Зачем "Snickers" меняет имена? Маркетинговая история
Маркетологи компании не раз «меняли» название батончиков: в 2006 году они переименовали бренд для наружной рекламы, выдумав несуществующие слова вроде «Hungerectomy», «Satisfectellent» и «Nougatocity» (примерный перевод — «Полнасыщающий», «Восникерельный» и «Нугаград»).
В 2015 году Mars, производитель батончиков Snickers, представила новую упаковку в США: большую часть её поверхности заняли надписи вроде «Капризный», «Дурень», «Ворчливый», «Смущённый», «Принцесса», «Нетерпеливый».
Маркетологи компании предполагали, что покупатели захотят подарить такие батончики друзьям или сделают селфи для социальных сетей.
Год спустя компания повторила рекламную кампанию на российском рынке — в честь 25-летия бренда. Она выпустила серию батончиков со слоганами «Цепляет», «Не тормозит», «Держит», «Заводит», «Качает» и «Стартует».
Чтобы отметить 30-летие бренда в Великобритании, британская торговая сеть Morrisons переименовала Snickers в Marathon — под таким названием батончики продавались в 1990 году.
P.S Телеграм-канал ( https://teleg.run/MarketingEvolution )
Канал тематике - маркетинг. Публикуются, инструменты, интересные истории, ликбез от известных digital-людей.
Речевые зацепки при продаже. Маркетинг
Добрый вечер, дорогие Читатели!
Посетил форум "Территория продаж", где один из спикеров, рассказывал про речевые зацепки. Хочу поделиться этим с вами, т.к со мной произошла ситуация, где из-за этих ошибок, магазин зимних курток лишился потенциального покупателя (меня).
У многих, я думаю, была похожая ситуация, когда консультант в магазине зимних курток, отвечает на ваш вопрос: "какая максимально комфортная температура у куртки" так: "вот я мужу купила эту куртку, он поехал в Сибирь, где была температура -35 и не замерз". Лично у меня это вызывает негатив и ощущение навязчивости. Сегодня я напишу, какие речевые зацепки при продажа бывают:
1. Личный пример (пример с курткой)
2. Статистика
3. Исследование
4. Авторитет
5. Визуализация
6. Детализация
7. Гарантия
8. Вовлечение
9. Сравнение
10. Истории и кейсы(ссылки на клиентов)
11. Экспертность
Если у вас офлайн магазин розницы, то вашим консультантам нужно индивидуально к каждому клиенту подбирать подход, например для женщин пример с курткой в большинстве подойдет. Мужчины больше любят опираться на объективный анализ: статистика, сравнения и т д.
Спасибо за уделенное время!
p.s телеграм-канал ( https://teleg.run/MarketingEvolution )
Тут я выкладываю информацию, новости из мира маркетинга. Поддержите начинающего маркетолога. Буду признателен каждому.
SWOT анализ в маркетинге
SWOT-анализ — это оценочная методика, выявляющая и структурирующая внешние и внутренние факторы, которые влияют на развитие компании или проекта, что позволяет изыскать новые возможности развития и определить основные риски.
В мире практике распространен метод выражения результатов анализа в виде формирования сильных и стабых сторон фирмы, а также возможностей и опасностей фирмы - анализ SWOT ( strengths - сильные стороны, weaknesses - слабые стороны, opportunities - возможности, threats - угрозы)
SWOT анализ нужно проводить в определенном контексте, например, в период экономического кризиса.
Спасибо за внимание!
P.s телеграм-канал ( https://teleg.run/MarketingEvolution )
Главный секрет коммерческого дизайна
Всем привет. Традиционная (когда я не забиваю на это дело) понедельниковая статья. В этой статье мы расставим все точки над "и" (ну или хотя-бы очень постараемся), о том как делать хороший коммерческий дизайн.
Почему я говорю "коммерческий дизайн", потому что это тот дизайн, который должен позитивно влиять на денежные показатели там, где его, собственно, применяют.
Дизайн везде. На каждом его носителе, будь то сайт, вывеска, дисконтная карта или план пожарной эвакуации перед ним ставятся свои задачи и требования.
Чтобы начать разбираться в дизайне вам необходимо понять для себя всего несколько простых вещей.
