Знаю владельца- померла АКПП, при разборе- все в мясо. Отказали в гарантии. Три экспертизы, машина полтора года стояла в СЦ. Первая показала- эксплуатационный дефект, вторая- производственный, третья- опять эксплуатационный.
Владелец мечтал отсудить два новых автомобиля с учетом компенсаций и неустоек, в итоге тихо забирал машину на эвакуаторе и коробку в мешке.
И второй случай. Владелец менял масло в сервисе у дороги, и через 300 км мотор заклинило. Сертификаты на масло и фильтр (покупались в крупном сетевом магазине) предоставили без проблем, и мотор успешно заменили по гарантии. Несмотря на то, что замену масла проводили не у ОД.
Даже если история фантазийная, подобные реальные бывали.
Не ясно, сдали "на ремонт" или "на ремонтпо гарантии"?
Если просто ремонт, то это платная услуга сервисного центра. Принесли чинить - вам починили. Должны были перед началом диагностики озвучить стоимость диагностики, если она платная при отказе от ремонта. И перед началом работ по ремонту озвучить стоимость ремонта. Если не озвучили - это тоже косяк, но эта история уже не про гарантию.
Если ремонт по гарантии, то он изначально не предполагает платных работ. Можно смело слать контору по известному адресу и забирать триммер. Тут будет сразу профит, бесплатный ремонт.
Контора может встать в позу и сказать что выкрутит свою свечу обратно. Соглашайтесь. Во-первых, если они протусят еще неделю, то срок ремонта будет больше 40 дней и можете требовать возврат денег.
Во-вторых, если уложатся в срок, то все равно вкрутят обратно нерабочую свечу и вряд ли поставят пломбу. Потребуйте от них акт выполненных работ, что была проведена диагностика и они сами выкручивали свечу. В результате у вас на руках триммер с отметками разборки, или как минимум царапинами выкручивания свечи. И бумажка, что выкручивали ее не вы.
После этого меняйте свечу (неисправную сохраните!) и свободно пользуйтесь триммером. Когда он сдохнет, вкрутите обратно старую свечу и несите в ремонт. На все возмущения сервиса, что вы самолично меняли свечу, можете слать их опять же по известному адресу, доказательств нет. Можете требовать либо ремонта товара, либо возврата денег.
В сервисах сами не знают ни правил, ни законов, так что в игру "наши условия законны" можно в оба конца играть ))
Уважаемый ТС. Вам надо получить базовые знания по работе с бензотехникой. На Ютубе дофига видосов почему не заводится.
Кроме свечи могут быть масса других проблем. Например попала вода в бензин со дня бутылки. Пары капель достоточно. Или переливает карбюратор , что очень часто встречается между прочим , из-за подклинивания клапана или у вас неправильно выставлен тросик газа . Если постоянно не заводится и свеча мокрая, разбирайтесь с карбюратором , купите запасную свечу и карбюратор на озоне. На новых триммерах такое сплошь и рядом .
Все это чинится продувается разбирается и собирается обратно самостоятельно без лишних затрат . Просто фоткайте каждый шаг.
Надо выучить базовые правила запуска техники.
Использование техники просто предполагает что вы обязаны всему научиться . По сервисам имеется смысл бегать только в крайних случаях. Иногда дешевле купить новый триммер чем оплачивать ремонт. Удачи вам.
Кстати сразу рекомендую разобрать штангу и обильно смазать вал литолом а также вкачать шприцом смазку в редуктор . Почти всегда бензокосы , культиваторы , триммеры продаются или сухими или с милипиздрическими дозами смазки там где ее должно быть дохрена. Китайцы и продаваны экономят на всем. Недостаток смазки ведёт быстрому износу и перегреву, задирам и в итоге к клину и попаданию на замену детали и бабло.
Не реклама.Леруа: купил весной 2022 косилку на колесах из бюджетного сегмента, весь сезон от нее потихоньку отваливались детали, да и косарь я тот ещё.Осенью задымился мотор,щебенка застряла, сдал в сервис , через 30 или 40 дней деньги на карту пришли за неё.В прошлом году та же история.В этом ещё не сгорела пока, но я и траву на парковке со щебнем ещё не косил.
Запрет на самостоятельное обслуживание техники незаконный.
Нет юридического понятия "снятие с гарантии". Нельзя снять с гарантии пока вы не обратитесь за ней: и в этом случае можно только отказать в гарантийном ремонте конкретной детали по конкретной причине.
Гарантия - это обязательство выполнить ремонт изделия или его части, если его поломка была вызвана заводским браком. Продавец не вправе делать исключения в гарантии после продажи товара.
