На днях столкнулся с весьма неприятным фактом от Почты России.
Предыстория. Заказываю товары со всеми известного китайского сайта, заказываю уже достаточно давно и с большой долей успешности. Со временем научился понимать на что брать внимание при заказе (рейтинг продавца, цена, ВЕС).
Вот о последнем сейчас и пойдёт речь. Заказываю для автомобиля два весьма полезных девайса: систему контроля давления в шинах и борткомпьютер. Машина не премиального сегмента, поэтому эти приобретения должны несколько поднять уровень комфорта. Борткомпьютер даст ту информацию, которую не показывают приборы на штатной приборной панели, а система контроля давления в шинах (tpms) - это вообще прибор безопасности, как я считаю. Но суть не в этом.
Итак, заказываю борткомпьютер, цена устраивает, срок доставки тоже. Оплачиваю и ожидаю. Приходит сообщение через приложение, что отправление с указанным трек-номером принято в отделении связи (отправка из России) весом 600 граммов. Отправлено из г. Львовский. На следующий день отправление выходит из сортировочного пункта г. Львовский, вес тот же (600 г) и отправляется во Владивосток. Через неделю приходит сообщение, что данная посылка пришла в сортировочный пункт г. Владивостока с весом... 220 граммов (!). Не понял... (На фото скриншот экрана, более свежие события находятся выше)
Странно. Но прикинув вес самого изделия, я посчитал, что возможно закралась некоторая ошибка. Тем более, что ранее такого не встречалось. Получаю посылку, упаковка целая, но сильно помятая, но не в этом суть. Вес 220 граммов, всë в комплекте, не повреждено и исправно.
Но попутно заказываю tpms. Вот там интереснее: вес на приёмке в том же Львовском 5430 граммов. Подчеркиваю: 5 килограммов 430 граммов. Что приходит, смотрите ниже
И это уже не ошибка. Посылку пока не получал. А теперь детали: на сайте продавца вес примерно соответствует 380 граммам, но откуда взялись 5 лишних килограммов?
А что почта России? А почта России в лице робота пять минут соединяла меня с оператором, который выслушав мой вопрос, переключила меня на компетентного сотрудника, но тот полчаса брал трубку и так и не взял. Видимо компетенции не хватило.
А теперь почему я начал переживать. Представьте, что вам приходит некая посылка, к которой "прицепили" ещё некий товар, который также отправляется к вам. Но тот товар "отцепляют" в сортировочном пункте города назначения. Почему? Из-за экономических соображений? Ой что-то я сомневаюсь, если честно. Моё предположение, что товар "не совсем чистый" и в случае какой-то непонятной ситуации нести ответственность придётся в равной степени как отправителю, так и получателю.
Да и отсутствие ответа от почты России как бы подтверждает мою теорию