Синтетическая поддержка
Интересная арифметика или особенности зеленого банка
Сидишь такой не поймешь, почему так вышло, минуса на карте никогда не было, 3000 - 2000 обычно тоже всегда имело один результат, поддержка банка синтетическая, робот гоняет по кругу и бросает трубку после пятой просьбы связать с оператором. Подскажите, пожалуйста, как это работает?
Сберлогистика и служба поддержки
Пост без рейтинга и без желания добиться правосудия, просто накипело.
Многое конечно я слышал про данную замечательную компанию, но лично с таким отношением ещё не сталкивался.
Второй день пытаюсь дозвониться в службу по поводу посылки из всем известного дальневосточного магазина, но результат всегда один:
- 20 могут ожидания на линии
- отвечает девушка-оператор, которая просто молчит в трубку (!!!) и после минуты попыток с ней поговорить сообщает «вас не слышно, я вынуждена прервать звонок»
Проверяли с трёх телефонов(а вдруг меня правда не слышно).
При этом на громкой связи слышно шум на фоне у оператора - то есть она именно молчит!
Я понимаю, что работа в кц непростая, но как вы считаете- это норм?
Как подготовить машину к долгой поездке
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Сбербанк страхование отказывает выплате по смерти заемщика
Здравствуйте, сообщество Пикабу! Читаю и листаю Пикабу с 2013 года и вот нужда вынудила зарегистрироваться. Вопрос в лигу юристов, так как Сбербанк Страхование хочет прокинуть с выплатой. Буду благодарен за любую помощь.
Дело такое: мама оформила кредит 1 декабря 2016 года и ей, естественно, подсунули страхование жизни заёмщика (а то вам не одобрят кредит). По страховке предусмотрено покрытие на случай ухода из жизни, ухода из жизни в результате авиа/жд катастрофы, инвалидности.
Остаётся 3 выплаты по кредиту до 1 декабря 2021 и страховку действует до 30 ноября 2021. 19 сентября 2021 года в 11:05 мамы не стало. Все произошло за один день. В медицинской справке о смерти было следующее: болезнь или состояние приведшее к смерти: интоксикация, состояние которое привело к этому: сепсис, прочие важные состояния, способствовавшие смерти, но не являющиеся ее причиной: диабет тип 2.
Через неделю после похорон собрал все документы и заявил в сбер о страховом случае. Сегодня (через 15 дней) пришёл отказ в выплате. Позвонил на 900 узнать что им не так. Мне сказали типа мама болела и вам нужна была другая особенная страховка, но мы вам тогда об этом не сказали и денежки за страховку поимели, хотя теперь она вам ничем не поможет. На мой взгляд - это чистое мошенничество. Взять деньги, подсунуть неработающую вещь и сказать об этом только через 5 лет. Кто сталкивался с чем-то подобным и, возможно, кто-то что-то подскажет. А я пока в очередном шоке. На днях схожу запрошу копии всех документов по страховке.
Upd: всем спасибо, но, кажется, я нашел ответ на свой вопрос: https://pravoved.ru/question/1863468/ Ситуация очень похожа. Типа если диабет, то только выплата за смерть в катастрофе.
Запрошу дубликат договора и заявления на участие в программе страхования, а так же письменный отказ в выплате. Перечитаю все, но мне кажется на этом все.
Мамы не стало, а Сбер ее еще раз наебал после смерти. Она была уверена, что сделала все правильно и нам с братом будет легче.
Про Сбермегамаркет было? Или я первый?
И почему мы пишем только негативные истории про общение с магазинами и площадками?
Да видимо потому что они постоянно косячат.
Ну да ладно, позже напишу и хорошие истории.
А сейчас про Сбермегамаркет.
Заказал я тут монитор LG в данном сервисе, баллы "Спасибо" использовал, довольный.
5.09.2021 монитор привезли, коробку открыли, визуальный осмотр провели.
Все вроде бы в порядке.
И вот, через час, когда возился с его настройками заметил, что из корпуса монитора (не блока питания, он отдельно) издается писк, который уменьшается при уменьшении яркости.