Если вы поменяли свечи, масло, фильтр и ничего при этом не сломали - это не может служить законной причиной отказа в гарантийном ремонте.
Необоснованный отказ в гарантийном ремонте можно успешно оспорить в суде и взыскать с ответчика нехилые деньги и штрафы. Это очень выгодно.
Купили триммер траву косить. Поработали. На следующий день он заглох сразу после того, как завелся. Все осмотрели - нигде не треснуло. Подумали на свечу. Но на всякий случай принесли триммер обратно в магазин "Все инструменты.ру". Спросили, можно ли самим поменять свечу без потери гарантии. Сказали, что нельзя. Ну ок, сдали триммер на ремонт. Спустя 32 дня его нам починили. Оказалось, что сгорела свеча. Выставили нам счёт за ремонт - 1000 рублей. Оказалось, что свеча - это расходник, а расходники на совести покупателя. Но самому свечу менять нельзя, потому что проебется гарантия. Все инструменты.ру. Всё для клиентов.
Отремонтировал я старый телефон и полез смотреть фото которые на нём хранились. Дошёл до одного фото и снова вспомнил... И снова говно вскипело! Ну как так можно?
Вот он, виновник моего негодования. Eland gtr 424. Чистокровный Китаец.
Это было прошлым летом. Ко мне обратились с просьбой, посмотреть что с триммером. Привозите - посмотрим.
Привезли только мотор. Дёргаю стартер и понимаю что всё, конец поршневой группе. Владелец сказал что триммеру четыре месяца и ему отказали в гарантийном ремонте. А платный ремонт 70% от стоимости нового. Ещё рассказал, что возил её три раза обратно в магазин. Каждый раз была одна и та же жалоба, то нормально работает, то наберёт обороты, то просто заглохнет при сбросе газа. Короче хреново работает, не правильно. Каждый раз, при нагреве, проблема возникала опять.
В 95 процентах случаев смерти поршневой группы, я виню самого владельца. Могут масло "на глазок" налить, могут масло купить самое дешёвое и наливать в пропорции, как для синтетики Stihl. А могут и топливо пару лет хранить. Хватает приколов от горе-владельцев... Очень редко, коса доживает до естественного износа.
Но тут не наш случай. Хозяин сразу купил большой шприц и офигенное синтетечесское масло (я таким же пользуюсь). Топливо только свежее и масло лил чуть больше чем по инструкции. Отмерял шприцом. Все бы так...
Начинаю разбирать триммер и удивляюсь. Он офигенный! Хоть и китайский. Пластик толстый и жёсткий. Все болты на фиксаторе резьбы и с шайбами и с гроверами. Цилиндр покрашен в черный цвет(теоретически лучше отводит тепло) и рёбра на нём толще, чем на дешёвках. Но сам цилиндр пока не снимаю. Решил проверить на подсос воздуха. Беру Красотульку...
Моя Красотулька. Насос для создания вакуума или разряжения. Yato yt 0674.
И мотор капец как тащит воздух. Приплыли. Новый мотор называется. Воздух идёт из под пластикового теплоизолятора карбюратора. Он очень любит открутиться. Пробую его закрутить посильнее и нифига, зажат от души! Ну тогда откручиваю...
Ах, вы мудаки! Вы знали о проблеме!
Видите странное?
Сборщик знал о подсосе и поэтому поставил две прокладки под теплоизолятор! Но этого оказалось мало. Надо было или три прокладки ставить или разобраться в чём проблема. А проблема оказалась в том, что не до конца была нарезана резьба для болтов крепящих этот теплоизолятор. И у нас на сервисе не стали разбираться. Заводиться? Работает? Косите и не дурите голову!
Снимаю цилиндр с поршнем и опять обидно. Такую вещь запороли...
Поршень из серого металла. Значит добавили кремний. Ресурс очень хороший. Мог бы быть... И кольца хромированные. Были...
Справа - подшипник от дешёвого триммера. В нём меньше роликов.
Ну что же. Такого качества поршневую группу, мне найти не удалось. За одекватные деньги. Попросили поставить любую. Ставлю самую обыкновенную. Собираю моторчик и понимаю, что делали в нашем сервисе. Просто крутили винт регулировки карбюратора. Коса работает отвратительно. Прикручиваю к мотору свою штангу и настраиваю карбюратор. Иду на испытания. Ага! в ней ещё и глушитель офигенный! Ухи не закладывает от шума.
Выводов не будет. Но все довольны).
P. S. С удовольствием сделаю вашу бензопилу или триммер в Гомеле. http://t.me/artemm1408.
P. P. S. С удовольствием куплю ваш сломанный бензоинструмент.
