаете, что немедленно, совершенно у Мегафона не немедленно. Но думаете это всё? Нет, же. Периодически приходит смс о том, что обращение №819***371, 819****99 рассмотрено и некая услуга "СИМ-меню" отключена (честно, никогда не пользовался), в ЛК вижу, что мегафоном подключены какие-то бесплатные услуги: "Отказ от предложений оператора в SMS, MMS, E-mail", "Отказ от предложений Партнеров в SMS, MMS", "Отказ от мобильной рекламы", которые должны были бы помочь, но не помогают, потому что мне приходят PUSH, мать его, уведомления.
Ну я такой, хочу спросить у Мегафона: доколе? Открываю личный кабинет, запускаю чат и спрашиваю. Сколько времени надо оператору, чтобы рассмотреть претензию и отключить эти уведомления?
Спрашиваю, а что же вы мне сроки не сказали? А что это они устанавливаются "внутренними регламентами", а не законодательством? А чего это меня должно как клиента волновать, сколько вы будете рассматривать претензию, если реклама должна была быть немедленно отключена?
Ответа, разумеется, нет. Мы всё передали и тп и тд. Говорю, примите ссылку на дропбокс с претензией в ФАС, говорят ссылка не открывается.
И если бы реклама хотя бы ревалентная была. А пока, лига юристов, подскажите, требования донесены корректно? Могу требовать рекламу сразу отключить, а потом разбираться с претензиями?
Сегодня пока что рекорд - 10 сообщений.
Всем добра, котиков и...