На картинке слева - ввод номера в корзине, на картинке справа - просто вход в ЛК. Но вот проблема: если вы введете номер НЕ находясь в ЛК, то сайт вам сделает абсолютно новый отдельный ЛК, так сказать пустой. И если вы в "пустом" ЛК введете адрес почты от старого ЛК, то, конечно, он выдаст ошибку, потому что е-мейл привязывается только один раз. Точно такую же ошибку он выдаст, если вы так же не в ЛК, но и по номеру телефона не заходили, а просто добавили товары в корзину и пытаетесь оформить заказ там.
Решение: можно использовать другой е-мейл, если он у вас есть, но лучше: зайти в личный кабинет по е-мейлу. На картинке выше, которая справа, есть надпись "Войти по почте" - жмете на нее, вводите мыло и все.
2. Доставка
Вообще, вопрос о доставке требует написания отдельного поста, потому что там есть куча разных нюансов. Может быть позднее я об этом напишу. Здесь же хотел бы рассказать немного о доставке курьером. Есть две курьерской службы (здесь и далее - КС) - КС Озона и КС партнеров. КС озона - понятно, это курьеры именно данного интернет-магазина. Для чего же нужна КС партнеров? Дело в том, что не во всех городах есть смысл открывать собственную КС, поэтому компания договаривается с местными КС, которым и передаются ваши заказы и уже после чего их доставляют именно они, а не озон. Это важно, понимать, что идет разделение на две КС. Теперь к делу.
Как же проконтролировать доставку заказа курьером?
Например, доставка по Москве идет собственной КС, и если у вас стоит интервал с 10:00-18:00, то и ждите в этот интервал. Бессмысленно звонить в поддержку и спрашивать: "А в какой час звонит курьер?", "А позвоните ему и узнайте", "Вообще, почему вы не знаете? Я заказал(а), а вы мне не говорите, буду жаловаться". Друзья, вы сами выбираете интервал доставки, вам никто не запрещал выбрать другой (если они были доступны, если нет, значит это время уже забито и свободных курьеров нет). Почему мы не можем позвонить? Потому что нам запрещено. Вы на своей работе будете делать то, за что вас штрафанут? Вот и нам не хочется. Так же не можем дать телефон курьера. ПОпадаются, правда, иногда операторы, на которых если хорошенько поорать, то сдадутся :D Но смысл рвать связки? В данном случае можно уточнить, выдан ли заказ курьеру на руки - если да, то с вероятностью в 95% вы получите ваш заказ. Курьеры за час звонят.
С доставкой КС партнеров все проще - у оператора можно спросить номер телефона КС партнера, да, его мы дать можем, и вы можете уже напрямую с КС согласовать доставку.
Так же, люди, не вводите себя и других в заблуждение. Если вам не доставили заказ в срок, не надо наивно думать: "А, обо мне помнят и знают, мне перезвонят и пересогласуют доставку". Нет, этого не будет. Почему? А хрен его знает! По логике, служба доставки должна вам позвонить и согласовать доставку, но по факту этого не происходит и ваш заказ так и будет висеть в ожидании. Поэтому настоятельно рекомендую - доставка стояла до 18:00, а время уже 18:05? - звоним в службу поддержки и спрашиваем где заказ. Тем более за нарушенные сроки доставки можно получить небольшую компенсацию в виде 200 баллов. Об этом далее
3. Компенсация
По компенсации тоже можно много всего написать, но здесь скажу кратко, что-то пост слишком длинный вышел, думал, будет короче. Если нарушены сроки доставки, вам могут начислить компенсацию в виде баллов озон. Ими можно расплатиться при следующих заказах, 25% от стоимости товаров в заказе. 1 балл = 1 рубль. Так не помню, но 200 баллов можно получить за нарушенные сроки, за аннуляцию товара или заказа полностью, если только аннулировали не вы, а то лафа получается). За поврежденный или перепутанный товар.(Потом дополню список)
Пока что так. Если будут вопросы - пишите в комменты, постараюсь на все ответить. Пишите нравится или нет, стоит ли продолжать и подкидывайте темы для следующих постов. Постараюсь писать более кратко. Комментарий для минусов внутри.