Вот несколько китов, на которых стоит, строится, возвышается (кому как угодно) дизайн.
1. Ассоциативность.
2. Функциональность.
3. Простота восприятия.
Самое главное и важное, что нужно понять, чтобы понять весь дизайн разом:
1. Ассоциативность. Хороший дизайн вызывает нужные ассоциации. Все рекомендации по цветам, подбору шрифтов, формам, акцентам и композиции в дизайне - это обобщение опыта с которым человек сталкивается в жизни.
Грубо говоря, если листья и трава были фиолетовыми, а небо кислотно зеленого цвета - эти цвета можно было бы считать успокаивающими.
Если бы на земле по воздуху летали смертоносные пузыри, защититься от которых можно было только специальным острым копьем, то наоборот, острые формы и углы вызывали бы чувство безопасности, а округлые вызывали ассоциации с опасностью.
Я медленно подвожу к той мысли, что весь дизайн воспринимается человеком через призму его накопленного опыта. Дизайн очень субъективен и его восприятие отличается в разных возрастных, социальных и территориальных группах.
Азиатский дизайн разительно отличается от европейского. Рассматривая со своей позиции, мы можем критиковать его за обилие лишних акцентов. А им нормально и кайфово. Для них, наши сайты - информационная пустота, они даже текст могут верстать вертикально, поэтому любые знания о дизайне - это знания об опыте той аудитории, для которой этот дизайн и разрабатывается.
Дизайн - это не про умение красиво нарисовать картинку, дизайн - это про умение обрабатывать информацию и приобщать ее к делу.
Подбор шрифтов для проекта полостью построен на ассоциативности и пользовательском опыте. Вы можете бесконечно долго подбирать максимально аутентичный шрифт для благотворительного фонда, но если ваша аудитория сталкивалась с данным шрифтом только на вывеске местного стриптиз-клуба, то с подбором шрифта у вас просадка.
В предвыборной агитации некоторые кандидаты пытаются использовать в дизайне агитационного материала элементы, вызывающие ассоциации с лидирующей у общественности партии, или наоборот, некоторые кандидаты, чья партия сильно потеряла в доверии пытаются в агитации отойти от ее элементов дизайна, чтобы не вызывать ассоциации.
Есть определенные графические приемы, которые могут натолкнуть нас на мысли о Советском Союзе, тогда дизайн будет вызывать те эмоции, какие вызывает Советский Союз у аудитории в принципе.
По итогу, все элементы дизайна должны вызывать у аудитории необходимые нам ассоциации, и чем лучше мы знаем нашу аудиторию, тем лучше для нашего дизайна.
Фунциональность и простота восприятия.
Ключевая задача дизайна передать нам информацию. Именно вокруг информации строится дизайн.
Дизайн должен донести человеку необходимую информацию и сделать это максимально комфортно. Отчасти функциональную часть выполняет и ассоциативность (это все-таки главный секрет).
Вам может бесконечно не нравиться значок уборной, вы можете придумать свой, более стильный более аккуратный и интересный аналог, но с задачей помочь посетителю торгового центра найти уборную лучше справится общепринятый и более распространенный знак.
Приведу пример. Поставщики ПО для нашей службы такси выкатили обновление водительского приложения с более современным (на их взгляд) и правильным (на их взгляд) дизайном.
Что не так? Переработали ключевую логику взаимодействия с приложением. Да, стало чище и минималистичнее, но новое приложение не сохранило преемственность, а стало предлагать пользователю абсолютно другой механизм взаимодействия.
Хорош ли дизайн с точки зрения задачи? Нет. Необходимо заново переучивать водителей пользоваться приложением. Новое приложение отличается по использованию от приложений конкурентных фирм, водителю при переходе из другой фирмы станет сложнее адаптироваться к новому.
Именно поэтому все интернет-магазины строятся по плюс-минус одной и той же логике. Она постоянно дорабатывается, обрабатывая огромное количество пользовательского опыта, ни одному крупному интернет-магазину и в голову не придет взяться создавать совершенно новый и нестандартный дизайн сайта, чтобы быть не такими как все.
