Все что будет описано ниже - произошло в СПБ и лично со мной в течении 1 года ( июнь 2019 - август 2020). Не вижу смысла выкладывать скрины, поэтому хотите верьте хотите нет.

Начну издалека...
20 лет назад я жил в небольшом городе и занимался в музыкалке. Единственным местом, где можно было купить все для занятий музыкой, получить консультацию и просто поглазеть ( и даже потрогать) Gibson - это был магазин Музторг в г. Саратов. Даже видя во мне школотрона - консультанты помогали, отвечали на вопросы и ты точно был уверен, что он твой друг и точно не обманет.
И когда спустя 20 лет я решил снова восстановить знания музыки и навыки игры на гитаре - я несомненно направился в магазин МузТорг в Спб на ул. Марата.

Часть 1. Первая покупка

И тут меня ждало полное разочарование...
Так как времени прошло много, а за развитием гитарного направления я не следил - то я обратился к консультанту за помощью. И был просто послан отмазкой "сейчас". Прождав минут 20, ко мне все таки подошел консультант. И ему откровенно было наплевать меня. Весь подбор гитары и усилителя был основан только на моем бюджете. И все. Без погружения в отличия между инструментами. Хотя я задавал много вопросов.
Ну бывает всякое. Может день у работника не задался. Пошел "курить" интернеты и собирать себе заказ.
Выбрал себе инструмент. Комбик (на всякий скажу, что не "лампа"). Оформил заказ в интернет магазине и оформил рассрочку (ну вот захотелось мне так). Спустя 1 час пришла смс, что все готово и я поехал забирать свою покупку.
И вот тут я познал, что такое МузТорг сегодня:
- по приезду в магазин оказалось что мою уже оформленную и подписанную рассрочку они не видят в базе и ничего мне не отдадут
- послали к кредитному менеджеру.
- он предложил подать новую заявку и мы сделали это. Хотя на мне уже висела одна из интерент-магазина. Но меня заверили, что разберутся с этим.
Мне пришло одобрение- но моего заказа (именно оплаты по рассрочке) нет в системе. И что снова нужно ждать. Я прождал в магазине почти 5 часов. Я за это время успел сходить в банк и отменить первую рассрочку. Поесть. Посмотреть все гитары в зале. Причем, звонил я каждые 20 минут( или узнавал у менеджера в зале) - что с моим заказом. И уже под конец рабочего дня - я захожу в магазин узнать когда я заберу свой заказ и вижу - мою гитару продали другому (она была в единственном экземпляре). И в тот день я ушел без своего заказа, но с оформленной рассрочкой.
На следующий день все повторилось точно так же. Так как моей гитары нет, нужно выбирать другую и перепадавать заявку. В этот раз мы справились всего часа за 4.
Уже дома я заметил что чехол для гитары не подходит (маленький), что один из кабелей фонит, и что на гитаре есть скол по лаку. Я доверился профессионалом - а на меня по сути положили болт.

Часть 2. Никто не ждал беды

Спустя месяц решил заказать струны и всякую мелочевку. Выбрал метод доставки- почта россии.
На мой заказ сначала забили. Потом отгрузили в доставку лишь половину заказа. И после моего обращения - снова забили недели на 1.5. Правда доставку оплатили сами и клятвенно обещали дать очень хорошую скидку на следующий заказ.

В перерыве между часть 2 и частью 3 я купил себе педаль у них очно. Попробовал получить консультацию - но ответ был что педаль за 5000 лучше педали за 2000 потому что стоит дороже и она значит качественнее. Оплата заняла всего часа 1.5. Уже прогресс.

Часть 3. Поверил в обещания
И вот насмотревшись блогеров заграничных - решил я себе на НГ комбарь взять нормальный. Определил себе 4 модели, которые готов взять, и поехал в магазин щупать.
И снова- всем насрать.... никому я не нужен со своим комбиком за 35к. Ощущение, что в магазине работало 2 человека (кассир и охраник). Кое-как я добился чтобы мне дали шнуры питания и кабель для гитары от интересующих меня комбарей. Позадовав вопросы, я понял что у консультанта знаний ровно на те слова, что написаны на ценнике.
И отстал от него. Выбрал себе Boss Katana MK 2 ( на лампе особо дома не поиграешь) и побрел на кассу, с уверенностью что сейчас еще и скидку получу. Мне же обещали. А вот на кассе мне сказали, дословно: "кто вам обещал, вот тот пускай и дает". И все. Если бы не boss katana (которые были в дефиците в то время) - я бы развернулся и ушел. Но стиснув зубы оплатил и в дороге оставил обращение по телефону. По которому мне даже не перезвонили.
На этом моменте мое восхищение данным магазином развеялось