Начал смотреть далее:
1. На корпусе потертости;
2. Следы, как от вскрытия корпуса, но могу ошибаться;
3. Меню монитора отличается от уже имеющегося, такой же модели. А именно ограничение некоторых функций, не указан серийный номер в меню, по разному выглядят ползунки и переключатели.
При этом даты производства нового и имеющегося монитора примерное одинаковые.
5.09.2021г., сразу открыл обращение на сбермегамаркете, где описал все вопросы, на что был ответ "заявку приняли, свяжемся с продавцом, ждите 1-2 дня".
Странно, беру документы, смотрю что продавец у меня именно ООО "Маркетплейс" (Сбермегамаркет), а они пытаются откинуть вопрос поставщику "Официальный магазин LG".
Ну да ладно, мы не ленивые, пишу и в магазин LG сразу.
Вот у них сервис отличный: ответ на мой запрос пришел через несколько часов. Мол готовы вернуть товар и выплатить вам средства.
Но мне не нужны средства, мне нужен нормально работающий монитор.
Да и я использовал баллы спасибо, поэтому не оплачивал всю сумму стоимости прибора.
Тогда, ответили они, только через Сбермегамаркет.
Ну а что в Сбере? Да ничего. с 5.09.2021 нет ответа, не смотря на ежедневные обращения.
Ждите, вам ответят. Сначала срок ответа был 1-2 дня, теперь говорят, что срок - 7 рабочих дней.
И то, что по закону о защите прав потребителей у меня есть 7 дней на возврат без вопросов- молчат. Куда сдать - не говорят, ждите мол.
Благо, что мне с монитором не передали памятку о возврате товара, на основании которой срок возврата ограничивается 7 днями, поэтому у меня не 7, а 30 дней теперь есть.
Но подход удивляет: они специально тянут время, чтобы прошел период возврата товара по закону.
Что в итоге? ответа нет, Поставщик (магазин Lg) все давно согласовал и готов к действиям, Сбермегамаркет пытается постучать со дна.
Надеялся, что СБер сможет сделать хоть что-то нормальное в маркет-плейсах, но нет.
"Не шмагла".
Поэтому будьте внимательнее при получении документов с товаром и помните, что они специально тянут срок ожидания.
Все фото не буду прикладывать, но для пруфов- начало обращения.
Поддержка Сбера
Что нужно знать о поддержке Сбера.
Мне не приходят СМС от них. Казалось бы, они не нужны и только мешают, особенно если реклама в виде "супервыгодных" предложений и прочее. Но мне нужно авторизоваться в приложении, а СМС не приходит, и без этого никак.
Зашел на их сайт специально для того, чтобы воспользоваться онлайн чатом или оставить заявку. Онлайн чат оказался, как я и ожидал. По умолчанию все общение - это шаблоны ответов от бота, но его советы мне не помогли и я об этом написал.
Результат ниже на скрине:
и конечно же если нажать "Начать новый чат" попадаешь на бота с его шаблонами-ответами.
В общем, спасибо за помощь.
Придется звонить и проходить те же круги с автоответчиками...
Сбербанк у вас там одни стрелочники работают?
"Отличный" сервис в доставке лекарств
Решил я утром заказать лекарства от простуды в приложении от сбера... (было влом идти в аптеку ради капель)
Сначала у меня не пришло подтверждение, и я ждал до вечера. Оказалось зря.
Потом курьер ехал еще 2 часа.
Когда я вскрыл пакет, там было всего 1 нужное лекарство из 4
Подождал еще... Оказалось, отвечают они по телефону, я начал ждать звонка. Через 4 часа ожиданий, я снова написал. И тут пришел ответ, что рассматривают они заявки в течение 3 дней.
Я начал уточнять, потому что лекарства мне были нужны в середине дня, а я их до сих пор не получил.
Ага... И вам хорошего дня.
Мне вот интересно, а что если человеку нужны какие-то лекарства срочно, но он не в состоянии сходить за ними сам. Ему тоже ждать до 3 дней?