Для того чтобы отличаться от клиентов есть брендинг и позиционирование, не нужно заставлять клиента заходить в окно, а не дверь, чтобы просто показать, что вы не такие как все.
Резюмируя:
Хороший дизайн передает нужную нам информацию, в нужном порядке, легко и без потерь. Хороший дизайн создает необходимые ассоциации у нашей целевой группы. Ассоциации в дизайне задаются через использование в нем образов, цветов и элементов, имеющих сходства с объектом к которому необходимо создать ассоциацию.
Например: общераспространенные ассоциации с органикой - природные материалы, текстуры и паттерны. Дерево (материал или текстура), нарочито небрежные полки, ящики или стойки из дерева, чтобы создать ощущение ручной работы, рукописные шрифты, имитация меловых табличек, настоящие живые растения, упаковка в бумагу, перевязанную бичевкой.
Главный секрет хорошего коммерческого дизайна - вовсе не в знании типографики (99% людей не отличат хорошую типографику от плохой), не в знании колористики и композиции, а в знании аудитории, для которой вы разрабатываете дизайн. Какие визуальные элементы у данной аудитории отвечают за те смыслы, которые вы хотите отразить через ваш дизайн.
Вопросы:
asneggov@mail.ru
Телеграм канал, куда можно прислать свою рекламу, сайт, социальные сети и получить рецензию - @Alex_sneggov
Типы маркетинга
Тип маркетинга характеризует его основные черты. Он (маркетинг) может быть единым для данной фирмы, может меняться со временем и у одной фирмы их (типов) может быть несколько. Количество типов маркетинга велико. Основные типы маркетинга представлены ниже. Первые шесть видов маркетинга являются важнейшими базовыми концепциями маркетинга.
В зависимости от ориентации на обработку всего или отдельных частей рынка с предложением фирмой соответствующих товаров различают следующие виды маркетинга предприятия:
Недифференцированный маркетинг- одинаковый для всех покупателей товаров данной группы. Выражается, например, в производстве черного и белого хлеба лишь 2-3 наименований для всех категорий покупателей.
Дифференцированный маркетинг- производство и сбыт товара, имеющего специфические признаки, соответствующие определенным группам потребителей. Тогда товар одной группы или методы его продажи имеет несколько модификаций. Например, производство хлебобулочных изделий в широком ассортименте для удовлетворения различных потребностей.
Концентрированный маркетинг- маркетинг для производства и сбыта дифференцированного товара и нескольких таких товаров только для одной категории потребителей. В частности, его результатом может быть производство широкой гаммы зернового хлеба.
Интегрированный(взаимосвязанный) маркетинг характеризуется особым особым упором на координацию всех инструментов маркетинга фирмы - товарной, ценовой сбытовой, и коммуникационной политик. Предполагает охват маркетингом всех служб фирмы, всего персонала с помощью целевой организации внутренних отношений и коммуникаций.
⠀
В зависимости от характера рыночного спроса различают:
Демаркетинг - применяется при снижении спроса на новые, модные, престижные товары или при недостатке исходного сырья, материалов или мощностей.
Конверсионный маркетинг - используется при негативном спросе, когда товар отвергается рынком.
Пробный маркетинг - при реализации пробных партий товара.
Стимулирующий маркетинг - может применяться при отсутствии спроса на товар с целью развить интерес потребителя к товару с помощью рекламы, пропаганды, PR (паблик релейшенз), снижения цен.
Развивающий маркетинг - применяется при падении спроса. Его цель - восстановить спрос путем проникновения на новые рынки, изменения свойств товара, т.е изменения качества и выявления новых потребностей в товаре.
Синхромаркетинг- распространен в пищевой промышленности. Применяется при наличии колебаний спроса с помощью гибких цен, переходы на другие сегменты рынка, путем индивидуализации методов продвижения товара и стимулирование сбыта товара.
Поддерживающий маркетинг- когда фирма удовлетворена результатами своей деятельности. Его задачи - поддержать существующий спрос путем учета поведения потребителей и конкурентов.
Противодействующий маркетинг- применяется при отрицательных общественных последствиях применения товаров. Особое внимание уделяется ответственности изготовителя перед покупателем и обществом.
Спасибо за внимание!