Часть 4. Заключительная
Решил я августе свозить гитару к мастеру и провести доводку, настройку инструмента. Для этого нужны струны. И я вспомнил что вроде как на карте музторга у меня есть бонусы. Зашел на сайт, сделал заказ, выбрал доставку почтой россии (с учетом скидки проще было заказать доставку, чем переться в центр, тратить время и бензин). Мне клятвенно обещали доставить максим к четвергу. А к мастеру мне лишь в вск. И я оплатил заказ и спокойно пошел дальше брынчать.
И о чудо, наступает четверг. А посылки нет. Проверяю трек- а мой заказ в статусе "комплектуется". Ну что ж это за струны, которые почти неделю надо комплектовать.
Звоню.... и это капец.
"Ой, а мы с почтой по спб не работаем. Странно, почему заказ оформился. Ну менеджер наверное увидел, что доставка почтой по спб и перестал им заниматься."

А мне сказать? А предупредить. Предложили доставить курьером. Бесплатно. Но позже, в вск (а как я выше говорил- у меня запись) и без конкретного времени и без возможности поменять адрес доставки. То есть я должен тупо сидеть дома с 10 до 19.

Ну уж нет.
Я был согласен на такую доставку, если мне эти струны подарят за весь год мучения с магазином. Мне обещали подумать. И перезвонить в течении дня. И мой заказ на сайте после моего обращения начал менять ответственного менеджера, потом статус, а потом просто перестал находится.
Естественно мне никто не позвонил.
А через пару дней просто вернулись деньги на карту.

Вывод
Уважаемый МузТорг, нельзя так. Не кладите болт на покупателей. Не берите лентяев на работу. Почините свою 1с, срм и сайт. Держите обещания. Если пообещали скидку или подарок- так запишите это в профиле клиента( тут кстати до сих пор магазин не может объединить мои учетки. По ошибке сайт создал 1 учетку только с номером, а вторую с почтой. И мне даже пароль не восстановить. И объединить их не могут)
Помогайте покупателям. Да, я пришел в первый раз за гитарой за 25000 руб и комбиком за 10000. Но после хорошего обслуживания и помощи я приду и куплю гитару дороже. И усилитель "ламповый" у Вас куплю.

P.S. И я все еще жду свои обещанные подарки и скидки. Уж очень гитару хочется заменить

Добрый день. Меня зовут Артём (+7917*****55). Купил матрас в интернет магазине Аскона.

СЧЕТ № ИМ3-66771 от 17 Декабря 2019

Купил две подушки 20 декабря. Так как жена должна была уехать в другой город и забрать наши подушки с собой. Обещали до нг доставить 100%. В итоге все праздники пролежал с заклинавшей шеей, так как был перелом и подходят только артопедические подушки! 8 января, позвонили по горячему номеру. А мне говорят, что ждать еще 10-14 рабочих дней!!! Написал отзыв в интернете, представители отписались, но ноль эмоций. Прежде чем купить подушки я прочитал отзывы в интернете все жалуются на службу доставки и вообще на службу взаимодействия с клиентами. Подумал, что это не правда, ведь компания Аскона на слуху. На телефонной линии сидят люди, которые в слепую работают. У них нету никакой нормальной информации. Ни номера заказа по ФИО, никакой то внятной информации. В итоге подушку прислали только лишь 23 января! и того подушку доставляли более месяца!!!! Ужас!!! 17 декабря я также купил у Асконы матрас! Но тогда я еще не знал о всей печали которая твориться у Вас в компании! Менеджер, который продавал матрас обещал, что на складе бесплатное хранение и до конца апреля матрас может храниться бесплатно. После начали названивать менеджеры и спрашивали, что матрас готовы привести. Я говорю мне нужен матрас в марте-апреле, что я наберу и скажу, когда конкретно он мне будет нужен за 2 недели, как мне сказал менеджер. Названивали и спрашивали, когда мне привести подушку «Альфа», но я такую даже не покупал, я покупал подушки клауд. Короче полный дурдом, а не компания! Так вот сегодня я звоню, чтобы предупредить, что матрас и чехол мне нужен будет 17 марта! Ровно за месяц. Зная уже эту компанию, я позвонил и предупреждаю за месяц, когда мне нужен будет мой матрас! Матрас естественно оплачен! А мне говорят, что заказ отменён!!!!!!!!!!!!!!! Как просто как???? как отменён, не кто не уведомил ни на почту ни смс. Деньги не вернули. Просто отменён. Столько нервов мне ни одна компания не трепала! В этот промежуток времени, когда я покупал матрас проходило много акций и были хорошие цены в других компаниях, но менеджер меня уговорил купить именно у них. Это компания просто ужас! Жду продолжения истории буду сообщать здесь.!

