Долго думал, писать ли на Пикабу свою историю приключений с почтой, но всё таки рискну.
Наше почтовое отделение попило немало крови у местных жителей, которые, к слову, никак не пытались бороться с бардаком и огромными очередями. Быть может, всё из-за того, что 80% клиентов - выжившие из ума бабки, которым хватало просто побрехать в очереди, а остальным было просто пофиг.
Раньше мне не приходилось посещать это место до тех пор, пока в моей жизни не появился известный китайский интернет-магазин. Именно тогда я и постиг все прелести работы почты.
Само отделение располагается в обычной хрущёвке, занимая две квартиры первого этажа. Вот, собственно и она (фото из интернета):
Всё началось с того, что у входа в отделение висела табличка с режимом работы:
Пн-Пт: с 8 до 20,
Сб: с 8 до 12,
Вс: Выходной.
При таком раскладе я успевал получить посылку как до начала своего рабочего дня, так и заскочить после работы. Всё это оказалось лишь сказкой, поскольку на первом же извещении, найденном в почтовом ящике я увидел приписку карандашом "с 8 до 14". Последующие извещения радовали разнообразием режимов работы - почта то открывалась на час позже, то закрывалась на два часа раньше, а могла и вовсе не открываться. Ко всему этому бонусом шёл постоянный бардак в виде раскиданных повсюду посылок, и отстояв в очереди пару часов, вполне можно было уйти ни с чем. Мы пытались звонить и выяснить, что происходит как на само отделение, так и в главный офис, но внятного ответа так и не получили. Попутно я выкладывал в свой инстаграм гневные посты, на которые быстро получил отклик службы поддержки почты, которая предложила изъяснить суть проблемы на их e-mail. Сказано - сделано, с моим вопросом обещали разобраться за 30 дней. По прошествии этого срока я вновь напомнил о себе и уже через неделю получил ответ, в котором было что-то вроде "приносим извинения, ваше обращение перенаправлено начальнику отделения". Еще через неделю мне пришел ответ и от него. В письме говорилось, что вся проблема заключается в неукомплектованном штате сотрудников.
"Нихуя себе!" - подумал я. В отделении есть коморка, в которой постоянно находится как минимум два человека, они постоянно громко что-то обсуждают и ржут, а иногда выходят поглазеть, как народ мучается в очередях.
Со слов моей матери, которая живет в том же районе, что и мы, ситуация с этим "неукомплектованным" штатом продолжается по меньшей мере лет пять. Неужели за всё это время не нашлось второго человека, который мог бы работать во вторую смену?
Почти отчаявшись, я наобум написал два обращения с описанием происходящего: одно в Роскомнадзор, другое в потреб. Вскоре мне ответили из комнадзора и пообещали разобраться в ситуации. Результат долго ждать не пришлось: через две недели мне прислали письмо, в котором говорилось, что в отношение начальника отделения составлен протокол об административном нарушении. Еще через две недели в отделении появился второй сотрудник, отправления уже не валяются по разным углам, и вот уже полгода посылку можно получить с 8 до 20.
Очереди всё еще есть, поскольку бабки приходят задолго до открытия и толпятся как в поликлинике, но всё таки результат не может не радовать.
Меня не оставляет только один вопрос: почему люди терпели всё это как минимум 5 лет?
P.S. пруфов, к сожалению, не осталось, поскольку прошло немало времени, пост я пилить не собирался, а почту (e-mail) я периодически чищу от ненужного хлама.
Всем добра!