P.s телеграм-канал ( https://teleg.run/MarketingEvolution )
Цели и задачи маркетинга
Для достижения поставленных целей и эффективной работы предприятия его маркетинговая деятельность должна включать в себя решение следующих практических задач:
⠀
1. постоянная работа с потребителями (продавцу нужно беречь своих потребителей и искать новых). Маркетинг должен быть направлен на человека, который является покупателем, потребителем. Продукт должен появляться тогда, когда есть его потребители. Потребителя нет, если для него нет продукта. Потребителя следует спрашивать не о том, какой продукт ему нужен, а в чем его проблема сегодня и завтра. Именно работа с потребителями помогает появиться новым коммерческим идеям, новым товарам;
⠀
2. постоянная работа с товаром. Товар - постоянным повод для размышления о том, что с ним еще можно сделать и как его улучшить;
⠀
3. постоянное слежение за конкурентами и поиск предприятием своих рыночных ниш;
⠀
4. постоянная забота предприятия о своем сбыте, рекламе своих товаров и сервисе. Продукт должен попасть туда, где покупатель больше всего этого ждет. Это особенно важно для пищевых товаров повседневного спроса и скоропортящихся;
⠀
5. постоянное изучение своего маркетинга и своего предприятия.
⠀
Спасибо за уделенное время. Всем добра🧐
p.s больше болезной информации из мира маркетинга вы найдете здесь ( https://teleg.run/MarketingEvolution )
Эволюция маркетинга
Разберем немного историю маркетинга.
Мало кто знает, что отдельные элементы появились в древнем мире и в среднее века. Современный маркетинг возник на рубеже XIX и XX веков. История современного маркетинга учеными запада делится на три типа (эпохи).
1. Эпоха массового производства (начало XX в). В это время на Западе рынок безграничен, имеются конкуренты, побеждает тот из них, кто продает товар по минимальной цене. В этих условиях суть маркетинга - управлять ценой и затратами, а для этого необходимо расширять производство, совершенствовать его. Задача маркетинга - сбыть товар. Концепция маркетинга, соответствующая этой эпохе, получила название производственной.
Условия применения производственной концепции:
1. невысокие доходы основной массы потребителей
2. явное превышение спроса над предложением
3. возможность снижения себестоимости производства продукта вследствии роста объемов его производства.
В основе данной концепции лежит производство, поскольку сбыт не составляет проблем. Нет необходимости исследовать рынок, заботиться о потребителе, достаточно произвести дешевый товар удовлетворительного качества.
2. Эпоха насыщение спроса (1930-е годы). Суть маркетинга в это время управлять движением товаров, сбытом, воздействовать на выбор покупателя. Задача остается прежней - сбыт товара. Этой эпохе соответствует товарная концепция. Сущность товарной концепции в нацеленности производителя на совершенствование товара. Предполагается, что потребитель всегда предпочитает товары лучшего качества по приемлемым ценам и имеет возможность выбора. Следование товарной концепции означает повышение затрат производителя на маркетинговую деятельность (изучение потребителей, анализ конкурентов, продвижение товара на рынке.
3. Эпоха умножение потребностей, роста культуры потребления, требование к качеству товаров ( с 1950-х годов по настоящее время). На этом этапе суть маркетинга - увязать в единый процесс производство и сбыт на основе привязки к потребностям. Задача маркетинга изменяется и состоит в том, что бы превратить потребности покупателей в доходы производителей.
Современный маркетинг дает производителю ответы на вопросы:
- что надо продавать ?
- кому надо продавать ?
- почему следует продавать
- где и как продавать
- когда продавать
- как продвигать товар
Все остальные решения фирмой принимаются на основе получения ответов на эти вопросы. Сбытовая концепция исходит из предложения о том, что потребителей можно заставить покупать товары с помощью различных товарных ухищрений. Маркетинг направлен на увеличение повторных покупок и числа потребителей.
Вот и подошла статья к концу. Думаю теперь вы понимаете в какой "эпохе" находятся большинство наших русских компаний, и почему в некоторых нишах образуется гигантская конкуренция.
Всем спасибо, за уделенное время.
П.с телеграм-канал (https://teleg.run/DMmozg) там выкладываются информация про маркетинг, продвижение, оптимизацию.