Сбербанк страхование отказывает выплате по смерти заемщика⁠⁠

Здравствуйте, сообщество Пикабу! Читаю и листаю Пикабу с 2013 года и вот нужда вынудила зарегистрироваться. Вопрос в лигу юристов, так как Сбербанк Страхование хочет прокинуть с выплатой. Буду благодарен за любую помощь.
Дело такое: мама оформила кредит 1 декабря 2016 года и ей, естественно, подсунули страхование жизни заёмщика (а то вам не одобрят кредит). По страховке предусмотрено покрытие на случай ухода из жизни, ухода из жизни в результате авиа/жд катастрофы, инвалидности.
Остаётся 3 выплаты по кредиту до 1 декабря 2021 и страховку действует до 30 ноября 2021. 19 сентября 2021 года в 11:05 мамы не стало. Все произошло за один день. В медицинской справке о смерти было следующее: болезнь или состояние приведшее к смерти: интоксикация, состояние которое привело к этому: сепсис, прочие важные состояния, способствовавшие смерти, но не являющиеся ее причиной: диабет тип 2.
Через неделю после похорон собрал все документы и заявил в сбер о страховом случае. Сегодня (через 15 дней) пришёл отказ в выплате. Позвонил на 900 узнать что им не так. Мне сказали типа мама болела и вам нужна была другая особенная страховка, но мы вам тогда об этом не сказали и денежки за страховку поимели, хотя теперь она вам ничем не поможет. На мой взгляд - это чистое мошенничество. Взять деньги, подсунуть неработающую вещь и сказать об этом только через 5 лет. Кто сталкивался с чем-то подобным и, возможно, кто-то что-то подскажет. А я пока в очередном шоке. На днях схожу запрошу копии всех документов по страховке.

Upd: всем спасибо, но, кажется, я нашел ответ на свой вопрос: https://pravoved.ru/question/1863468/ Ситуация очень похожа. Типа если диабет, то только выплата за смерть в катастрофе.
Запрошу дубликат договора и заявления на участие в программе страхования, а так же письменный отказ в выплате. Перечитаю все, но мне кажется на этом все.
Мамы не стало, а Сбер ее еще раз наебал после смерти. Она была уверена, что сделала все правильно и нам с братом будет легче.