Сегодня без истории, мне все еще можно выкладывать только один пост в день, очень захотелось рассказать о том, как продолжаются приключения упомянутого персонажа - авокадо по имени Олег, теперь уже в бюджетном государственном учреждении.

Долго не получалось сесть за продолжение этой темы, то времени не было, то желания, по-разному. накопилось кой-чего, что можно рассказать. вот и решил, что пора уже выложить такую запись.

Первое, что хочу сказать, отметил, что к юристам в подобных учреждениях относятся как к отмытым бомжам: вы, конечно, специалисты, но нафиг вы тут нужны... В связи с чем, естественно, пытаются завалить работой, которая никак не относится к их виду деятельности.

Это довольно весело, так как приходится, к примеру, кропать бухгалтерские документы, которые неизвестно как свалились на наши головы, а потом приходят недовольные представители экономических профессий и говорят, что ты все сделал не так..

Это типа: "Мда, товарищ сантехник, неправильно вы табуретку сделали..."

Так еще бы мы сделали это правильно, если у нас другое образование, другой профиль и мы попросту не обучены тонкостям экономических расчетов!

В общем, работа в данной организации пронизана странностями и имеет структуру манной каши с комочками и такой же вкус.

Собственно, как и предполагалось, стремиться к такой работе совсем не стоит, если ты не усидчивый терпила с мышлением раба...

Также, имеется весьма немало довольно замысловатых личностей, которых можно окрестить различными древнерусскими названиями. Например, уже определена "Базарная баба". Это такой персонаж, который вечно кричит и сыплет угрозами, которые никогда не будет выполнять. Стандартный диалог с таким персонажем:

- Где у нас вечно деваются документы?!

- У нас ничего не теряется, все, что нам передавалось, либо вот оно, либо передано на разработку, либо готово!

- Так! Я вот сейчас буду журнал вести, чтобы у вас там ничего не терялось!!!- истерично вопит.

- Давайте, мы только "за".

- Не, я тогда только журналами и буду заниматься, - смущенно мямлит.

Такая история повторяется еще несколько раз, примерно с тем же контекстом и попытками пугать начальством.

Вот, кстати, о начальствах. Никак не возьму в толк, почему в бюджетных организациях к ним относятся как к страшным драконам, к которым не подходи, а то схомячит?.. Тут уже раза три слышал угрозы с упоминанием имени начальства, они рассчитывают, что после этого сотрудник сразу и резко побежит все делать, что им хочется. Странно.

Работу отделы постоянно пытаются переложить друг на друга, в учреждении полный бардак, утром подписывается контракт на 100500 миллионов, однако неделю не могут прислать чувака с отверткой, чтобы тот починил входную дверь...

Кстати, о дверях...

Проходная тут интересная: два коридорчика, разделенных стальной перегородкой, с обеих сторон по две двери и перегородка с обеих сторон не до стены. Ну так вот. На дверях русским языком нацарапано, где вход, а где выход и я наблюдал странную аномалию: бОльшая часть народа прется на входную дверь наискосок!!! Вот я не пойму, что у людей с мозгом?...

Ну, думаю, здесь долго не задержусь, но, какое то время буду рассказывать о странностях данной среды.)

Простите за сумбур, много информации накопилось, пытался максимально сжать ее.)

Всем удачи.)