Как я в Сбербанке платил за учебу
Прошу судить не строго, как никак первый пост.
Случилось это в 2011 году. Учился в своём городе в филиале областного университета. Как раз заканчивал обучение и выходил на диплом. Оплатил последний семестр и платежку передал в бухгалтерию филиала, чтобы допустили к дипломированию. Оплачивал в сбере по реквизитам, выданным бухгалтерией филиала.
Но всё оказалось не так просто. Перед защитой диплома меня пригласили в бухгалтерию и сказали вто оплаты нет. На мои слова что платежка у них, ответили что деньги ушли в головной офис университета.
Делать нечего, пошёл разбираться в сбер. Перед походом в сбер, как опытный юзер, я сначала позвонил и обрисовал проблему, на что мне ответили что проблем нет и оператор прт проведении платежа перепутал КБК и БИК основной бухгалтерии универа и бухгалтерии филиала, но это не проблема и решаемо в течении 10 мину. Пришёл, взял талончик, отстоял 20 минут и попал к оператору в окно. Оператор изучила платежку и реквизиты и сказала что мне нужно пройти к старшему опреатору для перевода денег из основного офиса в филиал, и то чтоб я к старшему оператору пошёл без очереди по своему тадончикк (она его перевела). Я вроде как человек понятливый, поблагодарил и пошел к старшему. Но старшая с умным видом даже не дослушав проблему сказала что её может решить любой оператор в окошке, и соответственно отправила меня обратно. Ругаться не стал, просто вслух и громко послал её нах. Придя домой позвонил в приемную управляющего филиалом сбера и обрисовал ситуацию. Благо управляющий очень адекватный тип, лично перезвонил, уточнил вопросы. Через пару дней платеж был переведен на нужные реквизиты, старшему оператору влепили выговор.
Мораль одна: если хамит рядовой персонал - жалуйтесь руководству